שנתיים וחצי אחרי קבלת משלוח - TNT טוענים שהחשבונית לא שולמה.

בוקר טוב לחברי הפורום היקרים.

המקרה קצת ארוך - אך שווה קריאה.

לפני שנתיים וחצי ביצעתי הזמנה מUK של גיר לרכב שלי.

הגיר נשלח עם TNT ישירות אלי, התקבל במחסן שלהם וכל העבודה מול רשות המיסים בוצעה דרכם.

הוסכם על תשלום במזומן על המיסים + עמלות שלהם, המשלוח הגיעה, שולם, הושארה קבלה והחיים המשיכו.

לאחר כמה חודשים התגלה תקלה בגיר, מכיוון שהגיר הוזמן דרך דילר מורשה רנו, הוא ביקש לשלוח אליו את הגיר קומפלט, שעלות המשלוח כמובן עליו.

הגיר נשלח חזרה עם TNT, בוצע גם אימות מול המכס שהקוד גיר ומקט נרשמו (על פי בקשת הדילר - הרעיון היה לסדר מה שצריך ולהחזיר לי גיר תקין).

בוצע המשלוח חזרה ואחרי כחודש הגיר נשלח אלי שוב, הפעם על ידי DHL, משום מה הדילר בחר חברת שילוח אחרת, והחליט שכל המיסוי וכל העלויות על החבילה יהיו עליו.

ככה יצא ששוב, שולם שוב, מכס מעמ עמלות וכל המסביב על הגיר.

שלחתי להם מייל על כך שכל העמלות האלה שולמה וביצעתי את כל התהליך מול המכס של חלק שנשלח חזרה לצורך תיקון, ולא היה צורך לשלם את כל מה שהם שילמו, קיבלתי בתגובה שכל עוד הגיר תקין עכשיו, ואני מרוצה, להמשיך בחיי.

המשכתי, הגיר תקין, קיבלתי מהם אפילו פיצוי קטן על כל התהליך, ולכולם טוב.

אחרי שנתיים וחצי, כן השבוע לאחר שנתיים וחצי, מקבל טלפון מTNT מנציגה שטוענת - החשבונית פתוחה.

לא שולמה ועלייך לשלם אותה (מדובר בסכום לא קטן כמו שאתם יכולים לשער).

הפכתי את כל המסמכים, איני מוצא את הקבלה ששולמה לפני שנתיים וחצי, אבל שאלתי את אותה נציגה איך יכול להיות שהחשבונית פתוחה ובמשך שנתיים וחצי אף אחד לא יצר קשר?

אמרתי לה שגם אמרו לי במפורש שאם לא יתקבל תשלום על החבילה היא לא תסופק, אז איך סופקה?

אמרתי לה גם שהגיר חזר דרכם חזרה לשולח, לכל זה אני מקבל תשובות מרוחות של "זה קורה" "זה המצב" "צריך לשלם".

רק בשנה האחרונה התחלתי לעבוד עם אשראי, עד אז הכל היה במזומן או העברות בנקאיות, אני ממש אובד עצות, אני ממשיך לחפש את הקבלה שהושארה עם החבילה, אני יודע שהיא מתחבאת איפה שהוא אבל החשש הוא שגם עליה אני אקבל תגובה מרוחה כלשהיא.

בעיות כאלה בחיי שאני מעדיף פשוט לשלם ולשכוח, אבל הפעם באמת מדובר בסכום לא קטן (2.5K), וממש ממש לא בא לי להגיע למשפטים עורכי דין ובלאגנים כאלה ואחרים.

אשמח לכל עזרה או יעוץ

ניר.

בהנחה ששילמת במזןמן למישהו במחסן שלהם וגם זכור לך שקיבלת קבלה שתי אפשרויות סבירות

הראשונה כי הקבלה בטעות נזקפה לחשבון של מישהו אחר ולכן חשבונך נשאר פתוח

השניה שלא קיבלת קבלה ואותו עובד את הכסף לכיסו שילשל

החברות האלה מספקות את החבילה רק כנגד תשלום

מתקשרות אלייך כשהחבילה מוכנה, גובות תשלום, ואז השליח מגיע.

