Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

איום בתביעת לשון הרע לאחר פרסום ביקורת שלילית על חנות בגוגל


gadik6
שימו לב! השרשור הזה בן 1946 ימים, שזה ממש ממש הרבה. נא המנעו מהקפצה שלו והקפיצו אותו אך ורק אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא. אם יש לכם שאלה, נא פתחו שרשור חדש.

פוסטים מומלצים

היי,

 

קרובי משפחה (עולים חדשים שאינם דוברי עברית) רכשו לפני כשנה רהיטים בכ-30 אלף ש"ח מחנות רהיטים בצפון. לאחר האספקה נתגלו פגמים שונים בריהוט, ואף הגיע בעל מקצוע מטעם החנות, אך בסופו של דבר לא כל הפגמים טופלו (למשל, סימני שפשוף על ספה חדשה).

 

מכיוון שקרובי המשפחה לא דוברים עברית, אני פניתי אל בעל החנות מספר פעמים, הן בטלפון והן דרך הפייסבוק, וכשראיתי שהוא מסרב לטפל בפגמים (בתירוצים שונים), פרסמתי ביקורת שלילית על החנות בגוגל.

 

הביקורת הייתה עניינית, הכילה בעיקר עובדות יבשות, ואף כללה את דברי בעל החנות במקרה בו היה מדובר במילה שלו מול מילה של קרובי המשפחה (הביקורת מצורפת בהמשך).

יש גם תמונות המראות את הפגמים המדוברים.

 

בנוסף, פניתי למועצה לצרכנות על מנת לקבל עזרה בנושא. לאחר מספר פניות לחנות, ולאחר שראו כי אין שיתוף פעולה מצד החנות, הם המליצו להגיש תביעה. התביעה לא הוגשה לבסוף עקב חוסר הרצון של קרובי המשפחה להיכנס לזה (רוסים מבוגרים שעובדים כ-10-12 שעות ביום).

 

השבוע קיבלתי במייל מכתב התראה מעוכר דין, בו נאמר כי הביקורת שלי מהווה לשון הרע, כי היא גרמה להפסדים של כמה מאות אלפי שקלים לחנות וכי במידה ולא אסיר את הביקורת, תוגש נגדי תביעה (המכתב גם מצורף).

 

 

על פניו זה מריח כמו תביעת השתקה, השאלה אם יש פה "קייס" בהנחה ומדובר אכן בביקורת עניינית, המגובה בתמונות וכדומה? מה הסיכוי להתמודד עם זה בלי עורך דין?

 

בנוסף, במידה ואכן תוגש תביעה, האם פרסום דבר התביעה באינטרנט (קבוצות פייסבוק, פורום צרכני וכדומה) מהווה כשלעצמו לשון הרע, הוצאת דיבה או כל צמד מילים מפחיד אחר?

 

 

הביקורת מגוגל:

 

"שירות לא טוב, ליקויים בריהוט שלא מטופלים ובעלים שמסרב לעזור.משפחה של עולים חדשים רכשו ריהוט מהחנות לפני חודשיים, חלקו חדש וחלקו מתצוגה.

לאחר האספקה, חלק מהריהוט הצריך הגעה של איש מקצוע מטעם החנות על מנת לטפל במספר ליקויים שנתגלו בריהוט.

למרות זאת, הליקויים לא תוקנו במלואם, ונותרו מספר ליקויים שבעל החנות מסרב לתקן או להציע פתרון לגביהם, זה כבר מספר שבועות:

1. סימני שפשוף/כתמים על סלון דמוי עור שנרכש כחדש (לא מתצוגה).

2. סימני חלודה על רגלי מתכת של שולחן פינת אוכל, שנרכש מתצוגה - המשפחה טוענת כי הבחינה בהם רק לאחר שהשולחן סופק (ולא במהלך הרכישה), וכי הובטח להם כי החנות תדאג לטפל בסימני החלודה. בעל החנות מצידו טוען כי הם "חתמו" על קבלת המוצר כמו שהוא.

