שאלת איביי. מוכר רוצה תוספת מחיר על משלוח בתשלום ישירות אליו.

שלום לכולם.

רכשתי מוצר באיביי. המוצר היה בשילוח world wide בתוספת 3.18 פאונד לדמי משלוח.

רכשתי.

המוכר שלח לי היום הודעה שהשילוח תופס רק לאנגליה וכדי שישלח אלי, עלי לשלוח לו בפייפאל עוד13 פאונד.

זה תקין?

המוכר באיביי מ2005 עם 100% פידבק.

המוצר, עם דמי המשלוח המוגדלים עדיין משתלם מאוד אבל אני לא רוצה לעקוף את איביי.

תודה.

Sent from my MI MAX 3 using Tapatalk

מה מוצג בדף המכירה באיביי כמחיר המשלוח לישראל?

אם המוכר טעה, אתה יכול להתעקש, אבל הוא יכול לבטל את המכירה ולהחזיר לך את הכסף.

כל התקשרות של המוכר או פעולות שהוא מבצע מחוץ לאיביי הם לא בשליטת איביי ואיביי אוסרים כל פעולה כזאת.

אתה יכול גם להעביר לו 100 פאונד ומבחינת איביי לא התבצעה שום פעולה מחייבת או רלוונטית לעסקה, וכל ביטוי או זיכוי של העסקה לא תחזיר לך את התוספת ששלחת לו דרך פייפאל.

עד פה החוק היבש.

בתכלס מה עושים?

1. כדי לעמוד בהגנת הקונה, או שאתה מבקש ממנו לבטל את העסקה ולתקן את מחיר המשלוח דרך איביי, ואז רוכש ממנו מחדש.

2. אם אתה סומך עליו אתה יכול להעביר לו 13 פאונד ולקוות שהכל יהיה בסדר, כי לא תהיה לך שום הגנה על ה 13 פאונד האלו וגם אם לבסוף תקבל זיכוי על המוצר מאיביי- את 13 הפאונד האלו לא תראה.

מה הייתי עושה? חד משמעית את אופציה 1.

3 פאונד זה משלוח רגיל ללא מעקב

13 פאונד זה משלוח עם מעקב,מעט מהיר יותר (עדיין דואר רגיל)

כנראה הוא רוצה לוודא שתקבל וגם שזה יהיה עם מעקב למקרה שיילך לאיבוד.

אל תשלח לו כסף חיצונית,תגיד לו שיבטל ויחזיר לך את כל העלות,ויעשה ליסט מחדש עם המחיר החדש שכולל את ה13 פאונד.

בדף המכירה מופיע מחיר של 3.18 כמחיר משלוח לworldwide.

לא היתה את האופציה למשלוח עם מעקב.

לפי חוקי איביי, הוא יכול לבטל את המכירה? שלמתי לו. מוצר כמוצהר עם דמי המשלוח.

אם הוא טעה, הוא יכול לבטל חד צדדית?

מטריד אותי שהוא משקר. בהודעה ששלח לי הוא טוען משלוח חינם בתוך אנגליה, אבל שלמתי משלוח כפי שהיה במודעת המכירה ויש קבלה שתעיד.

Sent from my MI MAX 3 using Tapatalk

לא בהכרח משקר, לא כדאי ישר לקפוץ לשליליות וסערת רגשות. אנשים טועים. קורה.

בוא נניח לרגע שמצאת משהו דומה במשקל/גודל/מחיר באמזון בריטניה, האם גם אז דמי המשלוח היו 3.18 פאונד? כנראה שלא.

בנוגע לאופן פעולה מומלץ - קיבלת עצות מעולות.

ברור שהוא טעה לכן לא מבין למה הוא משקר כשאפשר לראות בקלות שהוא משקר. הרי יש קבלה.

כבר קרה לי שקניתי מוצר וטעו בעלות השילוח. המוכר אמר שטעה והעסקה בוטלה בתיאום איתי.

Sent from my MI MAX 3 using Tapatalk

הוא רשאי לבטל את המכירה ולהשיב לך את הכסף.

עדכון:

אתמול בערב שלח לי הודעה שאוסיף לו 13 פאונד בקיזור ה3 ששלמתי אז סהכ 10 פאונד. ז"א שהוא לא שקרן. סתם עפיפון.

שלחתי לו חזרה את אופציה 1 שאביב הציע. תשלום ההפרש דרך איביי.