גם אם רצית לשלם במזומן, הוא מגיע אלייך, גובה את התשלום ומוסר לך אותה.

איך זה יכול להיות שלא שילמת ?

שווה ללכת לבית משפט ולבקש מהם לתת תשובות

איך מסרו חבילה ללא תשלום.

בדיוק כמו לטעון ששיחררת משהו ממכס ללא תשלום

או אכלת במסעדה שדורשת "תשלום מראש בקופה" ולא שילמת

נשמע שיש כאן או טעות אנוש שמסיבה לא ברורה רק עכשיו נתגלתה, או קומבינה של אחד העובדים.

בכל מקרה, הם לא משחררים חבילות ללא תשלום ולכן נשמע שאתה מכוסה, בטח שאתה יודע ששילמת כחוק.

אני הייתי מסביר להם יפה שיחפשו את הבעיה אצלם כי א. אתה שילמת ב. הם לא יכולים להודיע אחרי שנתיים וחצי שיש בעיה

ובמידה וימשיכו להציק לך, תשקול לתבוע אותם.

טעות אנוש יכולה להיות גם בשיחרור ללא גביית תשלום.

הסבירות הגבוה ביותר כי התשלום שולם ולכן קיבל את הסחורה אך התשלום נזקף בטעות לטובת חשבון אחר.

בכל מקרה על פות"ש לבקש את כל החומר שבידי המוביל אז יהיה לו גם תאריך לתשלום ומשם לבקש מהם לחפש בספר הקופה וכו' את התשלום בסכום של XXX ש"ח.

נשמע שיש כאן או טעות אנוש שמסיבה לא ברורה רק עכשיו נתגלתה, או קומבינה של אחד העובדים.

בכל מקרה, הם לא משחררים חבילות ללא תשלום ולכן נשמע שאתה מכוסה, בטח שאתה יודע ששילמת כחוק.

אני הייתי מסביר להם יפה שיחפשו את הבעיה אצלם כי א. אתה שילמת ב. הם לא יכולים להודיע אחרי שנתיים וחצי שיש בעיה

ובמידה וימשיכו להציק לך, תשקול לתבוע אותם.

יכולים לתבוע עד לשבע שנים

איך אתה אומר?

לתבוע אפשר תמיד. לזכות לא.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

הגיר נשלח עם TNT ישירות אלי, התקבל במחסן שלהם וכל העבודה מול רשות המיסים בוצעה דרכם.

הוסכם על תשלום במזומן על המיסים + עמלות שלהם, המשלוח הגיעה, שולם, הושארה קבלה והחיים המשיכו.

 

לאחר כמה חודשים התגלה תקלה בגיר, מכיוון שהגיר הוזמן דרך דילר מורשה רנו, הוא ביקש לשלוח אליו את הגיר קומפלט, שעלות המשלוח כמובן עליו.

הגיר נשלח חזרה עם TNT, בוצע גם אימות מול המכס שהקוד גיר ומקט נרשמו (על פי בקשת הדילר - הרעיון היה לסדר מה שצריך ולהחזיר לי גיר תקין).

בוצע המשלוח חזרה ואחרי כחודש הגיר נשלח אלי שוב, הפעם על ידי DHL, משום מה הדילר בחר חברת שילוח אחרת, והחליט שכל המיסוי וכל העלויות על החבילה יהיו עליו.

ככה יצא ששוב, שולם שוב, מכס מעמ עמלות וכל המסביב על הגיר.

שלחתי להם מייל על כך שכל העמלות האלה שולמה וביצעתי את כל התהליך מול המכס של חלק שנשלח חזרה לצורך תיקון, ולא היה צורך לשלם את כל מה שהם שילמו, קיבלתי בתגובה שכל עוד הגיר תקין עכשיו, ואני מרוצה, להמשיך בחיי.

א) לאתר את כל תכתובות המייל שהיו לך עם כל המעורבים בדבר.

ב) לבקש מהדילר\מוכר\מחסן מקבל\מוסך\איפה-שהגיר-לא-נחת-או-עבר-דרך את המסמכים (אם יש לך מספר קבלה או מספר חשבונית או מספר מעקב משלוח או כל מספר תעודה כלשהו, יוכלו לעזור לך לאתר את הנתונים האלו, החוק מחייב לשמור מידע 7 שנים אחורה אם אני זוכר נכון).

