מציג תוצאות 1 עד 5 מתוך 5

נושא: לובינסקי שורק - מורשה פיג'ו, סיטרואן, DS ועוד

  1. #1
    מוביל דעה הסימלון של Morningstar
    תאריך הצטרפות
    יולי 2013
    הודעות
    1,602

    לובינסקי שורק - מורשה פיג'ו, סיטרואן, DS ועוד

    אני מאמין שצריך לפרגן כשיש מקום לפירגון

    הייתי במרכז השירות כבר מספר פעמים ויצאתי מרוצה מאוד בכל פעם ופעם.
    ארצה לציין ספציפית את מנהל השירות עמי.

    אני מאוד מתחבר לשיטה שבה עובדים שם: יש מנהלי שירות שהם הממשק של הלקוח עם המכונאים ושאר הסגל הטכני. מנהל השירות הוא אדם עם ידע טכני אבל לא איש מקצוע ממש. הוא דואג ללקוח מול המוסך, בודק שהרכב טופל כמו שצריך או שהתקלה שהלקוח התלונן עליה תוקנה.

    התרשמתי שהמכונאים עושים עבודה ומגדילים ראש מעבר למה שהלקוח ביקש.

    והכי חשוב - כל פעם כאשר התקשרתי לקבוע תור לשעה X קיבלו אותי בדיוק בשעה X.

    * יש לציין שלא מדובר במוסך רגיל שהפך להיות מורשה אלא במרכז השירות הרישמי של לובינסקי.


  2. הסימלון של מנהל-המערכת
    תאריך הצטרפות
    יולי 2002
    מיקום
    תל אביב
    הודעות
    1000

    חשבתם פעם מה הוא הרכב הכי מתאים לכם?

    היי, אני היועץ האוטומטי של קארספורום לבחירת רכב
    אני אשמח לעזור לך בבחירת הרכב הבא שלך. אני כבר מחכה לך ומבטיח שתוך פחות מ-2 דקות נמצא את הרכב המושלם בשבילך. ואם לא, השירות חינם.
    סתם! , אני צוחק. השירות תמיד חינם! כל מה שצריך לעשות זה ללחוץ כאן

  3. #2
    מוביל דעה הסימלון של Ahbarony
    תאריך הצטרפות
    אוקטובר 2008
    מיקום
    מחפש ת'זמבורה
    הודעות
    6,473

    בעניין: לובינסקי שורק - מורשה פיג'ו, סיטרואן, DS ועוד

    יש ויש. אומנם אחרי הבעת מנהל שרות מצ'מפיון הרמה עלתה מאוד אבל עדיין נשארו חמורים מימי בני ברק העליזים איפה שהייתי צריך להסביר להם שגרת טיפולים מהי ולמה ב45 אלף צריך לעשות טיפול 60 כי זה 4 שנים או 60 אלף לפי המוקדם ביניהם.

  4. #3
    פורמוהוליק הסימלון של Adamm
    תאריך הצטרפות
    יוני 2010
    הודעות
    4,452

    בעניין: לובינסקי שורק - מורשה פיג'ו, סיטרואן, DS ועוד

    יועץ שירות ולא מנהל שירות.

    אגב מנהל מרכז השירות מצ'מפיון שהיה אז, כבר שנתיים לא בתפקיד הזה.

    פיאט פונטו איבו 2010

  5. #4
    מוביל דעה הסימלון של Ahbarony
    תאריך הצטרפות
    אוקטובר 2008
    מיקום
    מחפש ת'זמבורה
    הודעות
    6,473

    בעניין: לובינסקי שורק - מורשה פיג'ו, סיטרואן, DS ועוד

    אני יודע על מי אני מדבר. לא יועץ ולא מנהל מרכז שרות. למרות שאני בטוח שגם כאלה היו מצ'מפיון.


  6. תאריך הצטרפות
    יולי 2002
    מיקום
    תל אביב
    הודעות
    1000

    הודעה פירסומת

    עומדים לחדש את ביטוח הרכב?
    לחצו כאן וקבלו הצעות לביטוח online

  7. #5
    חדש בפורום (< 41 הודעות)
    תאריך הצטרפות
    דצמבר 2018
    הודעות
    14

    בעניין: לובינסקי שורק - מורשה פיג'ו, סיטרואן, DS ועוד

    קניתי 308 מלובינסקי טרייד, במסגרת האחריות היה צורך להחליף את המנוע, מהיום שהרכב נכנס עד שהוא יצא מהמוסך תקין עבר כמעט חודש!
    ההחלפה עצמה ארכה כשבוע וחצי במסגרתו החליפו גם את מיכל הדלק בקמפיין שהאוטו שלנו עלה במדגם של היצרן.
    יום לאחר שיצאתי מהמוסך נדלקו נורות מנוע וחזרתי למוסך, הם בדקו והחליפו חיישן כל שהוא (VVT?)
    באותו יום שוב נדלקו נורות מנוע ולמחרת האוטו שוב חזר למוסך.
    הבדיקות נמשכו שוב כשבוע ומכיוון שהמוסך לא עובד בשישי והיצרן לא עובד בראשון חיכינו עוד סופשבוע אחד.
    במשך התקופה הזאת יועץ השרות שדיברתי מולו התחלף וגם כשדיברתי איתו אף פעם לא היו לו תשובות מה קורה ומה הצפי.
    לאחר שהיועץ עזב מנהל השרות של המוסך טיפל בי (אם לטפל נקרא לסנן טלפונים, להבטיח לחזור עם תשובות ולא לחזור ולהשאיר אותי ללא מענה).
    אני מגיע מתחום הרכב ומכיר את ההתנהלות מול היצרן ושהחלפת מנוע היא לא החלפת רפידות בלם, לא הצקתי בטלפונים ובצעקות (אולי הייתי צריך).
    לזכותם נאמר שקיבלתי רכב חילופי לכל התקופה (כנראה בגלל האחריות של לובינסקי טרייד ולא בגלל העיניים היפות שלי).
    מנהל המוסך אמר לי כשלקחתי את האוטו בפעם האחרונה ובקשתי פיצוי על ההתנהלות שלהם שאני צריך להבין שאני באתי עם 308 ולא עם משהו יותר מזה למרות שבסכום שלובינסקי טרייד ואנחנו השקענו באוטו אפשר היה אולי לקנות רכב זהה הערכה שלי כ 32,000 ש"ח (הוא לא נתן לי פיצוי אבל הבטיח שיחזרו אלי עם תשובה עד יום חמישי שעבר ותנחשו מה? לא חזרו אלי עד יום ראשון ששלחתי להם הודעה).
    בסיכום של דבר רמת השרות והמקצועיות של המוסך הזה לא מתאימים למוסך יבואן או למוסך שמכבד את לקוחותיו ואת עצמו.
    (השרות בסוף אישר לי פיצוי של החלפת שמן ומסנן ובדיקת בלמים, היה מצחיק אם לא היה עצוב).

  8. חבר הפורום הבא הודה לדוב המערות על ההודעה המועילה הזאת:


נושאים דומים

  1. תגובות: 1
    הודעה אחרונה: 15/06/17, 18:50
  2. מורשה פיג'ו - לובינסקי. אכזבה מאין כמוה.
    By eclipse20 in forum טכני, אחזקה וטיפולים
    תגובות: 108
    הודעה אחרונה: 17/07/16, 21:02
  3. תגובות: 34
    הודעה אחרונה: 19/03/16, 16:18
  4. לובינסקי או כרמלי, מורשה בבאר שבע-סיטרואן
    By talos100 in forum טכני, אחזקה וטיפולים
    תגובות: 5
    הודעה אחרונה: 24/10/13, 9:11
  5. תגובות: 0
    הודעה אחרונה: 12/05/11, 14:38

כללי פרסום הודעות

  • לא באפשרותך לפרסם נושאים חדשים
  • אין באפשרותך לפרסם תגובות
  • אין באפשרותך לצרף קבצים
  • אין באפשרותך לערוך הודעות
  •