תודה

Sent from my MI MAX 3 using Tapatalk

בדף המכירה מופיע מחיר של 3.18 כמחיר משלוח לworldwide.

לא היתה את האופציה למשלוח עם מעקב.

 

לפי חוקי איביי, הוא יכול לבטל את המכירה? שלמתי לו. מוצר כמוצהר עם דמי המשלוח.

אם הוא טעה, הוא יכול לבטל חד צדדית?

 

מטריד אותי שהוא משקר. בהודעה ששלח לי הוא טוען משלוח חינם בתוך אנגליה, אבל שלמתי משלוח כפי שהיה במודעת המכירה ויש קבלה שתעיד.

 

Sent from my MI MAX 3 using Tapatalk

ראיתי את התקדמות הדיון,

אולם לשאלתך שבציטוט ובהמשך ל-YUVK- המוכר יכול לבטל את המכירה (איני יודע אם לפי חוקי האתר זה מותר לו - כנראה שכן, ובכל מקרה - טכנית זה אפשרי בהחלט).

רכשתי מוצר באיביי, פחות או יותר לפי מה שאתה מתאר (במחיר משלוח "עולמי") והופתעתי לראות שהמוכר ביטל חד צדדית (וללא הודעה) את העסקה,

והחזיר לי את הכסף (כי לדבריו לא משתלם לו לשלוח במחיר הנ"ל).

אני מניח שמדובר במוכרים לא כ"כ מנוסים (אחרת המשלוח לארץ היה נכנס אוטומטית לקטגוריית מחיר אחרת).

הוא יכול לבטל את המכירה, מוכרים מנוסים ינסו לגלגל את האשמה על הקונה ולציין שהקונה ביקש לבטל, לך זה לא אמור להזיז מה הסיבה לביטול אבל משמעותי מאוד.

איביי מאוד נוקשים עם ביטול עסקאות, הם מסכימים לבטל עד 2% מהעסקאות כשהאשמה היא על המוכר.

מעל 2 אחוז ביטולים מסך העסקאות והחשבון יכנס למצב "Below Standard" שיגרום לעליית המיסים שהמוכר משלם לאיביי ויורידאת החשיפה שלו בצורה ניכרת.

אם לאחר חודשיים החשבון עדיין בסטטוס הזה- הוא בסכנת סגירה ממשית.

מה המוכרים עושים? מציעים לך הצעות לא משתלמות בכלל > אתה לא מעוניין ומבקש לבטל את העסקה > המוכר מסמן שאתה ביקשת לבטל ונגמר הסיפור.

בשביל למנוע פידבק שלילי המוכרים יעשו בשבילך הכל. קרו לי מקרים ששלחתי ללקוח מוצר חדש (מבלי לבקש לקבל חזרה את הישן) + זיכיתי אותו על כל העסקה.

טוב. עכשיו אני לא מבין אותו בכלל.

זה מה ששלח לי:

[TABLE=width: 600]

[TR]

[TD=width: 100%]Hi, please send the extra postage cost of £10.35 via PayPal (eBay) to : [email protected] so I can then post the item to you

[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

מה הכוונה (PayPal (eBay? מה אני צריך להגיד לו כדי שישלח חיוב דרך איביי?

תודה

הוא לא יכול לבקש חיוב דרך איביי, הדרך היחידה שלו לבקש את התשלום היא לבטל את המכירה וליצור חדשה עם דרישת התשלום הנכונה במשלוח.

אגב, לא אומר שזה מה שאתה צריך לעשות- אבל שתדע שאם תתלונן לאיביי על משהו בקייס הזה והם יקראו את ההתכבות בינכם הם כנראה יחסמו אותו ל 30 יום. מבחינתם העברת תשלום על מוצר מחוץ לאיביי זה אחד העבירות החמורות מכיוון שהם לא רואים מזה את האחוזים שלהם וזה סוג של העלמת מס

בקש ממנו שישלח לך invoice חדש עם דמי המשלוח הנכונים - למיטב זכרוני יש לו אפשרות כזו, כך שאין צורך לבטל את הרכישה ולקנות מחדש. יכול להיות שלפני שהוא עושה את זה, הוא יצטרך להוסיף אפשרות חדשה ל-shipping במחיר שהוא סיכם אתך (13 פאונד), כדי שיוכל לבחור אותה כשהוא מוציא invoice חדש.