רמקול קדמי מתנתק לפעמים והתנהלות מול לובינסקי

יש לי פג׳ו 208 2016, אני יד 2 והרכב נקנה כשהיה עדיין באחריות.

לקראת סוף האחריות התלוננתי על תקלה ש-2 הרמקולים הקדמיים מתנתקים לפעמים וחוזרים לעבוד אחרי מספר שניות (לא באותו זמן). רצו להחליף רק את השמאלי באחריות ושכנעתי אותם להחליף את שניהם. התקלה נפתרה בצד שמאל ונשארה בימין. הרמקול לפעמים מתנתק וחוזר ובדרך כלל משחק עם הווליום מסדר את זה.

במסגרת ניסיון פתרון הבעיה (הרכב כבר יצא מתקופת האחריות אך המשיכו לטפל ב ״תקלה מתמשכת״) הוחלפה מערכת המולטימדיה ומשזה לא פתר את הבעיה אמרו שאין מנוס מלהחליף כבל רמקול. לפני שהגעתי להחליף כבל רמקול התחילה בעיה אחרת עם צמת החיבורים של דלת הבגאז ובאתי כבר לסדר את זה ביחד. טענו שהצמה צריכה טיפול אצל מתקין אביזרים חיצוני מכיוון שיש התקנות מקומיות (מצלמה וחיישנים) והמוסך של לובינסקי העביר את הרכב למתקין שסידר את הבעיה. כששיחררו אותי אמרו לי שרוב הסיכוי שזה גם יפתור את בעיית הרמקול. מה שכמובן לא קרה.

מרגע זה טענו שהטיפול בידיים של ״קוברה״ שההתקנות המקומיות שלהם ושלחו אותי למתקין בחיפה שאמור לדעת מה עשו ברכב. שם לא הבינו מה אני רוצה, לא יודעים איך לעזור לי והרכב כלל לא מופיע במחשב של קוברה.

המוסך מבחינתם אמרו לי שאין להם איך לעזור לי יותר ושאם אני רוצה שאסתדר את זה לבד. יש התקנות מקומיות של ״קוברה״ כולל לטענתם המולטימדיה המקורית. ניסיתי להבין אם בכלל הוחלף כבל רמקול, בדקו עם המתקין החיצוני ולא.

אני מחיפה, המוסך המדובר בחדרה. הייתי במוסך כ-10 פעמים בגלל הדבר הזה. בדיקות, החלפות, ״תבוא רק צריך את המספר הסידורי של המולטימדיה״ וכו... בזבזתי על זה המון זמן.

איך הייתם מתנהלים עם הדבר הזה? לעזוב את זה ככה? לתקן לבד? להתנהל איכשהו מול המוסך/לובינסקי (כאמור תחילת הטיפול בתקלה הייתה כאשר הרכב היה באחריות)

האם המתקינים נותנים אחריות על מערכות מקומיות לאורך האחריות המקורית של הרכב?

ממה שאמרו לי נותנים שנה או שנתיים אחריות. למרות זאת לא שילמתי על תיקון הכבל של האביזרים מאחורה. אולי טובה של המוסך.

בשום שלב לא אמרו לי במוסך שהמולטימדיה/רמקולים/חיווט שלהם הם התקנות מקומיות ואין אחריות או משהו כזה. היום אמרו לי שהרכב מגיע עירום והמולטימדיה המקורית מותקנת בארץ ע״י קוברה, שכל הרכיבים (מולטימדיה, רמקולים) והחיווט (שקר, לא החליפו כבל רמקול) חדשים, מיצו את האחריות, אין יותר ושאם אני רוצה שאסדר את זה לבד.

אם הבעיה במוצר של קוברה ופנית לתיקון אחרי תום האחריות שלהם אז לך לתקן לבד. בכל מקרה הייתי הולך למקום שמתעסק במערכות ומבקש שיבדקו, ואז או מטפל אצלם או חוזר עם האבחנה לשירות לקוחות של לובינסקי או קוברה (לפי התקנה מקורית או מקומית) וטוען שזאת הייתה הבעיה עוד מאז שלא טופלה ומבקש להמשיך לתקן כהמשך של אותו טיפול קודם תחת רצון טוב והגינות.

