דו"ח מהירות שהתקבל לכאורה בגרמניה לפני 3 שנים, טרם הגיע, איפה ניתן לברר?

שלום,

ביולי 2016 הייתי בטיול בגרמניה עם רכב שכור של חברת AVIS.

אחרי שחזרתי לארץ קיבלתי איזשהו מכתב מ AVIS גרמניה שמחייבים אותי בדמי טיפול של דו"ח (כנראה מהירות) על עברה שנעשה בתאריך 31/7/16 במקום ושעה מסוימת (נראה ונשמע תואם שהייתי במקום הנ"ל בתאריך הנ"ל).

בינתיים עבר הזמן, חיכיתי לקבל את הדו"ח בדואר או משהו, ולא הגיע כלום כבר שנתיים וחצי אחרי.

אני מעוניין לבדוק האם באמת יש דו"ח בגרמניה שטרם שולם, על מנת לשלם אותו כדי שלא אצטרך להעצר בביקורת הגבולות שם בעתיד עם קנס שטפח לסכומים מפלצתיים.

שוחחתי עם AVIS בארץ אבל בגלל שחלפו יותר משנתיים הם לא יכולים לראות במערכת שלהם את ההיסטוריה...

אני זקוק לעזרה, למי עליי לפנות כדי לברר את העניינים?

יש לכם רשויות בגרמניה, מיילים או טלפונים שאפשר להתקשר ולברר?

אודה לכל עזרה שהיא

תודה!

נסה את אויס בגרמניה (התחנה בה שכרת את הרכב), עם מספר הפניה שלהם בהודעה על הקנס ועם מספר חוזה השכירות.

הקנסות בגרמניה הם מטעם רשויות מקומיות\איזוריות, לא של משטרה ארצית, והדרכים לתשלום בעייתיות.

אתה יכול לנסות גם להתקשר לשגרירות, אם כי אני מסופק עד כמה יוכלו לסייע לך או להדריך אותך.

תעזור לנו במיקום ונוכל לעזור לך יותר, כי כמו שספריאל כתב - בגרמניה כל מחוז מטפל בדוחות שלו בדרכו שלו.

תעזור לנו במיקום ונוכל לעזור לך יותר, כי כמו שספריאל כתב - בגרמניה כל מחוז מטפל בדוחות שלו בדרכו שלו.

תיקון קטן, מסתבר שהדו״ח ניתן באוסטריה במחוז Gmunden , הרכב הושכר מגרמניה.

איך ניתן להתקדם?

יש להניח שהדוח נמצא בחברת ההשכרה. שלח מייל והתקשר אליהם טלפונית. מקווה מאד שיש לך העתק חוזה השכירות והמכתב ששלחו אליך, אם כי סביר שחברת ההשכרה תוכל למצוא אותן, אולי תמורת איזה עמלה.

אפשרות שניה היא למצוא את מספר הטלפון של תחנת המשטרה הרלוונטית ולהתקשר למודיעין שלה - רק מצא לך דובר גרמנית כיון שהסבירות שתמצא שוטר דובר אנגלית לא גבוהה במיוחד. סביר שתתחיל לקבל הפניות מקום למקום עד שתגיע למקום הנכון.

עדכון -

התקשרתי ל AVIS גרמניה לשירות הלקוחות, מצאו לפי מספר חוזה את הפרטים שלי וגם הודעה שאכן שלחו לי שקיבלתי דו"ח אי שם ב 2016.

שאלתי אותם מה לגבי הדו"ח, הוא לא הגיע אף פעם, האם יש כזה?

נאמר לי שהם לא קיבלו, ואין להם דו"ח שממתין עבורי, וסיכויים גדולים שאם כבר עברו 3 שנים אז הכל בסדר...

מעניין כמה אפשר לסמוך על מה שפקיד שירות הלקוחות אמר לי.

בדרך כלל החבר'ה האלה יודעים את העבודה שלהם.

בשויצריה לא היייתי סומך עליהם, הם מסוגלים לעצור מישהו בגלל חוב של 10 אירו. אבל אם יש לך תאריך ומוקם הדוח אתה יכול להעיר את הכלבים מרבצם על ידי פניה לרשות הרלוונטית.

בדרך כלל החבר'ה האלה יודעים את העבודה שלהם.

 

בשויצריה לא היייתי סומך עליהם, הם מסוגלים לעצור מישהו בגלל חוב של 10 אירו. אבל אם יש לך תאריך ומוקם הדוח אתה יכול להעיר את הכלבים מרבצם על ידי פניה לרשות הרלוונטית.

אז אתה ממליץ שלא כדאי להעיר אותם?

או לנסות בכל זאת להשיג את הרשות המחוז המסוים באוסטריה ולברר איתם, ליתר בטחון?

לא יודע לענות לך. לשמחתי עד היום לא נתקלתי בבעיה.

עדכון -

התקשרתי ל AVIS גרמניה לשירות הלקוחות, מצאו לפי מספר חוזה את הפרטים שלי וגם הודעה שאכן שלחו לי שקיבלתי דו"ח אי שם ב 2016.

שאלתי אותם מה לגבי הדו"ח, הוא לא הגיע אף פעם, האם יש כזה?

נאמר לי שהם לא קיבלו, ואין להם דו"ח שממתין עבורי, וסיכויים גדולים שאם כבר עברו 3 שנים אז הכל בסדר...

 

מעניין כמה אפשר לסמוך על מה שפקיד שירות הלקוחות אמר לי.

Sent from my VTR-L29 using Tapatalk