שאלה לגבי העידר תביעות

היי חברים,

בטרם רכשתי את הרכב ביצעתי בדיקה (כמו אזרח טוב) אל מול חברת הביטוח במקרה זה X.

ושלחתי להם היעדר תביעות מחברת הליסינג שבה הייתי מבוטח (היה לי רק רכבי חברה ב 3 שנים האחרונות). במעמד השיחה נאמר לי כי אין כל בעיה וכי העבר הביטוחי שלי מבחינתם נקי.

היום בעת התקשרתי להפעיל את הביטוח, נאמר לי על ידי הנציג (נציג אחר) כי הנציגה יתכן וטעתה וכי לאור כך שיש תביעת שיבוב הם צריכים לעלות לי את הפרמיה. התעקשתי על כך שבדקתי את הדברים קודם לכן מולם ושלחתי להם את כל המסמכים והם חזרו אלי בשיחה חוזרת לאשר שהכל תקין, ואם היו אומרים שהפרמיה של הביטוח תעלה הרי שלא הייתי עובר לרכב פרטי (מה שבאמת נכון יש לי עדיין את האפשרות לקחת ליסינג).

הנציג התעקש לעמוד על שלו ועל כך שגם אם הנציגה טעתה עדיין הם לא מחוייבים לי.

הסברתי לו שהשיחה היתה מוקלטת ושאלתי בפירוש האם המסמכים תקינים ולמרות שיש שם תביעת שיבוב זה תקין ונאמר לי שכן.

לאחר שיחת מנהל הם בודקים מול החיתום שלהם מה ניתן לעשות.

אני מנסה להבין בשלב הזה, האם הם אמורים לשאת בטעות ולתת לי את הביטוח במחיר שהובטח לי או שאני מפספס משהו?

תודה מראש לכולם