 

 

בנוסף, המשפחה לא קיבלה קבלה עם פירוט מחיר של כל מוצר בנפרד, אלא רק טופס הזמנה עם מחיר כולל.

 

 

מהתרשמות אישית בלבד בשיחת טלפון עם הבעלים של המקום - במקום להציע פתרונות (בטח בהתחשב בגודל הרכישה, כ-23 אלף ש"ח), לבוא לקראת המשפחה ולפתור את הליקויים, הבעלים ניסה להפיל הכל על המשפחה ("הם ראו", "הם חתמו", "כמה פעמים אפשר להתקשר") ואיים לקחת לי את כל החסכונות מהבנק אם אכתוב עליו ביקורת שלילית (מזל שאשתי כבר בזבזה את הרוב).

 

 

ומה קורה אחרי שמפרסמים את הביקורת בדף החנות בפייסבוק? במקום לקבל תגובה או התייחסות לטענות, אופציית הדירוג של החנות (יחד עם הביקורת) נעלמים באורח פלא..."

מכתב.JPG

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

  • תגובות 74
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

תמונות שפורסמו בשרשור

לי זה נשמע כמו ניסיון הסרת הביקורת.

יש הבדל דק מאוד בין שיימינג לביקורת עניינית ולפי דעתי בכלל לא היית קרוב לחצות אותו, זו בהחלט ביקורת עניינית.

 

תוכל לאיים בתביעה נגדית אם יש לך כוח ורצון, או להתעלם וללכת לבית המשפט.

חלק מהמטרה של הביקורות בגוגל זה בדיוק זה.

 Daihatsu YRV 01' 86 HP << Sold

KIA Cerato 08' LX 122 HP

Chevrolet Cruz 13' LT Wagon 141 HP 1.8L

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

טחחחח....

 

קודם כל תצלם את המפגעים בסלון כך שהגנת אמת דיברתי כבר תעמוד לרשותך.

 

שנית - לפני כמה ימים פורסם שבית המשפט קיבל את ערעור הנתבעת על לשון הרע בפרשת פיצריה. קשה לי להאמין שבית המשפט יראה בביקורת שלך כלשון הרע ובטח שיהיה עוד יותר קשה להוכיח נזק של 350 אלף שקלים בגלל ביקורת בגוגל.

 

אני לא משפטן או עורך דין אבל זה נשמע לי מופרך.

 

 

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

הח"מ אינו עו"ד אבל הוא כן כותב מכתבים אדוק ושש אלי תביעות.

 

שמע, נראה שהגנת אמת דיברתי בהחלט יכולה לעמוד לך פה אם אתה יכול להוכיח את הדברים. אם אין לך הקלטה או רישום של כל התכתובות והשיחות איתו, הוא עלול לטעון שלא אמר את המיוחס לו ולתקוף אותך דרך זה.

 

מה שכן, אתה יכול להציע לו שתסיר את הביקורת ברגע שיטפל בבעיות שהעלית במקום שיתחיל לבזבז כסף על עו"ד, win-win.

 

כאמור, אני לא עו"ד, פעולה על פי ההצעות שלי היא על אחריותך בלבד.

  

לפני 22 שעות, hans כתב:

שטיפה, אגב, מעולם לא עזרה לי מי יודע מה. גם לא מים רותחים. אין תחליף לחיטוט עד שמשתחרר

 

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

גילוי נאות: אני לא עו"ד ולא משפטן. יצא לי להתעסק בנושא ואף להגיש תביעת דיבה בעצמי כנגד צד שלישי.

על פניו זה מריח כמו תביעת השתקה, השאלה אם יש פה "קייס" בהנחה ומדובר אכן בביקורת עניינית, המגובה בתמונות וכדומה? מה הסיכוי להתמודד עם זה בלי עורך דין?

