לובינסקי טרייד- יכול להיות שאתה כל כך מוצלח אתה מונע מכירות בכוונה?

הי,

הבחנתי בפעילות די ערה של נציגי שירות של לובינסקי כאן אז אני חייב לשאול משהו.

האם אסטרטגית המכירה שלכם היא התשה של הלקוחות הפוטנציאלים?

אני אחד כזה. יש לי תקציב. מחפש רכב.

מנסה להתקשר אליכם בשעות הפעילות, אין מענה. מתקשר למרכזיה הראשית. עונים לי מסבירים לי שהאתר לא מעודכן ויש שעות פעילות אחרות. מתאמים לי פגישה טלפונית כי אני גר רחוק. חוזר אלי מנהל סניף של חיפה ואומר לי בלי להתבלבל שהנציג שאמר לי שתהיה פגישה טלפונית לא יודעעל מה הוא מדבר ושהוא לא מוכן לתת לי רקע על ההיצע בנייד אלא רק אם אגיע. לא עזר שניסיתי להסביר לו שאין לי שום כוונה לנסוע שעה וחצי רק בשביל להבין סביבת מחירים.

עכשיו אני תוהה, אם זה השירות שמקבלים במעמד המכירה, איזו התעללות חווים אלו שכבר קנו??

האם יש עוד שחוו חויה דומה?

בחיפושיי אחר רכב (ראה שרשור בפורום זה) אני נתקל בלא מעט סוכנים של חברות הליסינג הגדולות והטרייד של היבואנים ש"לא בוער להם למכור". והאמת? אולי הם צודקים.

אנשים באים בכמויות שאתה לא מאמין לאותן חברות וקונים בלי לבדוק מה הם קונים.

אפילו נציג של אחת החברות שהייתי אצלו והיציע לי כמה מכוניות וראה שלא רציתי כי זה פח אשפה של מכוניות, צחק בסוף על האנשים ואמר לי בפירוש, שהוא מוכר כאלו מלא בכל יום ואנשים פשוט לא יודעים מה הם קונים.

אז הגיוני שמתנהגים ככה למי שבאמת מבין ובא לקנות רכב. וחבל שכך.

כמובן שלא כולם כך ונתקלתי גם בנציגים שבאמת מנסים לעזור לי למצוא את הרכב המתאים אבל רוב הנציגים אני בכלל מבקש מהם א' הם רוצים להביא לי ח'.

ביקשתי רכב עד 40 אלף ק"מ מתקשרים אלי ומציעים לי רכבים עם 120 אלף ק"מ.

וגם לי אמרו שלא נותנים הצעות בטלפון אבל יש כאלו שדווקא נתנו שאמרתי להם בדיוק מה אני מחפש.

ואלף פעם אני אומר להם לא להציע לי רכבים כאלו.

יש כאלו, ויש כאלו. אל תתרגש, תמשיך לחפש.

בהצלחה.

זה השיטה של רוב מגרשי הטרייד, בטלפון אם תשמע סדר גודל של מחירים תוכל בקלות רבה יותר להגיד לא, אבל אם תנהג שעה וחצי תצא מהבית ותגיע אז סביר להניח שיהיה קל יותר לשכנע אותך לסגור מכירה.

Sent from my VTR-L29 using Tapatalk

בחיפושיי אחר רכב (ראה שרשור בפורום זה) אני נתקל בלא מעט סוכנים של חברות הליסינג הגדולות והטרייד של היבואנים ש"לא בוער להם למכור". והאמת? אולי הם צודקים.

אנשים באים בכמויות שאתה לא מאמין לאותן חברות וקונים בלי לבדוק מה הם קונים.

אפילו נציג של אחת החברות שהייתי אצלו והיציע לי כמה מכוניות וראה שלא רציתי כי זה פח אשפה של מכוניות, צחק בסוף על האנשים ואמר לי בפירוש, שהוא מוכר כאלו מלא בכל יום ואנשים פשוט לא יודעים מה הם קונים.

אז הגיוני שמתנהגים ככה למי שבאמת מבין ובא לקנות רכב. וחבל שכך.

כמובן שלא כולם כך ונתקלתי גם בנציגים שבאמת מנסים לעזור לי למצוא את הרכב המתאים אבל רוב הנציגים אני בכלל מבקש מהם א' הם רוצים להביא לי ח'.

ביקשתי רכב עד 40 אלף ק"מ מתקשרים אלי ומציעים לי רכבים עם 120 אלף ק"מ.

וגם לי אמרו שלא נותנים הצעות בטלפון אבל יש כאלו שדווקא נתנו שאמרתי להם בדיוק מה אני מחפש.

 

ואלף פעם אני אומר להם לא להציע לי רכבים כאלו.

יש כאלו, ויש כאלו. אל תתרגש, תמשיך לחפש.

 

בהצלחה.

מתיש הסיפור, אפשר לקחת את זה למירמור פילוסופי של מוסר השירות בארץ וההתפתחות המואצת של תרבות ה"אח שלי הכל טוב".

