הוזמן ארון . אמרו שיגיעו בין 11 ל15:00. הגיעו ב17:50 יש מה לעשות?

הם פה עדיין.

ברור.

קפה טורקי

מים קרים

ונתתי גם פחיות רד בול לדרך.

הם לא האשמים זה החברה. איך להתנהל השאלה

לדעתי.. לא חייבת להיות תגובה לכל דבר.

קרה שמאחרים. עברתי דירה לאחרונה ואחת ההזמנות שלנו היתה מיטה זוגית שנקבעה הובלה לשעת ערב מוקדמת. לבסוף הגיע הבחור בשעת לילה (21:00).

הרכיב את המיטה ביסודיות ןמקצועיות ללא רבב.

תיאורטית, לא הייתי רוצה שירכיב לי מיטה בזריזות וחפיף וימהר כדי להספיק ללקוח הבא. שיעבוד בקצב שלו, שירכיב כמו שצריך ושאני אהיה מרוצה.

רק לעבור לחו''ל, השירות בארץ בנושא המשלוחים פשוט בושה. בזמן האחרון זה מגיע לשיאים חדשים: מתאם משלוח DHL, נמצא בבית כל היום, בערב מקבל הודעה שהיה ניסיון מסירה אבל לא הייתי בבית וצריך לתאם מחדש. כבר לא פעם ראשונה עם חברות שונות... פשוט אין להם בושה לשקר בפנים, לצערי כפתרון מזמין לנקודת חלוקה באזור, שם לשליח קשה יותר להמציא סיפורים.

לא כל כך קשור לנושא ההובלות, אבל סתם הייתי צריך לפרוק

הם פה עדיין.

תזמין אותם לארוחת ערב ושחרר אותם.

תגיד תודה שהגיעו...

לאור העובדה שכן הגיעו, הטרחה שקשורה בלחלץ את מה שמגיע לך לא שווה לדעתי את ההשקעה של הזמן והעצבים.

אתה יכול לתבוע ולקבל כמה שקלים אבל בתמורה בעל הבית יירד על המתקינים שבגללם הוא שילם.

מגיע להם לחטוף ככה?

כן. גם הם הוא "יירד" עליהם הוא יבין את הטעויות שלו וינסה לשפר להבא.

איך ישפר? יש מיליון דרכים, הרי בסוף בסוף הוא הבעיה.

ואם הם הבעיה - אז טוב שמתלוננים.

WIN WIN

ככה זה בארץ בתחום ההובלות.

לפני שנים רבות הזמנתי ספה קטנה מאיקאה. אמרו שיגיעו בין 8-10 בבוקר. נשארתי בבית חשבתי מקסימום אלך לעבודה יותר מאוחר. בסופו של דבר הגיעו ב-7 בערב.

רק לעבור לחו''ל, השירות בארץ בנושא המשלוחים פשוט בושה.

 

תנוח דעתך.

המתנתי אתמול למשלוח פדקס בלו"ז קריטי (טס לארץ מחר). כתוב שצריך להמסר עד שש בערב. בשלוש מתעדכן באתר, המשלוח בדרך על רכב חלוקה. שש בערב - משלוחה יוק. בשמונה ורבע יש עדכון - לקוח ללא בבית, לא בוצעה מסירה. כנראה השליח הגיע אחרי שמונה, דלת הכניסה לבניין ננעלת אוטומטית בשמונה בערב, אז הוא פשוט הסתובב והלך... לא טלפון, לא פתק, כלום.

וזה בפינלנד.

תפרק את הארון ותחזיר להם

בערב מקבל הודעה שהיה ניסיון מסירה אבל לא הייתי בבית וצריך לתאם מחדש.

דאר שליחים בבאר שבע מזמן הפכו את זה לשיטת עבודה.

עם חברות אחרות זה לא קרה לי עדיין, מעניין..

השיטה הזו תפסה תאוצה גם באיזור גוש דן אצל מפיצים מסויימים.

מי המפיצים ? האמת שבימינו קשה לדעת מי עומד מאחורי המפיצים בגלל שיטת השקשוקה...אני מקבל הודעת SMS על חבילה שבדרכה לארץ מחברת "פונפון" ולאחר מכן כאשר החבילה בארץ אני מקבל הודעה מחברת "זיגזג" ובסופו של יום מתקשר שליח פרטי עם יונדאי אלנטרה שהחבילה בדרך אלייך.

פיספסת אין טלפון לבירורים אלא לחכות לטלפון מהשליח.

הזוי ביותר מה שקורה בימינו בתחום.