המתנה למענה נציג בגולן טלקום - 1.07 שע

הבוקר התקשרתי לברר משהו בחברת גולן טלקום. המתנתי במשך שעה ושבע דקות עד שנציג הואיל לענות לי. פשוט לא יאומן. שרות ברמה של מדינת עולם שלישי.

מה הסיבה שאתה מפרסם את הפוסט הזה, ועדיין נשאר לקוח שלהם?

לי דווקא ענו תוך 10 דק. יש אופציה לחזור אליך, אבל לוקח להם יומיים שלןשה לחזור.

^או נניח, אחרי 20 דקות של המתנה ועצבים, מתנייד און-ליין לחברה שתפתור לך את הבעיה שלשמה התקשרת?

*אני לקוח של ג"ט מיום שהשיקו, פשוט לא נזקקתי מעולם לשירות מהם, ובאיזורים שאני מסתובב בם יש קליטה סבירה, אז אני נשאר.

אבל בעולם של תחרות מטורפת, אין שום בעיה "לשפר עמדות" ותוך כמה שעות פשוט לעבור לחברה אחרת.

לגמרי מסכים.

הייתה לי בעיה באינטרנט. התקשרתי לספק, לא הצליח לפתור. עברתי. תוך שעה הכל נפתר.

אחרי כשנה בעיות עם החדש.

נציגים לא הצליחו לעזור והיו תת רמה.

עהרתי ותוך שעה נפתר הכל עד היום.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk

הבוקר התקשרתי לברר משהו בחברת גולן טלקום. המתנתי במשך שעה ושבע דקות עד שנציג הואיל לענות לי. פשוט לא יאומן. שרות ברמה של מדינת עולם שלישי.

תעבור. לוקח פחות זמן.

הבעיה(שלי)שהתקשרתי אליהם כדי לבקש חסימה לטלפון שלי כי היום נסעתי לחו"ל, כך שלצערי מסגרת הזמן לא איפשרה להתנתק מהם ולעבור לחברה אחרת. כאשר אחזור, זו בהחלט אופציה. המתנה של למעלה משעה,בהחלט לא מתקבלת על הדעת .

סתם לידיעה - זו פעולה שאתה יכול לבצע תוך 35 שניות באתר האינטרנט שלהם.

(האמת היא, שרוב הדברים ניתנים לביצוע באתר. כך אני מצליח להיות לקוח שלהם כבר כמה שנים טובות מבלי שנזקקתי לנציג חי).

Sent from my Mi A1 using Tapatalk

מה שהוא אמר.

היתרון הכי גדול של גולן, מבחינתי, זה האתר שלהם. הוא מאפשר ללקוח לעשות כמעט את כל הפעולות שנציג עושה בחברות אחרות.

הבוקר התקשרתי לברר משהו בחברת גולן טלקום

למה בכלל התקשרת אליהם?

זה התקלה הראשונית

אתה באמת חושב שבמחיר של 20 שקל בחודש אתה יכול להחזיק נציגים שיענו לך תוך 2 דקות?

מחיר קו בגולן שווה למחיר בסלקום/פרטנר/פלאפון והוא 29 למנוי קיים.

זה לא משייך אותם בימינו לחברה הזולה או עם שירות זול

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk