זכיתי במכירה פומבית באיביי. לאחר שזכיתי המוכר ביטל את העסקה כי המחיר היה מדי לטובתי

כאמור,

זכיתי בפריט במחיר ממש טוב,

באתי לשלם, וידאתי שאכן כתוב שמדובר בפריט במצב חדש והכל טוב.

פתאום אני רואה שהמוכר ביטל את העסקה בטענה של: out of stock and the item is damaged

איך אני פותח מחלוקת \ מתלונן עליו \ מונע ממנו לפתוח עוד מכירה על אותו פריט?

אל תהיה כל כך בטוח שזה בכוונה והוא ינסה לפרסם את זה שוב.

במקרה כזה - המוכר (אלא אם הוא מתחיל לדון עם Ebay) עדיין מחויב בעמלת המכירה באיביי - יש מעט מאוד אינטרס לעשות את זה.

תמיד אפשר לפנות לאיביי בכלליות - ואפילו בטלפון אגב - אבל פייר? אלא אם אתה רואה שהוא פרסם שוב - ואז באמת הייתי פונה - הייתי מדפדף את זה.

יש בעיות בשנה האחרונה ב EBAY - נתקלתי במכירות אשר בוטלו לאחר התשלום.

ומכירות שהמוכר יצר קשר לאחר התשלום, וביקש עוד תוספת עבור המשלוח - יותר מהתשלום שהיה רשום עבור המשלוח.

רשמתי על כך ל EBAY - והתגובות שלהם היו מתנצלות, התשלום ששילמתי הוחזר - (אבל ללא פיצוי או הענשת המוכר)

ובשורה התחתונה - די אכזבה, כאילו הם מאשרים למוכרים לבצע שינויים, ולא לשלוח מוצרים, גם לאחר תשלום מלא.

והגרוע יותר - דף המכירה המשיך להופיע באתר - עם אותם פרטי מכירה והתשלום בדיוק כפי שהיו

על-אף התלונה שלנו -

אני לא מבין את המדיניות הזו של EBAY - אשר מאשרת למוכרים.. לשקר לשנות ולבטל מכירות לאחר התשלום וההזמנות.

א - מציעים למכירה מוצרים שאין להם. (קבלתי פעמיים תשובה כזו)

ב - מנסים לשנות מחירי משלוחים, לאחר התשלום המלא כולל המשלוח.

לכן - עקב האכזבות בשנה האחרונה - EBAY - כבר לא בררת המחדל הראשונה שלנו..

ואנו בודקים עוד אתרים אשר עובדים עם פיי-פל , וקונים גם בהם.

כתוב פניה למרכז פתרון הבעיות - ובנוסף מכתב לשרות הלקוחות.

לצערי זו נראת כמדיניות חדשה של EBAY - לוותר למוכרים.

חבל ש EBAY - מקלקלים והורסים, רשת ואתר מכירות ותקשורת אמינה שנבנתה ב 15 שנים האחרונות

אייל.

ליין מן - מכרת באיביי?

אתה בטוח שהבעיה בהם ולא במוכרים חדשים ובעיקר סוגי מוכרים וירטואלים חדשים ?

הניתוח של הלמה שלי שונה משלך.

אלו הן העובדות - בשנה האחרונה, 4 פעמים ביטלו את ההזמנות -

על אף כי שולם מלוא התשלום והמשלוח , בזמן הזמנה.

אנו קונים ב EBAY כ 14 שנה -

בשנים לפני כן היכן ששולם ובוצעה הזמנה.. הכל היה תקין.

הארועים הללו היו בשנה האחרונה

בפעם הראשונה - הבנתי.. טעויות קורות..

בפעם השניה שאלתי .. מדוע דף המכירה ממשיך להתפרסם עם אותם הנתונים

בפעם השלישית - שאלתי, מדוע אתם מאשרים המשך מכירה, כאשר המוכר כותב כי אין לו כרגע את המוצר

ובפעם הרביעית - רשמתי להם - כי זה כבר נראה כמדיניות - מאשרים למוכר לעשות כרצונו ..

וחבל כי מקלקלים אתר טוב.

אייל.

אני כמוכר באיביי לא מצליח לעשות את השינויים שאתה מתאר מלבד ביטול המכירה אם אני מוצא שנגמר המלאי לפריט מסויים מבלי ששמתי לב.

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

יש למוכרים הסיניים ב EBAY - תרגיל

הם יוצרים איתך קשר, ומבקשים לבטל את המכירה כי..

אין להם את המוצר, המוצר לא תקין, צריך להוסיף עוד על תשלום המשלוח.

אם אני לא מסכים..

המוכר.. שולח ל EBAY למרכז פתרון הבעיות, הודעה - כי הקונה מבקש לבטל את הקניה.

עקב אי התאמה, והם מוכנים לזכות את הקונה מיד, בתשלום מלא.

EBAY ו PAY-PAL - מזכים אותך באותו הרגע - ומרכז פתרון הבעיות - מאשר זאת, בלי לשאול אותי

- וגם לא מאפשרים לי להתנגד לכך - כי קבלתי כבר זיכוי, והורדנו את הקניה שלך.

אני לא הגשתי בקשה ל EBAY לביטול , או להחזר התשלום - המוכר עשה זאת על דעת עצמו.

כך זה בוצע 4 פעמים.

במצבים הללו - אני נותן פיד-בק ביקורת גרועה, למוכר.. זה מה שנשאר לעשות.

אייל.

תמיד היו מוכרים שלא היה להם את המוצר,

בעבר הם פשוט לא היו שולחים ומחכים שהלקוח יתלונן ואז מיד היו מזכים במלאו המחיר.

כנראה היום מאפשרים להם להודיע על ביטול קנייה והחזר התשלום מוקדם יותר ולא להמתין שהלקוח יתלונן על אי קבלה.

אין שום סיבה הגיונית שמוכר שכתב שהמוצר תקין יחליט פתאום לכתוב OUT OF STOCK and damaged

שזה דיי סותר אגב.

בכל מקרה נראה לי הזוי שלא מענישים מוכר שעושה את התרגיל הזה

ברור לכולנו מה המטרה.

דווקא יש סיבה הגיונית.

נניח שכחלק מהנהלים שלהם זה לבדוק תקינות לפני אריזה ומשלוח,

מסיבות שלהם נניח שהם קונים ארגז שמכיל 1000 מוצרים מסויימים שידעו שחלק מהם פגום (סיני).

אז במקום לעבור על הכל בהכנסה למלאי, רק שמישהו רוכש , מוציאים מוצר מהארגז.

בודקים תקינות, אורזים ושולחים.

אז ברכישה מסויימת, יפתחו את הארגז , וה2-3 מוצרים האחרונים יתגלו כפגומים...

והינה לך הערה . "פגום ונגמר מהמלאי"

דווקא יש סיבה הגיונית.

נניח שכחלק מהנהלים שלהם זה לבדוק תקינות לפני אריזה ומשלוח,

מסיבות שלהם נניח שהם קונים ארגז שמכיל 1000 מוצרים מסויימים שידעו שחלק מהם פגום (סיני).

אז במקום לעבור על הכל בהכנסה למלאי, רק שמישהו רוכש , מוציאים מוצר מהארגז.

בודקים תקינות, אורזים ושולחים.

 

אז ברכישה מסויימת, יפתחו את הארגז , וה2-3 מוצרים האחרונים יתגלו כפגומים...

והינה לך הערה . "פגום ונגמר מהמלאי"

מדובר על מוצר משומש שנמכרה יחידה אחת

אז אין שום קשר

אז אולי עדיין הוא גילה שזה פגום ואין לו עוד

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk