איך פועלים כשחבילה שהזמנתם "נעקצת"?

מעשה שכך היה:

עבדכם הנאמן הזמין מערכת לרכב, משהו זול ובסיסי בעלות נמוכה של 13$, אבל כמובן נראה יותר יקר.

הגיע SMS מחברת צ'יטה(למה לא דואר רגיל???) שהמשלוח מחכה לי בקיוסק שנמצא מרחק לא מבוטל מביתי(בשכונה אחרת, באותה עיר), עם מספר מעקב של U-SPEED כמו שנתן לי המוכר באתר עליאקספרס.

אצתי רצתי לאותו קיוסק, שם לא מצאו את החבילה ושאלו אותי מספר פעמים מה יש בה, עניתי בתמימותי שיש שם מערכת לאוטו.

פתחתי תלונה בצ'אט של צ'יטה, שבו עונים בקצב יותר איטי מבטלפון.

כעבור כיומיים אני מקבל SMS שמישהו אסף את החבילה וחתם עליה בשם "אצמ".

פתחתי תלונה על איבוד חבילה באתר של צ'יטה, ובמקביל חיכיתי כמה שעות עד שענו לי בצ'אט שלהם וחיש מהר סגרו את השיחה בטענה שכבר פתחתי פניה דרך האתר.

באתר מצוין שעונים תוך 7 ימי עסקים, חנוכה נחשב? כי הזמן עבר ואין מענה.

לא נעים לי לפתוח דיספיוט למוכר שעודכן כמובן בנושא, כמובן שבאתר כבר עודכן שהחבילה נאספה.

מה אתם הייתם עושים? (מבטא של חיים הכט מתבקש כאן)

לא מוותר לצ'יטה , מוותר למוכר .

צ'יטה אחראים.

במעמד מסירת החבילה, עליהם לוודא עם תעודה מזהה שאכן בעל החבילה הגיע לאסוף, ולא מישהו אחר.

הם התרשלו בעבודה שלהם.

ומה ניתן לעשות במקרה שמקבלים באמת את החבילה אך היא ריקה מכל תוכן? (הזמנתי פנס טקטי בעוצמת לומן גבוהה. הגיעה החבילה, בתוכה הקופסה אבל אין פנס)

מעניין איך נשמעת מערכת של 13$.

Sent from my ONEPLUS A5010 using Tapatalk

מעניין איך נשמעת מערכת של 13$.

 

Sent from my ONEPLUS A5010 using Tapatalk

אתה תופתע לטובה.

הזמנתי אותה לאחר נסיון מוצלח עם דבל דין ב 30$

לא נעים לי לפתוח דיספיוט למוכר שעודכן כמובן בנושא,

אתה יודע בדיוק למה לא נעים לך לפתוח דיספיוט, לפתוח דיספיוט זה בדיוק מה שגורם לכ"כ הרבה סוחרי אינטרנט לסרב לשלוח לישראל.

מה הקשר בכלל של המוכר? העסק שלך עם צ'יטה.

לגבי שאלתך, חנוכה נחשב כיום עסקים רגיל.

ומה ניתן לעשות במקרה שמקבלים באמת את החבילה אך היא ריקה מכל תוכן? (הזמנתי פנס טקטי בעוצמת לומן גבוהה. הגיעה החבילה, בתוכה הקופסה אבל אין פנס)

תן יותר פרטים: יש סימני פתיחה/סגירה על הקופסא?

אין זה ניראה?

האם לפי ראות עיניך, המוכר "שכח" לשים בפנים את הפנס?

או שניראה לך שפתחו וזה "נפל" להם החוצה מבלי ששמו לב?

תן יותר מידע.

לפי המספר מעקב החבילה נעצרה ונפתחה במכס.

כעבור מספר ימים קיבלתי סמס מהדואר שהחבילה הגיעה בדואר שליחים לסניף הקרוב לביתי.

הגעתי לסניף וקיבלתי את החבילה (מעטפה גדולה) ושמתי לב לקרע במעטפה. בפנים הייתה את הקופסה של הפנס שהכילה רק את פתק האחריות ללא הפנס עצמו.

לפי המספר מעקב החבילה נעצרה ונפתחה במכס.

כעבור מספר ימים קיבלתי סמס מהדואר שהחבילה הגיעה בדואר שליחים לסניף הקרוב לביתי.

הגעתי לסניף וקיבלתי את החבילה (מעטפה גדולה) ושמתי לב לקרע במעטפה. בפנים הייתה את הקופסה של הפנס שהכילה רק את פתק האחריות ללא הפנס עצמו.

במקרה הזה כן הייתי פותח קייס מול המוכר. חבל לשבור את הראש.

זה לא עניין של "לשבור ראש" אלא מי אשם.

מי נראה לך אשם?

הדואר בדק ואישר פנס שאיננו בחבילה?

אני הייתי פותח תלונה וחקירה בדואר.

מה שבגירה אמר.

האם לחבילה יש ביטוח? אם כן נצל אותה.