אם הבעיה במוצר של קוברה ופנית לתיקון אחרי תום האחריות שלהם אז לך לתקן לבד. בכל מקרה הייתי הולך למקום שמתעסק במערכות ומבקש שיבדקו, ואז או מטפל אצלם או חוזר עם האבחנה לשירות לקוחות של לובינסקי או קוברה (לפי התקנה מקורית או מקומית) וטוען שזאת הייתה הבעיה עוד מאז שלא טופלה ומבקש להמשיך לתקן כהמשך של אותו טיפול קודם תחת רצון טוב והגינות.

אני לא חושב שמדובר במוצר של קוברה. המולטימדיה והרמקולים מקוריים של הרכב והוחלפו באחריות ע"י לובינסקי. את השם קוברה שמעתי פתאום כשבאתי עם תקלה של צמת חיבורים רופפת בדלת הבגאז. אני מניח שהגורם לתקלה הוא משהו כמו כבל או מחבר שצריך להחליף ולא איזה רכיב יקר וכבר לא אכפת לי לשלם (סכום הגיוני) כדי לסדר את זה. בזבוזי הזמן במוסך והנסיעות עלו לי הרבה יותר.

יש המלצות למישהו מקצועי באיזור חיפה שיש סיכוי שידע איך לאתר את התקלה?

זה פשוט מדהים איך המוסך מבזבז את זמנו של הלקוח וזמנו שלו בשביל תקלה פשוטה.

Sent from my H3123 using Tapatalk

למה לא לפנות למרכזי?.

אני לא חושב שמדובר במוצר של קוברה. המולטימדיה והרמקולים מקוריים של הרכב והוחלפו באחריות ע"י לובינסקי. את השם קוברה שמעתי פתאום כשבאתי עם תקלה של צמת חיבורים רופפת בדלת הבגאז. אני מניח שהגורם לתקלה הוא משהו כמו כבל או מחבר שצריך להחליף ולא איזה רכיב יקר וכבר לא אכפת לי לשלם (סכום הגיוני) כדי לסדר את זה. בזבוזי הזמן במוסך והנסיעות עלו לי הרבה יותר.

 

יש המלצות למישהו מקצועי באיזור חיפה שיש סיכוי שידע איך לאתר את התקלה?

אין לי ניסיון עם ״רדיו חיפה״ ו-״צליל וחלק״ אבל כל פעם שעברתי ראיתי שיש שם המון אנשים, אולי שווה לנסות אחד מהם.

תוכל לצלם את המולטימדיה דלוקה?

למה לא לפנות למרכזי?.

זה יעזור לי? המוסך המורשה בחדרה די זרק את האחריות על הנושא מלובינסקי

תבדוק מה אומרת תעודת האחריות שלך (אולי גם עם מוכר הרכב) ותעמוד על הזכויות שלך. יש כאן חבר פורום עם התקנה של קוברה? יכול להיות שהבעיה במערכת ולכן לובינסקי/קוברה לא רוצים להחליף/לתקן אותה בגלל העלות הגבוהה ו/או הקירבה לסיום האחריות. אם אומרים לך שהחליפו אותה, זה לא אומר שכך קרה, במוסכים מספרים הרבה סיפורים.

לא ברור לי למה התרוצצת לחדרה.

נציג לובינסקי, אתה נותנים כאן גם שירות לבעלי הרכבים שאתם מוכרים ועומדים באחריות שאתם נותנים לרכבים או מופיעים רק לצורכי מכירות? אפשר לראות תעודת אחריות מ-2016 להתקנה של קוברה? אם האחריות היא לא שלכם אלא של קוברה, אני כמעט בטוח שבעל הרכב יניח לכם. נכון לרגע זה, יש עליכם כתם ואתם לא מנסים להוריד אותו.

תבדוק מה אומרת תעודת האחריות שלך (אולי גם עם מוכר הרכב) ותעמוד על הזכויות שלך. יש כאן חבר פורום עם התקנה של קוברה? יכול להיות שהבעיה במערכת ולכן לובינסקי/קוברה לא רוצים להחליף/לתקן אותה בגלל העלות הגבוהה ו/או הקירבה לסיום האחריות. אם אומרים לך שהחליפו אותה, זה לא אומר שכך קרה, במוסכים מספרים הרבה סיפורים.

 

לא ברור לי למה התרוצצת לחדרה.

 

נציג לובינסקי, אתה נותנים כאן גם שירות לבעלי הרכבים שאתם מוכרים ועומדים באחריות שאתם נותנים לרכבים או מופיעים רק לצורכי מכירות? אפשר לראות תעודת אחריות מ-2016 להתקנה של קוברה? אם האחריות היא לא שלכם אלא של קוברה, אני כמעט בטוח שבעל הרכב יניח לכם. נכון לרגע זה, יש עליכם כתם ואתם לא מנסים להוריד אותו.

כמה נקודות שאולי לא הובנו -

1. הרכב כבר לא באחריות, היא הסתיימה בסוף פברואר. על התקלה התלוננתי לקראת סוף תקופת האחריות, תחילת הטיפול היה עדיין בתקופת האחריות והמשך הטיפול היה ל ״תקלה מתמשכת״.

2. מערכת המולטימדיה מקורית ברכב (דגם אקטיב פרו), היא הוחלפה ע״י לובינסקי (בוודאות הוחלף מכשיר) וכנ״ל הרמקולים הוחלפו ע״י לובינסקי, רק אתמול שנפנפו אותי סופית שמעתי מהם שהרכב מגיע עירום וההתקנה נעשית בארץ ע״י קוברה.

3. את נושא ההתקנות המקומיות ובכלל את השם ״קוברה״ שמעתי פעם ראשונה כשהתחילה בעיה בצמת החיבורים של דלת הבאז. המוסך של לובינסקי הוציא את הרכב בעצמו למתקין חיצוני של קוברה שהחליף את כבל הרשת של המצלמה. הרכב חזר למוסך וכששיחררו אותי אמרו שרוב הסיכוי שהתקלה ברמקול קשורה לצמה הזאת (ממש). לזכותם יאמר שבגלל שזאת ״תקלה מתמשכת״ קישרו את התקלות ביחד ולא שילמתי על זה. למרות שהיה ברור שאין אחריות.

4. היו אמורים להחליף את כבל הרמקול באותה הזדמנות (במוסך, לא אצל המתקין) לאחר שהם אמרו שזה כנראה הדבר הבא שצריך לעשות ולא עשו את זה, אתמול ביקשתי מהם לבדוק האם המתקין החיצוני החליף כבל רמקול והתשובה היא שלא.

5. התרוצצתי לחדרה בעקבות נסיון רע עם המוסכים של לובינסקי בחיפה. המוסך בחדרה היו בסדר גמור עד עכשיו.

ר^ נציגי לובינסקי ונציגי שאר היבואנים הם צוות מדיה או משהו בסגנון, הם מנסים לעזור בכל התחומים אבל אל תצפה מהם להפוך לשירות לקוחות או לעו״ד-דובר-רשמי, זה לא בסמכותם ולא תפקידם, הם מנסים לעזור אחרי שבעצמם פונים לגורמים הרלוונטיים.

בכל מקרה בעזרת תמונות אפשר בקלות לדעת אם המערכת באחריות פיג׳ו או קוברה.

בכל מקרה ע״י קוברה יכולה להיות מותקנת מערכת נוספת על גבי המערכת המקורית, בין אם מערכת הטאץ’ ובין אם למצלמת רוורס.

המערכת היא SMEG+ של פג׳ו, יש מצלמת רוורס וחיישנים כנראה מ- ״קוברה״, כנ״ל לגבי איזו תוספת אנדרוייד עם פנגו ו- waze כשלוחצים ארוך על menu שכלל לא בשימוש אצלי.

הייתי במוסך כ-10 פעמים בגלל הדבר הזה. בדיקות, החלפות, ״תבוא רק צריך את המספר הסידורי של המולטימדיה״ וכו... בזבזתי על זה המון זמן.

התרוצצתי לחדרה בעקבות נסיון רע עם המוסכים של לובינסקי בחיפה

שלחו אותי למתקין בחיפה שאמור לדעת מה עשו ברכב. שם לא הבינו מה אני רוצה, לא יודעים איך לעזור לי והרכב כלל לא מופיע במחשב של קוברה.

רץ לרכוש רכב.

אם החליפו יחידת ראש ורמקולים הבעיה היא כנראה חיוט או מחבר.

תיכנס למתקין ותסדר את זה במקום לבזבז זמן ועצבים.

נכון... זה אמור היה להיות בחינם באחריות אבל לפעמים עדיף להיות חכם מצודק.

Sent from my iPhone using Tapatalk