אבל זה לא נכון לגבי חברות אחרות, בזמנו הייתי לקות של צ'מפיון ועם כל החרא שאכלתי עם הרכב, שורה תחתונה קיבלתי מענה מקצועי ואדיב בכל פעם.

עם כל זה שאנשים אוהבים ללכלך על צ'מפיון

מניסיון שלי עם לא מעט מכוניות שהיו בבעלותי ובבעלות המשפחה, יש מוסכים טובים ואדיבים בצ'מפיון וכמובן שיש כאלו שפחות.

אבל בסופו של דבר כשמצאתי מוסך שבאמת נתן שירות טוב, הוא הרוויח אותי ואת כל המשפחה שלי להרבה שנים.

אגב, מה בדיוק אתה מחפש? האם רכב יד שנייה/ליסינג 0 ק"מ/חדש מהחברה?.

עם כל הכבוד לחוסר הרצון לנסוע למגרש רכב משומש לא קונים בטלפון. יושבים מול הנציג ויחד מחפשים במלאי מה שיכול להתאים לך.

אם הם רחוקים מידי בשבילך חפש חברה אחרת שיותר קרובה.

בעידן של היום שקונים רכב מהאינטרנט בליסינג 0 ק"מ אני חושב שאפשר לתת הצעות מחיר ולהתקדם באינטרנט. גם ברכב יד 2.

רכב יד 2 זה לא 0 קילומטר. אין שתיים זהות.

דווקא השירות של לובינסקי מעולה, עד היום לא התנערו מהתלונות שלי, וידעו לטפל באדיבות ומקצועיות,

זה שהמוסכים (ולא כולם) , לא יודעים לעשות הרבה זה משהו אחר,

הניסיון שלי עם מוסך צמרת בחיפה מתחת לכל ביקורת,

לעומת זאת השירות של יורומטורס בחדרה הוא לפנים ומגיע להם כל הכבוד, הם שירותיים ואף פעם לא ירימו ידיים ולא משנה מה גודל התלונה או הבעיה.

הניסיון שלי ושל מספר חברים עם לובינסקי טרייד הוא חיובי (אפילו פלוס), נתנו שירות טוב, יחס טוב ואפילו עמדו בכל ההבטחות שלהם (לא מובן מאליו במחוזותינו).

אתייחס גם לכך שבמוסך צמרת קיבלתי שירות טוב ושירותיות טובה, זול הוא ממש לא.

המסקנה מסיפור זה ובכלל במקרה של לובינסקי זה שיש חוסר יציבות ואחידות ברמה קיצונית בכל הקשור לשירות בין הסניפים (מכירה, טרייד, מוסכים) ואפילו בין אנשי שירות אך, לפחות לדעתי, אין מדובר בתופעה גורפת כי המערכת כן טובה.

איתמר צודק, הגיע הזמן שגם ברכישת רכב יד 2 העולם הזה יתקדם לעשור השני של שנות האלפיים...

חוויתי חוויה דומה עם קרסו מוטורס, התעניינתי בכמה רכבי יד שניה, כשהתעניינתי בסביבה של מחירים הם הבהירו לי שאני חייב להגיע לאחד הסניפים.

 

איתמר צודק, הגיע הזמן שגם ברכישת רכב יד 2 העולם הזה יתקדם לעשור השני של שנות האלפיים...

אין קשר לעשור השני או השלישי, אתה מוכן לקנות רכב יד 2 ממוכר בלי לראות את הרכב? בלי לבדוק?

אני בטוח שלא תסכים.

ברוכים הבאים למאה ה-21.

ב-ebay נמכרים רכבי יד 2 כבר שנים ויש סטארט אפ ישראלי ענק בשם vroom שמבצע מהפיכה בדרך בה קונים רכב יד 2 אונליין.

https://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001197486

בארץ זה לא עובד בגלל תודעת השירות, אחוז הרמאים ואי הקיום של גורם אמין שיבדוק את הרעץכב שכולם יסמכו, אבל באמת יסמכו, על הדו"חות שלו.

בארה"ב הייתי קונה רכב יד 2 אונליין. בישראל אני קונה רק רכב חדש.

ובכל מקרה - אין קשר בין הצורך להגיע ולבדוק את הרכב סופית לכך שיהיה מלאי מעודכן באינטרנט, עם פרטים מלאים, דו"ח אמין, תמונות מפורטות ומחיר.

מצב ביניים בו אתה מוצא את הרכבים שמעניינים אותך ברשת ומגיע לבדוק בדיקות אחרונות ולשלם לא נשמע כמו משהו בלתי אפשרי.

שיהיה מלאי מעודכן באינטרנט, עם פרטים מלאים, דו"ח אמין, תמונות מפורטות ומחיר.

מצב ביניים בו אתה מוצא את הרכבים שמעניינים אותך ברשת ומגיע לבדוק בדיקות אחרונות ולשלם לא נשמע כמו משהו בלתי אפשרי.

על זה כמובן שאין כל עוררין ומי שאין לו כזה אתר או שיש לו כזה אתר אבל לא מעודכן, לא מדוייק וכו', בפרוש פוגע בעסקים שלו.