יש טעם לקבוע תור מראש למשרד הרשוי?

השיטה מצויינת.

 

האם לא היה באלגן במשרד הרישוי בגלל אנשים שממתינים שעות בתור ?

קצת בלאגן, לא השפיע עלי יותר מדי.

לקח לי 45 דק' הלוך - רישוי - חזור [הרצליה-נתניה]

היום במשרד הרישוי בחוצות המפרץ,

הוזמן תור ל 12:00 לפני מספר ימים, הגעתי ב 11:00.

במכונה שמבקשת מספר ת"ז הקשתי את המספר.. והיא טענה שהגעתי מוקדם מידי ואני מתבקש ללכת לחפש ולהגיע יותר מאוחר.

העדפתי לחכות במקום .. אז הכנסתי את מספר ת"ז של הבן שלי,

היו בערך 15 איש לפני, מתוך 8 עמדות (1- רק 6 עבדו.

תוך 10 דקות הגיע תורי.. ו 2 דקות אחר כך הייתי בחוץ.

בדקתי ב 11:15 את המכונה עם מספר ת"ז שלי והיא עדיין סירבה להוציא לי מספר.. ושלחה אותי לחפש..

מבין את זה שצריך להזמין תור.. אבל אם מישהו כבר הזמין והגיע לפני .. מה .. המחשב לא יכול להוציא לו מספר

ולתת לו לחכות למוקדם מבין השנים... או לפי התור הרגיל או לפי ההזמנה (המוקדם מבין השניים)

ואם היית מגיע לרופא שעה לפני התור שלך, גם היית נכנס?

לא מבין את ההיגיון בתלונה. שריינת לעצמך תור. בזמן שאתה שיריינת אדם אחר לא יכול להתקבל בשעה 12 כי שיריינת אותו. אתה ניסית ל"תחמן" את המערכת בכך שגם שיריינת תור וגם ציפית להכנס מוקדם יותר. כלומר, לתפוס 2 מקומות על ת.ז. אחת. אם כל אחד יעשה זאת לא תהיה משמעות לקביעת התורים.

במקרה שלך לא היה עמוס, אך תאר לך שהיה עמוס, איזה תור היית מוותר? על התור המוזמן או על התור שלקחת ב 11? שאלה רטורית. ברור שהיית נשאר עם התור המוזמן כי שיריינת אותו.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

לא מבין את ההתקפה...

אבל כן .. הזמנתי תור לרופא.

הגעתי חצי שעה קודם ואין אנשים .. אז הרופא יקבל אותי, הוא לא יגיד לי לך לחפש ותבוא בשעה שהזמינו אותך.

אתה לא יודע מאיפה הגעתי וכמה נסעתי על מנת להגיע למשרד הרישוי .. הייתי אחראי ותיכננתי את הזמן כך שאגיע רבע שעה עד חצי שעה לפני התור.

במקרה לא היה עומס בדרכים והגעתי ב 11:00 במקום ב 11:30 או 11:45.

עכשיו המערכת המפגרת רצתה שאחכה שעה עד לתורי.. למרות שכל מי שהגיע מבלי לקבוע תור נכנס ויצא תוך 10 דקות.

נראה לך הגיוני שעכשיו אני אהיה בעונש ואחכה שעה !!!!!

איזה "תחמן" ואיזה תעלול? הגעתי שעה קודם וזכותי לעמוד בתור הרגיל.. לא מבין למה אתה חושב שאני צריך לחכות שעה עכשיו?

בסה"כ הצעתי שהמערכת באופן חכם תזהה שאנשים מגיעים לפני התור ובמקום לזרוק אותך לחפש שעה.

שתוציא להם מספר ותכניס אותם לתור הרגיל.

חס וחלילה. אם הרגשת שתקפתי אז אני מבקש מחילה. לא זאת הייתה הכוונה.

לדעתי, לא אני תכננתי את המערכת, מכיוון שיש לך כבר תור תפוס המערכת המערכת לא מאפשרת לך לתפוס תור נוסף.

אם היא תשחרר את התור שלך ותיתן לך פתק יהיה מצב שאתה תתעכב יותר בסניף ( תלוי בכמות האנשים שיש באותו זמן ולצורך מה הם באו) מאשר אם תגיע בשעה היעודה.

