ליסינג פרטי = מילה גסה כשמדובר במוסך מורשה יבואן

אני בדרך כלל קורא בפורום המון ורואה את התלונות של אנשים על ההתנהגות של היבואן צ'מפיון מוטורס .

אז ככה הסיפור: לפני כשנה וחצי לערך לקחתי גולף בליסינג פרטי מחברת אוויס (הרכב באחריות עד ה01/07/2018 )

ב7000ק"מ הלכו קלצים והוחלפו במסגרת האחריות אמאמה היום הרכב עומד על 30,000 ק"מ והתחילו רעידות במהירויות נמוכות וכמה דברים מעצבנים כמו חלונות שעושים ככל העולה על רוחם וזמזום מעצבן מהדשבורד אז אמרתי יש זמן נכניס את הרכב ליום יומיים למוסך וגילתי שמבחינת מוסכי צמפיון הרכב שרשום על החברה ולא על שמי הוא נגע רע שאסור לטפל בו . זה התחיל במוסך המורשה באשדוד שכאשר הפקידה לקחה מספר רכב ראתה במחשב שהרכב לא של לקוח פרטי לקחה טלפון "כדי" לתאם ולא חזרה אליי עד היום הזה(בערך שבוע עבר), עבר בעוד כמה מוסכים שנפנו אותי עד שהתמזל מזלי והסכימו לקבל אותי במוסך מורשה יבואן שלא אכתוב את שמו באזור תל אביב . כאשר הגעתי לשם המנהל אמר לי אנחנו נבדוק את הטענות אבל!!!! אם אנחנו מוצאים שזה לא קשור לאחריות נחייב אותך על בדיקה 350 שקלים חדשים ונוצצים אמרתי לו אין בעיה תתחיל- ידוע שהגירים בעייתים והחלונות זו תקלה יחסית ידוע ששמעתי מעוד כמה בעלי הרכב (גילוי נאות יש במשפחתי עוד 3 רכבים בליסינג פרטי של קיה יונדאי ומזדה מעולם אבל מועלם שנכנסו למורשה לא אמרו דבר כזה וגם אם מצאו דבר שלא קשור לאחריות הודיעו שזה לא במסגרת ואם רוצים נתקן ואם לא רוצים סע לדרכך ) . נתתי מפתחות והלכתי לדרכי . כעבור חצי שעה נזכרתי ששחכתי משהו וחזרתי למוסך יחס כזה עוד לא ראיתי האוטו יצא לעלק סיבוב בדיקה -להביא אוכל לעובדים , לא שמו ניילון על הכיסא (חשוב לציין שאני בן אדם נקי ושומר על הרכב כן כן למרות שעל הנייר הוא לא שלי )ועוד זוטות רבות שהסכמתי לסתום את הפה רק תבדקו לי תרכב תסדרו מה שצריך ותניחו לי לנפשי .

היום כעבור שלושה ימים הרכב מוכן!!!! לטענתם לא מצאו כלום הגיר תקין הרעש שהוקלט ונשמע בבירור לא נמצא והחלונות תוכנתו במחשב . אחרי חוויה המדהימה לרכבי הקונצרן לא אחזור. נהנתי ואני עדיין נהנה מאוד מהרכב אבל אני לא מתגרה בגורל ומחכה לתקלה הבאה שתצוץ ואהיה תלוי בהם .

בעוד 3 חודשים אחזיר את הרכב ואחפש יבואן שידע להתנהג ללקוח גם אם הרכב לא נקנה ישירות ממנו .

רק לידיעה, מי שלוקח בליסינג פרטי סיאט/סקודה ל36 חודש ויש תקלה לאחר 24 חודשי אחריות יצרן התקלות עליו! מצב הזוי ולא תקין

למה לא תקין?

לפותש, לא הבנתי את מהות התלונה מתוך המלל. מה לא תקין ביחס המוסך?

נ.ב. הכוונה מה לא תקין מעבר לכך שאין הסכמה על תפקוד הגיר. זה שלקח שלושה ימים להחזיר?

זה שונה מרכב פרטי?

מה הכוונה שמוסכים נפנפו אותך?

למה למוסך משנה של מי הרכב?

נ.ב.נ. הנה עדות על קלאצ'ים שהולכים אחרי 7K ק"מ...

רק לידיעה, מי שלוקח בליסינג פרטי סיאט/סקודה ל36 חודש ויש תקלה לאחר 24 חודשי אחריות יצרן התקלות עליו! מצב הזוי ולא תקין

חברת הליסינג בחרה שלא לשלם את התשלום הנוסף (או שהאופציה מוצעת רק ללקוחות פרטיים). מה אתה רוצה מהיבואן?

למה לא תקין?

 

לפותש, לא הבנתי את מהות התלונה מתוך המלל. מה לא תקין ביחס המוסך?

כשאתה לוקח "ליסינג" אתה לא קונה את הרכב ומשלם חודשי בגלל כמה סיבות, אחת הסיבה העיקרית זה שקט נפשי ותשלום צפוי ומדויק מראש לאורך התקופה, במקרה שציינתי 2 התנאים לא מתקיימים ולכן זה מצב הזוי

כשאני קונה שירות ייש חוזה, אני קורא אותו ומחליט אם מתאים לי.

הדבר היחיד שהזוי הוא לחשוב שמשהו מעבר למה שהוסכם ו/או מחוייב בחוק מגיע לך. זה הזוי.

