התנתקות מפרטנר באמצעות פקס - מותר להם להטריד אותי?

שלחתי, באמצעות אתר נתק, פקס לפרטנר בבקשה להתנתק מכל השירותים שלהם (יש לי באנדל אינטרנט + טלויזיה).

הפקס נשלח בשבת.

מאז יום ראשון, הם התקשרו אלי עשרות פעמים. לא עניתי ולכן גם קיבלתי עשרות הודעות בסגנון "לקוח יקר, לא רוצים שתעזוב. לא ענית לנו, ננסה שוב."

לשון הפקס של נתק מציין בפירוש "מבקש שלא יפנו אלי נציגי שירות בעניין זה".

זו ממש הטרדה.

מעניין אותי האם החוק מתייחס לאפשרות של ספק התקשורת לנסות לשמר את הלקוח?

האם מותר לו להתקשר אלי למרות שביקשתי שלא יתקשר? האם יש מגבלה לכמות הטלפונים?

על כל תשדיר תבע 1000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law

היית לקוח שלהם ומספר הטלפון שלך נמסר להם על ידך. לשם ההגינות, ענה על שיחה אחת והסר שאינך מעוניין בשיחות מהם. מרגע זה ואילך, תוכל לטעון להטרדה.

דומני שבגלל התנהלות כזו נקבע כלל שמותר להם לפנות אליך פעם אחת ב-SMS וזהו. אבל אולי זה רק לסלולר ולא למנויים מסוג אחר.

היית לקוח שלהם ומספר הטלפון שלך נמסר להם על ידך. לשם ההגינות, ענה על שיחה אחת והסר שאינך מעוניין בשיחות מהם. מרגע זה ואילך, תוכל לטעון להטרדה.

התכוונתי - הסבר.

כתב במייל הניתוק אל תתקשרו אלי.

מסכים כי חכם יהיה גם להסביר להם ורבאלית

לא מבין למה להעביר את הפרטים שלך לשרות שמעביר את הפרטים שלך לצד 3.

באתר פרטנר יש טופס ניתוק ואפשרות לקבוע את המועד.

הסיבה שאני לא משתמש בשירותים כאלה זה בגלל סעיפי פרסום, כמו שיש להם אם היית טורח לקרוא תקנון

1. הנך מאשר בזאת לנתק ו/או מי מטעמו לשלוח הצעות פרסומיות מסחריות בדוא"ל, בsms, בטלפון, ברשתות חברתיות, ובכל דרך המצויינת בסעיף 30א' לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב – 1982 (להלן: "החוק").
   

וסתם להבא, לעניין ניתוק, אני תמיד מעדיף בלי עזרות של צד ג', לכל חברה היום יש פקס, ויש גם פניות הציבור במידה ולא מסתפקים בשירות הרגיל

לעניין השיחות חוזרו ונשנות מהחברה, אתה יכול להיות צודק או חכם. פשוט תענה פעם אחת, תבקש לא לקבל יותר שיחות וזהו

אם עבדת במוקד שירות מתי שהוא בחיים שלך, זה בדרך כלל חייגן שמתקשר באופן אוטו' לאנשים שהתנתקו, ויש צוות שכל הזמן מוציאים לו שיחות.

עשרות פעמים ניידתי קוים בין חברות הסלולר - מעום לא קיבלתי יותר מאשר SMS אחד (אולי בימים המוקדמים זו היתה שיחת טלפון אחת).

לפני מספר שבועות התקשרתי לפרטנר כדי לנתק את הקוים של אבא שלי - שאלו אותי אם אני לא רוצה לשמור על המספרים, אמרתי שלא, אמרו שינתקו את הקוים אבל לצורך אימות יחזרו אלי כעבור 3 ימים - אכן חזרו לשיחה של דקה או שתיים ובזה נסגר העניין. לזכותם יאמר שלא ביקשו צו ירושה או משהו דומה.

מי שהיו נודניקים היו בזק כאשר ניתקתי את הקוים הביתיים של ההורים שלי כאשר אמי עברה לבית אבות - ניסו לשכנע אותי לשמר את הקוים בגלל ערכם ההיסטורי (נכון, המספר לא השתנה מ-1971 חוץ מהוספת הספרה השביעית, אבל מי משתמש היום בקו בזק?

1. תגיד תודה שבכלל חזרו אליך.

לסלקום שלחתי 3 פעמים במשך חודש ואחרי שבועיים מהפקס האחרון התקשרו אלי לגבי הראשון.

2. לא ינתקו אותך רק על בסיס הפקס, למרות ששם אתה מבקש ניתוק לפי החוק ובלה בלה בלה, הם לא ינתקו עד שלא תהיה לך שיחה עם נציג שימור.

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

פרטנר הם ממש קרציות.

עשיתי את האינטרנט בסיבים שלהם ובכל חודש אני מקבל לפחות 2 שיחות מהם, לא עניתי אף פעם, אבל אני משער שזה בטח ממוכרים שלהם שמנסים למכור לי את הטריפל.

יש לי חוק שאני אף פעם לא עונה לשיחות ממספרים שלא שמורים לי במכשיר.

אם זה משהו חשוב תמיד יכולים לשלוח לי הודעת טקסט או מייל אם לא עניתי.

תענה פעם אחת, תסביר שאינך מעוניין והסיפור יגמר. קרא בשרשור המקביל על הוט כמה פשוט היה לי ניתוק הקווים של אבא שלי

הלוואי שזה היה עובד ככה.

בבנק לדוגמה כבר שנים אני אומר שאני לא מעוניין בהלוואות, אבל עדיין הם ממשיכים להתקשר, הבעיה שאותם לא אני לא יכול לסנן, כי לך תדע..

לחברות הישראליות ולחברות התקשורת בפרט אין שום אינטגריטי ולא מעניין אותם שום חוק.

גם ככה הם נותנים למחשב להתקשר בצורה אוטומטית כל היום וזה לא עולה להם כלום ואין כוח אדם בזה, אז מה איכפת להם להטריד, אולי אחד מתוך אלף שיחות יקנה משהו.

מהבנק בו אני מנהל על חשבוני התקשרו פעם אחת במשך 36 שנה על מנת להציע הלוואה. לעומת זאת אחת מחברות כרטיסי האשראי הציקה לי תקופה מסויימת והפסיקה.

היחידים שלא נותנים מנוח (אם כי לאחרונה גם זה השתפר) הם "גיאוקרטוגרפיה". לא עוזרת הרמת קול או טריקת הטלפון, הם מתעקשים.