חד משמעית, יש להם פה בהחלט קייס. אני לא הייתי מנסה להתגונן ללא עו"ד.

 

בנוסף, במידה ואכן תוגש תביעה, האם פרסום דבר התביעה באינטרנט (קבוצות פייסבוק, פורום צרכני וכדומה) מהווה כשלעצמו לשון הרע, הוצאת דיבה או כל צמד מילים מפחיד אחר?

כן, הרי ברור שפרסמת את הדברים כדי שיגיעו לעיניהם של אנשים שסביר להניח ששוקלים אפשרות רכישה בחנות זו.

הדברים שפרסמת עשויים לגרום לאנשים לחכוך בדעתם ולהתרחק מחנות זו, כך שסביר שנגרם לה נזק כספי.

 

הביקורת מגוגל:

 

"שירות לא טוב, ליקויים בריהוט שלא מטופלים ובעלים שמסרב לעזור.משפחה של עולים חדשים רכשו ריהוט מהחנות לפני חודשיים, חלקו חדש וחלקו מתצוגה.

לאחר האספקה, חלק מהריהוט הצריך הגעה של איש מקצוע מטעם החנות על מנת לטפל במספר ליקויים שנתגלו בריהוט.

למרות זאת, הליקויים לא תוקנו במלואם, ונותרו מספר ליקויים שבעל החנות מסרב לתקן או להציע פתרון לגביהם, זה כבר מספר שבועות:

1. סימני שפשוף/כתמים על סלון דמוי עור שנרכש כחדש (לא מתצוגה).

2. סימני חלודה על רגלי מתכת של שולחן פינת אוכל, שנרכש מתצוגה - המשפחה טוענת כי הבחינה בהם רק לאחר שהשולחן סופק (ולא במהלך הרכישה), וכי הובטח להם כי החנות תדאג לטפל בסימני החלודה. בעל החנות מצידו טוען כי הם "חתמו" על קבלת המוצר כמו שהוא.

 

בנוסף, המשפחה לא קיבלה קבלה עם פירוט מחיר של כל מוצר בנפרד, אלא רק טופס הזמנה עם מחיר כולל.

 

מהתרשמות אישית בלבד בשיחת טלפון עם הבעלים של המקום - במקום להציע פתרונות (בטח בהתחשב בגודל הרכישה, כ-23 אלף ש"ח), לבוא לקראת המשפחה ולפתור את הליקויים, הבעלים ניסה להפיל הכל על המשפחה ("הם ראו", "הם חתמו", "כמה פעמים אפשר להתקשר") ואיים לקחת לי את כל החסכונות מהבנק אם אכתוב עליו ביקורת שלילית (מזל שאשתי כבר בזבזה את הרוב).

 

ומה קורה אחרי שמפרסמים את הביקורת בדף החנות בפייסבוק? במקום לקבל תגובה או התייחסות לטענות, אופציית הדירוג של החנות (יחד עם הביקורת) נעלמים באורח פלא..."

 

הביקורת\חוו"ד שפרסמת מנוסחת באופן שרחוק מלהיות מעודן ומתחילה בקביעה הצהרתית גורפת "שירות לא טוב, ליקויים בריהוט שלא מטופלים ובעלים שמסרב לעזור" ככה לא מנסחים ביקורת באופן זהיר, ככה כותבים השמצה!!!

 

ביקורת לגיטימית שתזכה לגישה אוהדת יותר של השופט תהיה עובדתית יותר, בסגנון של:

בתאריך **/**/*** הזמינו קרובי משפחתי בחנות זו סלון חדש ושולחן לפינת האוכל מהתצוגה.

כשקיבלו הקרובים את הריהוט הם הבחינו בסימני שפשוף/כתמים על הסלון החדש, סימני חלודה על רגלי המתכת של שולחן פינת אוכל ופגמים נוספים.

