רכשתי רכב חדש והוא לא תקין. היבואן לא מצליח (בינתיים) לפתור את הבעיה.

ערב טוב לכולם.

לפני מספר ימים קיבלתי אוטו חדש מהסוכנות, נסעתי עם האוטו כמה קילומטרים ושמתי לב שיש רעשים בעת האצה.

נכנסתי למוסך מורשה ליד העבודה שלי, בוצעה נסיעת מבחן, הבוחן אישר שהרעש לא תקין ושיש תקלה, אך לא רצה לטפל והמליץ לפנות למוסך מרכזי.

למחרת פניתי למוסך מרכזי, עשו נסיעת מבחן ושמעו את הרעש. בוצע תיקון כלשהו והרכב שוחרר. עשיתי סיבוב קטן וראיתי שהרעש עדיין קיים.

חזרתי למוסך, השעה הייתה לפני הסגירה, וביקשו ממני להגיע למחרת.

הגעתי למחרת, הרכב הוכנס לתיקון, קיבלתי רכב חליפי. לאחר יומיים התקשרו והודיעו שהרכב מוכן, ושהוא נבדק מכל הכיוונים והכל פיקס.

מגיע, אוסף את הרכב, נוסע 5 דקות - עדיין אותו רעש.

חוזר למוסך (פעם רביעית), שוב נסיעת מבחן, ושוב ביקשו להשאיר את הרכב, לא יודעים מה הבעיה.

האוטו בן שבוע, מתוך השבוע הזה 4 ימים היה במוסך.

מה אתם ממליצים לעשות במצב הזה ?

תודה.

את הכסף ! או חדש אחר במקום!

באיזה רכב מדובר?

זה לא רלוונטי ואין לי כוונה לציין את זה עד לסיום הפרשה.

דווקא חשוב שנדע, משום שזה משפיע על שיקולי רכישה (בשל הפגנת ידע המוסך, למשל).

אני לא יודע אם הייתי ישר מתחיל עם דרישת הכסף בחזרה - אך אם תוך זמן סביר (נגיד שבועיים) היבואן לא יצליח לפתור את הבעיה או יסתבר שמדובר בפגם מהותי בייצור - אז נראה ששייך לבקש את החלפתו של הרכב.

אחרת הייתי מבקש פיצוי בצורת טיפולים חינם ו/או הארכת אחריות ו/או טרייד אין במחיר מחירון בכל עת שתחפוץ בכך.

דווקא חשוב שנדע, משום שזה משפיע על שיקולי רכישה (בשל הפגנת ידע המוסך, למשל).

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?t=355048

?

מה הבעיה להגיד איזה רכב זה?

זה כמו שבשירוקו יש רעש של מעיין חריקה מהרצועה של הסופרצארג' ויש אנשים שחשבו שזה תקלה אולם זה רק טיבעי.

אולי זה משהו בסגנון וככה נוכל לחסוך לך סתם טיולים למוסך.

קורה ויכול לקראת לכל החברות שרכב יצא מפס יצור עם פגם מסויים לא קרה כלום אבל אם לא מוצאים את הפגם מיד זה בעייתי לכן

אני אישית הייתי משאיר את הרכב בסוכנות ולוקח אחר (זה דעתי).

היינו שמחים מאוד לדעת באיזו חברה מדובר ונהיה שמחים עוד יותר לדעת איך טיפלו בך.

הכי חשוב שתהיה מרוצה.

זה כמו שבשירוקו יש רעש של מעיין חריקה מהרצועה של הסופרצארג' ויש אנשים שחשבו שזה תקלה אולם זה רק טיבעי.

תקרא את התגובה הראשונה, בשני מוסכים 3 בוחנים אישרו שהרעש לא תקין. וגם ללא כל מוסך וללא כל בוחן כל אחד יכול להבין שהרעש לא תקין ללא כל ספק.

אני אישית הייתי משאיר את הרכב בסוכנות ולוקח אחר (זה דעתי).

סתם לוקח מפתחות של אחד הרכבים מהתצוגה ונוסע ?

דרוש רכב חילופי עד שהבעיה תסודר לגמרי.

אם לא מוצאים פתרון אחרי הרבה זמן לדרוש רכב אחר.

סתם לוקח מפתחות של אחד הרכבים מהתצוגה ונוסע ?

יש כאן לא מעט תשובות "מלומדות" ולצערי הן לא יביאו אותך רחוק, רצוי קח אותן בערבון מוגבל.

חבר'ה, צאו מהסרט של "זרוק את המפתחות על השולחן וקח רכב אחר", זה ממש לא יקרה - זה רחוק מאוד מהמציאות.

כדי שזה יקרה צריך עו"ד מפולפל (או כתב רכב עם ביצים), המון סבלנות והמתנה, ואולי אז ידונו על החלפת הרכב בחדש - ללא תשלום.

כל הנאמר או מניסיון עם אותו היבואן. לא מזמן אפילו...

אתה יכול לפרט קצת יותר? על איזה קולות מדובר? האם זה מהמנוע או מתיבת ההילוכים(או משהו אחר)?

איזה סוג של קולות?

כל הנאמר או מניסיון עם אותו היבואן. לא מזמן אפילו...

איפה רשמתי את שם היבואן ?

אתה יכול לפרט קצת יותר? על איזה קולות מדובר? האם זה מהמנוע או מתיבת ההילוכים(או משהו אחר)?

איזה סוג של קולות?

אם הייתי יודע מאיפה זה בא, הייתי פותר את התקלה בעצמי. וזה גם בכלל לא רלוונטי לנושא השירשור.

יש רעש נלווה לא תקין. זהו.