משם, תוכל לחשוב איך להתקדם.

ממה שראיתי (בעיניי, ממקור ראשון- הבוס שלי בעבודה), ניתן לגרום להם לרדת מהעץ, אם אתה מצליח להוכיח להם במופתים ובאותות שאין לך אחות אבל לשם כך אתה צריך הוכחות חותכות (קרי-קבלות). סליחה על החרוז הלא מתוכנן, ברח לי קצת.

טרנספורטר אומר, ובצדק, שללא תשלום החבילה לא הייתה עוברת ידיים.

ואם אני זוכר נכון, יש בחוק דבר שנקרא "פרק זמן סביר".

חשבונית שלא שולמה שנתיים, על סחורה שסופקה (ונשלחה שוב חזרה אח"כ) ללא עוררין, כשיש לך תכתובת מייל המעידה על כך שהכל שולם ובזמן וכמו שצריך (אולי לדילר יש העתק המייל אם לך אין), בימ"ש ישאל את TNT למה ישנתם ויעיף את התביעה (אם זה בכלל יגיע לתביעה) מכל המדרגות.

כמו שאמרתי, שלב ראשון שעליך לעשות זה לאתר את כל ההוכחות שיש לך כיוון שאתה אשם עד שתוכל להוכיח את חפותך.

בהצלחה מר פלפס. הודעה זו תשמיד את עצמה בעוד 5 שניות.

וכמו תמיד, אם מישהו מצוות המשימה שלך ייתפס, אנו נכחיש כל קשר...

לקוח שילם במזומן על טובין שנמסרים רק כנגד תשלום, שנתיים וחצי מאוחר יותר החברה תובעת על חוסר תשלום?

השופט יבעט אותם מהאולם.

קבל סיפור שקרא לי לפני שנים.

היה לי מנוי בעיתון כלכלי כלשהו, מסתבר שכמה חודשים לא שילמתי להם באשראי (טעות שלהם) והמשכתי לקבל מהם עיתונים.

אחרי מעל חצי שנה מסיום המנוי, התקשרה אליי נציגה בטענה שקרתה להם טעות ולא חויבתי.

ביקשה לחייב. טענתי שאין לי מושג, במיוחד אחרי הרבה זמן ואבדוק בפירוט האשראי, במידה והם צודקים יקבלו את התשלום.

הנציגה התעקשה, וביקשה שאבדוק עכשיו (חושבת שזה מה שחסר לי בחיים ובאמצע יום עבודה). מפה לשם ציינה שהיא יכולה לבקש רק את הרצון הטוב שלי, ואם לא מבחינתם הכסף אבד.

לאחר יום, חזרה הנציגה וקיבלה את התשלום החסר.

מה אני מבין מכל זה? שהכול זה רצון טוב ובבית המשפט היא יצטרכו לתת הסברים...

השאלה האם הם יכולים להפעיל לך הוצאה לפועל? זה כבר מצב לא נעים .

ליה היה מקרה דומה עם הוט - לפני מספר חודשים התקשרה אלי נציגה, מסרה שבגלל תקלה אצלם לא חייבו אותי משך קרוב לשנה, ביקשה מס' כרטיס אשראי בשביל חיובים עתידיים, והמשפט הראשון היה שכיוון שהתקלה התרחשה אצלם לא יחייבו אותי תמורת השנה.

אם התשלום בוצע בהעברה בנקאית אפשר לבקש מהבנק שיוציא לך דפי חשבון בתקופה הרלוונטית.

תגיד לה: "חמודה, לא יודע מה את רוצה, ביי".

שיחפשו אותך.

בית משפט? יאללה בכיף. יגלגלו אותם.

מסקנה - לא סתם שומרים קבלות. לא חייבים לארגן אותן בצורה פדנטית לפי ימים וצבעים, אבל זה כן נוח כשיש לך שק / ערימה / מגירה שכתוב עליה "2017" ואתה יכול בשליפה זריזה להוכיח שאין לך אחות.

ספריאל כאן אז תיכף נקבל הדרכה מלומדת איך הוא שומר מסמכים