 

לאחר האספקה, חלק מהריהוט הצריך הגעה של איש מקצוע מטעם החנות על מנת לטפל במספר ליקויים שנתגלו בריהוט. למרות זאת, הליקויים לא תוקנו במלואם, ונותרו מספר ליקויים שבעל החנות מסרב לתקן או להציע פתרון לגביהם, זה כבר מספר שבועות

 

תיצמד לעובדות, אל תכתוב שום דבר שקשור להתרשמותך האישית ואל תקבע אף עובדה גורפת ביחס להתנהלות העסק. כל התבטאות שעשויה להיקרא כמתלהמת, יכולה לעלות לך המון כסף.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

גילוי נאות: אני לא עו"ד ולא משפטן. יצא לי להתעסק בנושא ואף להגיש תביעת דיבה בעצמי כנגד צד שלישי.

 

חד משמעית, יש להם פה בהחלט קייס. אני לא הייתי מנסה להתגונן ללא עו"ד.

 

 

כן, הרי ברור שפרסמת את הדברים כדי שיגיעו לעיניהם של אנשים שסביר להניח ששוקלים אפשרות רכישה בחנות זו.

הדברים שפרסמת עשויים לגרום לאנשים לחכוך בדעתם ולהתרחק מחנות זו, כך שסביר שנגרם לה נזק כספי.

 

 

 

הביקורת\חוו"ד שפרסמת מנוסחת באופן שרחוק מלהיות מעודן ומתחילה בקביעה הצהרתית גורפת "שירות לא טוב, ליקויים בריהוט שלא מטופלים ובעלים שמסרב לעזור" ככה לא מנסחים ביקורת באופן זהיר, ככה כותבים השמצה!!!

 

ביקורת לגיטימית שתזכה לגישה אוהדת יותר של השופט תהיה עובדתית יותר, בסגנון של:

בתאריך **/**/*** הזמינו קרובי משפחתי בחנות זו סלון חדש ושולחן לפינת האוכל מהתצוגה.

כשקיבלו הקרובים את הריהוט הם הבחינו בסימני שפשוף/כתמים על הסלון החדש, סימני חלודה על רגלי המתכת של שולחן פינת אוכל ופגמים נוספים.

 

לאחר האספקה, חלק מהריהוט הצריך הגעה של איש מקצוע מטעם החנות על מנת לטפל במספר ליקויים שנתגלו בריהוט. למרות זאת, הליקויים לא תוקנו במלואם, ונותרו מספר ליקויים שבעל החנות מסרב לתקן או להציע פתרון לגביהם, זה כבר מספר שבועות

 

תיצמד לעובדות, אל תכתוב שום דבר שקשור להתרשמותך האישית ואל תקבע אף עובדה גורפת ביחס להתנהלות העסק. כל התבטאות שעשויה להיקרא כמתלהמת, יכולה לעלות לך המון כסף.

 

מזכיר לי משהו עם גמל דבשת והשרשור הבא:

 

https://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?661728-%D7%AA%D7%A9%D7%95%D7%91%D7%95%D7%AA-%D7%AA%D7%9E%D7%95%D7%94%D7%95%D7%AA-%D7%A9%D7%9C-%D7%A7%D7%A8%D7%A1%D7%95-%D7%9C%D7%90%D7%97%D7%A8-%D7%94%D7%96%D7%9E%D7%A0%D7%AA-%D7%A8%D7%9B%D7%91-%D7%97%D7%93%D7%A9-%D7%95%D7%A9%D7%90%D7%9C%D7%94-%D7%9C%D7%90-%D7%A4%D7%AA%D7%95%D7%A8%D7%94-%D7%91%D7%A2%D7%A0%D7%99%D7%99%D7%9F-%D7%A9%D7%9E%D7%9F-%D7%94%D7%9E%D7%A0%D7%95%D7%A2

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

הביקורת\חוו"ד שפרסמת מנוסחת באופן שרחוק מלהיות מעודן ומתחילה בקביעה הצהרתית גורפת "שירות לא טוב, ליקויים בריהוט שלא מטופלים ובעלים שמסרב לעזור" ככה לא מנסחים ביקורת באופן זהיר, ככה כותבים השמצה!!!