לכל מערכת יש מגבלות והיא לא יכולה לתת מענה לכל המצבים.

יחסית לזמנים קודמים במשרד התחבורה המערכת הזאת חוללה פלאים בנושא זמן ההמתנה.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

בסה"כ הצעתי שהמערכת באופן חכם תזהה שאנשים מגיעים לפני התור ובמקום לזרוק אותך לחפש שעה.

שתוציא להם מספר ותכניס אותם לתור הרגיל.

ואם המצב הוא שהגעת רק חצי שעה לפני התור שלך, עדיין לא יכול להוציא מספר, ויש 101 אנשים בתור? מה עדיף לך?

המערכת לא עד כדי כך חכמה לדעת מה הצפי של המספר הנוכחי (כלומר המספר הבא במערכת) בתור הרגיל לעומת זמן התור שלך.

ואם היית מגיע לרופא שעה לפני התור שלך, גם היית נכנס?

 

לא מבין את ההיגיון בתלונה. שריינת לעצמך תור. בזמן שאתה שיריינת אדם אחר לא יכול להתקבל בשעה 12 כי שיריינת אותו. אתה ניסית ל"תחמן" את המערכת בכך שגם שיריינת תור וגם ציפית להכנס מוקדם יותר. כלומר, לתפוס 2 מקומות על ת.ז. אחת. אם כל אחד יעשה זאת לא תהיה משמעות לקביעת התורים.

במקרה שלך לא היה עמוס, אך תאר לך שהיה עמוס, איזה תור היית מוותר? על התור המוזמן או על התור שלקחת ב 11? שאלה רטורית. ברור שהיית נשאר עם התור המוזמן כי שיריינת אותו.

 

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

הוצאת לי את המילים מהמקלדת

היום במשרד הרישוי בחוצות המפרץ,

הוזמן תור ל 12:00 לפני מספר ימים, הגעתי ב 11:00.

במכונה שמבקשת מספר ת"ז הקשתי את המספר.. והיא טענה שהגעתי מוקדם מידי ואני מתבקש ללכת לחפש ולהגיע יותר מאוחר.

העדפתי לחכות במקום .. אז הכנסתי את מספר ת"ז של הבן שלי,

האם ניסית לבטל את התור ברגע שהגעת ואז לנסות להוציא מספר של מזדמן עם אותה תעודת הזהות או לנסות להזמין תור חדש ?

בעתיד לא יהייה ניתן לקבל שירות ללא הזמנת תור מראש כפי שקורה כבר היום במשרד הפנים במקומות מסויימים.

ואם המצב הוא שהגעת רק חצי שעה לפני התור שלך, עדיין לא יכול להוציא מספר, ויש 101 אנשים בתור? מה עדיף לך?

המערכת לא עד כדי כך חכמה לדעת מה הצפי של המספר הנוכחי (כלומר המספר הבא במערכת) בתור הרגיל לעומת זמן התור שלך.

בתור אחד שמכיר את הנושא יחסית די טוב הבעיה העיקרית בנושא ניהול תורים במקומות רבים היא ש-50 אחוז וגם יותר מהאנשים שקובעים תור מראש למשרדי הממשלה השונים בדרך כלל לא מגיעים וגם לא מבטלים את התור שהוזמן ומגיעים כמזדמנים לשם קבלת שירות בגלל שהנושא שבגללו הגיעו דחוף להם מאוד ולא איכפת להם לחכות גם שעות בתור בכדי לקבל טיפול בבעיה שלהם.

יש הרבה בעיות בניהול תורים, בגלל שהוא העלה את הנושא החלטתי לשים זרקור רגע רק על ה"פונקציה" הבדידה הזו מתוך כל נושא ניהול תורים.

היי יש לי הרבה ניסיון עם המערכת של ההזמנת תורים.

זה אותה המערכת גם בדואר וגם במשרדי הרישוי.

אפשר להגיע בטווח של 10 דקות מהמועד שנקבע (כן גם עד עשר דקות איחור).

זה עובד מעולה וכמעט תמיד אני נכנס גם במשרדי הרישוי וגם בדואר תוך פחות מ10 דקות, הרבה פעמים גם פחות מ5.