קניתי בעבר מצ׳מפיון ולא אעשה זאת שוב.

אלה שמשתמשים במילה הזוי לא לקחו בחשבון שמדובר ברכב עם אחריות, לא עושים לו טובות או ג׳סטה,

לבקש כסף על תלונה שלא נמצאה תקלה זה...

שלושה ימים במוסך בשביל תכנות חלונות זה...

״סיבוב בדיקה״ לגיר שלא בנוכחות הלקוח זה...

כן, מ׳כפת להם, הרי זה רכב ליסינג ולא מעניין אותם שלא יבחר שוב ברכבים מהם

זה מה שהזוי פה.

אין לי תלונה בנושא לצמפיון כמובן, גם לא לאוויס, אולי על חוסר הדגש ללקוח.

בכל אופן כ99% מאלו שלוקחים ליסינג פרטי לא מעלים על דעתם שברכבי סיאט/סקודה לא יהיה להם אחריות ושירות בשנה השלישית.

שאתה צריך לתת שירות לחברת הליסינג במקום הפוך זה מצב הזוי ולא תקין

לפי מה שאני מבין, כל ההתנהלות שלך אמורה להיות מול חברת ליסינג ולא מול המוסכים.

שיקחו ויתקנו אצל עבד בכפר מצידם, זה לא אמור לעניין אותך.

אמור גם אמור, בליסינג פרטי ההתנהלות שלך הטכנית על אחריותך בלבד ולא על חברת הליסינג, זה ההבדל בין ליסינג תפעולי לבין ליסינג פרטי.

בליסינג פרטי אין שירות על הרכב אך יש אחריות יצרן, אתה היחיד מולו.

אין לי תלונה בנושא לצמפיון כמובן, גם לא לאוויס, אולי על חוסר הדגש ללקוח.

למה אתה ממציא מה שלא קרה?

אולי גם אם הם היו נותנים סטירה ללקוחות זה לא היה תקין, אבל אף אחד לא אמר משהו בכיוון.

בכל אופן כ99% מאלו שלוקחים ליסינג פרטי לא מעלים על דעתם שברכבי סיאט/סקודה לא יהיה להם אחריות ושירות בשנה השלישית.

אתה ממשיך להמציא סטטיסטיקות ממוחך הקודח?

פות"ש ידע טוב מאוד מה העסקה, ולכן לקח ליסינג לשנתיים.

שאתה צריך לתת שירות לחברת הליסינג במקום הפוך זה מצב הזוי ולא תקין

שוב, הדבר היחיד שהזוי הוא שאתה החלטת מה צריכים להיות התנאים של ההתקשרות, מאיזושהי סיבה שאני לא מבין.

חברת הליסינג מאפשרת לך ליסינג של הרכב שאתה רוצה, אבל אם אתה רוצה רכב שהיבואן נותן לו רק שתי שנות אחריות, ואם אתה רוצה להחזיק אותו שלוש שנים, אז החברה לא מוכנה לקחת אחריות על השנה השלישית.

מה הבעיה בזה?

אתה לא נותן שירות לאף אחד, אתה מבקש שירות מסויים וחברת הליסינג מודיעה לך מהם התנאים שלה לספק אותו.

כאמור, הדבר היחיד שהזוי זה שאתה ממציא נרטיב שבינו ובין המציאות אין כלום.

עופר בא נחדד את מה שרשמתי, אין לי כלל תלונה לשום גורם כל שהוא!

כיון שאני מתמצא בשוק הליסינג מעבר לאזרח הממוצע ברצוני לחדד נקודה בענייני ליסינג פרטי:

ייתכן שחברת הליסינג לא תחדד לכם ובשביל זה אני יחדד כאן, כשאתם לוקחים רכבים עם שנתיים אחריות והעסקה היא ל36 חודש בשנה השלישית אתם חשופים לנזק כלכלי (ייתכן שענק עם גיר הולך ואין רצון טוב מהיבואן וכנראה שגם לא יהיה רצון טוב במקרה הזה).

הכלל הוא לכל הרכבים עם שנתיים אחריות ולכל חברות הליסינג.

זה מקרה פחות שכיח כיון שעסקאות ליסינג הם לרוב ל36 חודש שזה גם תקופת האחריות לרכב אך במקרה שיש חריג חשוב לדעת.

אבל חברת הליסינג כן מחדדת את עניין האחריות.

היא לא יכולה שלא...

מי לא מבין שאם יש לו שנתיים אחריות אין לו שלוש שנים אחריות...?!

זה בכלל לא משנה אם זה בליסינג או לא.

א. לא מחדדת

ב. מי לא מבין? אני חושב שרוב גולשי הפורום לא ידעו את זה

סה"כ נותן מידע, לא על רכב מסוים ולא על חברת ליסינג מסויימת.

ידידך צבי כבר רעה יותר ממקרה אחד שלקוח לקח עסקת ליסינג אך שילם עשרות אלפי שקלים על טיפולים לרכב, כשאני רואה מקרים כאלו אני מיידע

אני מודה שלא ידעתי את הסיפור ליסינג עם חוזה ל 3 שנים ואחריות (ספציפית לסקודה סיאט פלסווגן) היא שנתים אז תקלה בשנה השלישית יכולה להיות כואבת עד כואבת מאוד. היתי בטוח שהרכב "בעיה" של הליסינג עד לתום חוזה 3 שנים. טוב לדעת.

Sent from my SM-N950F using Tapatalk