 

אני הדיוט לגמרי.

מה השמצה במילים "שירות לא טוב, ליקויים בריהוט ובעלים שמסרב לעזור"? אלו עובדות מדוייקות של פרטי המקרה.

מבחינת הלקוח - השירות היה לא טוב, יש ליקויים ברהיטים והבעלים לא עוזר.

אז מה הבעיה? אני לא מתריס אלא שואל ברצינות.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

"שירות לא טוב, ליקויים בריהוט שלא מטופלים ובעלים שמסרב לעזור" זו אמירה גורפת ומכלילה. הניסוח הנכון יותר הוא בסגנון של "במקרה של הרכישה שלנו, קיבלנו רהיטים עם ליקויים וזכינו לשרות שאיכזב אותנו וסירוב לעזור מצידו של בעל העסק.

חשוב להתמקד בחויית הרכישה האישית ולא להכליל

 

התנסחות בוטה, עשויה לעלות לפות"ש הרבה כסף: https://www.mako.co.il/nexter-internet/social-networks-facebook/Article-18efb1ace6c9061006.htm

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

יש עוד ביקורות דוגמת אלה בגוגל עליהם, כמו שאמרו כבר "אמת דיברתי".

יש לך תמונות ותיעוד אני מאמין (לפחות יש תמונה של רגל שולחן בגוגל).

חכה ל-RK או מישהו מוסמך אחר.

משכנתא זה קל

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לא עו"ד ולא שום דבר שמתקרב לזה,

 

אבל האם באמת היה נגרם נזק כזה לחנות הנ"ל והביקורת לא נכונה, היא לא הייתה תובעת וזהו? למה לתת "הזדמנות אחרונה" להוריד את המודעה טרם התביעה?

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אינני עו"ד, אך רואה מכתבים כאלו ביום יום, בשוטף. אל תתרגש.

 

ריבוי עו"ד ושכ"ט נמוך, גרם להצפה בתביעות סרק.

 

תכין קלסר עם העובדות, צילומי מסמכים ותמונות ותכתוב מכתב מטעמך.

 

אם תרצה עזרה בניסוח, העלה לכאן, מחק פרטים מזהים ואסייע.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

את האמת.. לא מבין את כל אלו שמציעים לך להמשיך לריב איתם.

תכין תחמושות , תצלם הכל , תשכור עו"ד... תכין את החסכונות שלך, תמשכן את הבית.

 

הלו מה קרה? ממתי הוא הפך להיות הרשות להגנת הצרכן.

 

תחשבו שנייה מבחינת החנות, היא מוכרת סט רהיטים מהתצוגה ב 30 אלף ש"ח, זאת כנראה לא חנות קטנה שמוכרת חטיפים.

עסקים כאלה משקיעים 5% מהמחזור בפירסום ותיחזוק המוניטין בדרכים שונות,

חלקם פיצוי לקוחות, פירסום בעיתונות וגם תביעות השתקה.

 

להגיש תביעה כזאת בבית המשפט זה כסף קטן לחברה כזאת, בנוסף הם בטוח ינצחו.

כי לא משנה איך התביעה תיגמר כנראה הביקורת תרד בסוף התביעה, השאלה האמיתית כמה יעלה לפותח השירשור

ניהול תביעה מולם.

30 אלף? 50 אלף? 100 אלף? איזה עו"ד הוא יקח? זול ? יקר?

ולמי שכתב הם סתם מפחידים , היו רוצים היו תובעים כבר... זה ממש לא נכון,

לפני שחברה מוציאה 5,000 ש"ח לעו"ד לנסח כתב תביעה ולהגישו היא מוציאה 500 ש"ח על מכתב שאולי יפתור להם את הבעיה.

לא יפתר, אז זה ישמש אותם גם בכתב תביעה...

