חיפוש כללי
מציג תוצאות לתגיות 'טיירקלאב'.
-
הי לכולם, רקע: ראיתי שבפורום חוות הדעת אין שרשור ייעודי אודות החברה הנ"ל והשרשורים שנפתחו בפורום הטכני ובפורום השיפורים אינם מעודכנים. מעבר לכך, אני מניח שהמלצות אמורות להיות בפורום הנ"ל. משכך, בחרתי לפתוח נושא חדש כאן. אמת, אני לא נוטה להמליץ כ"כ מהר על בעל מקצוע, זאת בשל העובדה שפעמים עשיתי זאת ונכוויתי לאחר מכן. מאידך, אני חושב שקל לנו כצרכנים (וזה בסדר) להתלונן מהר אך אנו ממעטים להמליץ ולתת מילה טובה כשמגיע, וגם אני נופל למלכודת הזו מפעם לפעם. וכשזה נאמר, אני חושב שלאחר שבשנה האחרונה נעזרתי מס' פעמים בשירותי החברה ובפרט בשירותיו של אלדד (מי שכותב כאן בפורום), ראוי גם ראוי להמליץ, ומכל הלב, על רכישת צמיגים דרכם. הניסיון שלי: במהלך השנה האחרונה נוצר מצב שבמשפחתי (גם הקרובה וגם המורחבת), במס' רכבים (5), בעלי מידות שונות, לעיתים לא סטנדרטיות, נאלצנו להחליף סט צמיגים. בשרשורים שונים שפתחתי (ובכלל, גם בשרשורים של אחרים), התקבלו המלצות בין היתר, גם מ-TIRE CLUB אולם בד"כ נטיתי להתעלם, זאת בשל העובדה שאני רגיל לעשות סקר שוק בעצמי, תוך בחירת הצמיג, בדיקת מאפייניו ובדיקת פרטיו (תאריך ייצור בעיקר) וכן בחירת הצמיגייה. משכך, הקנייה באינטרנט, כשלעצמה, פחות התאימה לי, כמו גם ההמלצות של מי שמוכר מוצר פלוני. ואולם, נתתי סיכוי ועד עתה לא הצטערתי. בכל הפעמים, האחרונה לא מזמן, זכיתי לקבל שירות מצוין, שקוף ויעיל. ולא רק זאת, אלא שגם במקרים שהפתרון לא היה ממש בידיהם (למשל: מידה מיוחדת בצמיג ספציפי שהסיכוי למצוא אותם במלאי, סתם כך, היה נמוך מאוד [נחטף בשניות או סגור מראש]) קיבלתי עזרה, לא לפני שעשו שלל בדיקות מקיפות בשבילי. בנוסף, אני מאוד ביקורתי ובהתאם נוטה לשאול שלל שאלות (אף שמנסה להפחית) – כל אלו התקבלו בברכה וזכו למענה סבלני וענייני. לסוגיית השירות מצטרפת העובדה שהפריסה שלהם בארץ מאוד רחבה והצמיגים מסופקים מהר מאוד (תוך יום עסקים). גם תהליך הרכישה, הטלפוני, או באתר, מהיר וברור. מעבר לכך, אומנם הם לא יודעים לתת תאריך ייצור מדויק (והלוואי שידעו), אבל כן יודעים לחשב אותו בערך ובכל הפעמים הנתונים היו תואמים או מאוד קרובים. כל מקרה, לא קיבלתי צמיג בן יותר מ-8 חודשים אף פעם, כך שהחשש הנ"ל, לפחות מבחינתי, הוסר ואף הפך את תהליך הבדיקה ליותר נח, לפחות מבחינתי. לכל אלו מצטרפת העובדה שלמוצרים שלהם אני מאוד מתחבר (טויו, אם רצוני בצמיג מעט ספורטיבי יותר או פלקן, אם אני צריך צמיג של עלות מול תועלת). המחירים אצלם, בד"כ, יצאו זולים, או לכל הפחות דומים, לבדיקה אצל הצמיגיות. לבסוף, העובדה שעל רכישת סט צמיגים מקבלים תווי מתנה לרשת FOX (וגם הנחה של 8% דרך כ.א חבר, אם יש) נותנים אחלה טעם לעסקה. ואגב, הם החלו לייבא בייבוא מקביל גם מותגים נוספים. רק שיביאו גם RUNFLAT, אלדד לטיפולך באשר לצמיגיות המתקינות עצמן: ברמת העיקרון השירות היה בסדר ולא חוויתי בעיות מהותיות, אם בכלל. יחד עם זאת, וזו הביקורת היחידה שלי, אף שאני מבין שהצמיגיות, כשלעצמן, הינן עצמאיות והשליטה עליהן מוגבלת, קל וחומר בשיטת תשלום "חבר", כאשר הסכום כולו משולם מראש (ולא רק מקדמה זניחה), ראוי להנחות אותן להיות שקופות ברמה גבוהה, גם אם זה יותר מהנהוג בארץ (מבלי להכליל או לפגוע). למשל: להוציא את הצמיגים כולם (ולא רק אחד, כמו שבאחת הפעמים קרה לי) עם בואו של הלקוח, מבלי שיידרש לבקש זאת (ולהיתקל בעובד עם תשובות הזויות) תוך הצגת תעודת המשלוח (שאחרת, אולי, למשל [לא קרה לי במציאות], לצמיגייה היה סט ישן יותר ובחרה להוציא אותו במקום, או במקרים, כפי שהיה כאן בפורום, שברגע האחרון מותקן צמיג אחר) . בכך יש כדי להפוך את חווית השירות לנדירה, לפחות בארצנו. ושוב, זה לא שלא קיבלתי שירות טוב בצמיגיות, להיפך, הוא פשוט לא היה מושלם (מבחינתי). מדובר בסה"כ בנק' בונה, אשר השמעתי אותה גם באוזניהם (ונאמר לי שהנושא יועבר, אז זה מספיק טוב). לסיכום, שלא כדרכי, אני ממליץ בחום, ומכל הלב, על TIRE CLUB ומבקש להודות אישית לאלדד, הנציג שלהם שבאמת נותן שירות מצויין. המחירים טובים אבל השירות מעולה, וזה מה שחשוב. אאחל להם שישמרו על כך. בן. נ.ב. למען הסר ספק, אין לי כל קשר עיסקי או זכויות כלשהן בחברה הנ"ל - סתם לקוח מרוצה.