למרות שביקשנו יפה הוא סירב! הרי אם היו תובעים ישירות בלי לבקש, הוא היה יכול לטעון

מה סתם כתבתי הם מעולם לא פנו אלי, היו פונים הייתי מוריד.

 

העצה הכי טובה שתקבל היא לעשות מה שטוב לך.

 

תוריד את החוות דעת וזהו... ברגע שתוריד הם לא יוכלו לתבוע אותך, הרי עד כה לא תבעו ולא ביקשו

ולכן אם מעולם לא פנו אליך בבקשה להוריד , ומיד שפנו הורדת אז הם לא יכולים לטעון.

 

יש לך 2 אפשרויות:

 

1) להוריד ולישון בשקט.

2) לא להוריד ולישון לא רגוע 7 שנים.

 

רוצה להילחם ..

תוריד ותגיש תביעה בתביעות קטנות על הנזקים של הסלון,

אם תזכה תערוך חוות דעת מתאימה בגיבוי הזכייה במשפט

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אתה בעמדה לא נוחה כיוון שאתה לא הלקוח, ואינך יכול להעיד ממקור ראשון על המו"מ שהתנהל מול קרובי משפחתך, מה הובטח מה סוכם וכו'.

 

לטענת העו"ד גם המועצה לצרכנות לא ראתה שיש אמת בתלונה , בעוד שאתה טוען כי המועצה לצרכנות לאור חוסר התגובה של בית העסק המליצה על הגשת תביעה.

 

האם יש לך סימוכין להמלצה זו בכתב?

 

גם סכום העיסקה לא ברור

 

פעם הוא כ 30 אלף ש"ח פעם כ 23 אלף ש"ח

 

בגדול אמת דיברתי היא מגן, אבל , לא רבים מוכנים להסתכן ולהיכנס למשפטים.

 

אם תנסה לכמת את הנזק שנגרם לקרובי המשפחה, מה גובהו לדעתך?

 

כמת אותו ותלכו לבית משפט לתביעות קטנות.

 

זכיה , תסיר את החשש מפני תביעת לשון הרע.

ישראל סבא בסבבא של 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

😍😍😍

יששששש נבחרת כדורגל

סלע כתב " מתים רק פעם אחת , חיים כל יום מחדש

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

חנות רהיטים.JPG

 

נסה למצוא את מאיה ברזילי, היא כתבה חוות דעת שנה ושלושה חודשים לפניך.

כנראה גם היא גרה בחיפה , אולי ביחד תהיו יותר חזקים.

 

ואתה בכלל חי בארץ? כתבת 49 חוות דעת ורק 2 מהם בארץ?

 

ועדיין, החכם היה מוחק את ההודעה והולך לישון בשקט.

תבחר את הקרבות שאתה יכול לנצח בהם ויש להם אימפקט על חייך,

פה אני לא רואה שום אימפקט על חייך וגם לא רואה נצחון וודאי שלך

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

מה שכן, אתה יכול להציע לו שתסיר את הביקורת ברגע שיטפל בבעיות שהעלית במקום שיתחיל לבזבז כסף על עו"ד, win-win.

 

זה עלול להתפרש כנסיון ״סחיטה״, וניתן להציג זאת באור שלילי כאילו הביקורת אינה אמיתית ולא נכתבה בתום לב אלא רק כדי להפעיל לחץ על בית העסק.

 

 

 

אתה בעמדה לא נוחה כיוון שאתה לא הלקוח, ואינך יכול להעיד ממקור ראשון על המו"מ שהתנהל מול קרובי משפחתך, מה הובטח מה סוכם וכו'.

 

אבל הוא מעורב בטיפול בבעיות מאז האספקה ומשמש נציג בגלל בעיות שפה, זה לא שמגיע אדם מבחוץ ואין לו קשר ישיר לעסקה ומחליט לתבוע עלבון בשם חבר רק כי משעמם לו.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים


×
×
  • תוכן חדש...