שירות גרוע של סיאט סניף הרצליה

החוויה הכי לא נעימה שעברנו ועדיין עוברים עם סיאט סניף הרצליה .

הסיפור שלנו התחיל ב 16.10.2018 כשנסענו לסניף סיאט בהרצליה.

נכנסנו לאולם והיו עוד כמה אנשים, הנציג הסביר לנו על הרכב (סיאט ארונה).

אחר כך ישבנו והוא אמר שיש במלאי רכב לבן ורכב אדום, ויש עוד רכב לבן שמגיע ב 5.11.2018 .

בחרנו ברכב הלבן שנמצא במלאי ושנמצא כבר בארץ, ובוצעה ההזמנה של הרכב.

הסוכן אמר לנו שכאשר הכסף נכנס, תוך 15 יום אנחנו נקבל את הרכב.

בזמן הזה הגיע הסוכן השני ושאל אותו על הרכב הלבן שבמלאי ,והסוכן שלנו אמר לו שכבר עשינו את הזמנה, ותן לאנשים את הרכב שמגיע ב5.11. הוא גם התלוצץ איתי ואמר לי תמכור להם את הרכב.

יצאנו מסיאט ופנינו לבנקים לקבלת מימון, וסגרנו עם הבנק הראשון שנתן אישור עם הידע שגם שילמנו עמלה למי שמצא לנו את המימון.

עם הידע גם שהבנק שהפנו אותנו אליו סיאט גם נתן לנו אישור אבל יותר מאוחר .

חתמנו על הסכם עם הבנק, והיבואן קיבל את הכסף ב 22.10.2018.

אשתי התקשרה לסניף הרצליה והם אמרו לה שקיבלו את הכסף ושהם התחיל להכין את הרכב, ומבחינתם היא יכולה להתקשר כל יום לברר לגבי הרכב, ושביום חמישי 25.10.2018 אולי יהיה להם מספר רכב שתוכל לפנות לחברות הביטוח.

ביום רביעי מתקשרת אשתי והם מפנים אותה למוקד ואומרים לה שהם ביום גיבוש .

היא מתקשרת אחרי כמה ימים והם עונים לה שהרכב שלך עדיין לא הגיע לארץ ו ב5.11.2018 יגיע לארץ ואחר כך יתחילו לסדר את העניין ולהכין אותו ....

נדהמנו מאד לפי ידעתנו שהרכב שלנו נמצא בארץ והם מכינים אותו ושהיינו צריכים לקבל אותו עד 12.11.2018 חשבנו שטעו.

אבל מכאן התחילו התירוצים, הם לא פנו אלינו לשאול או להתנצל לגבי הרכב שלנו שנתנו למישהו אחר, או לשאול אותנו אם אנחנו רוצים רכב אחר שנמצא במלאי או לשאול לפחות אם מתאים לנו לחכות.

הם התחילו להאשים אותנו שלא אושר המימון, וכל מיני שטויות ותירוצים שחברה מכובדת לא מרשה לעצמה להגיד.

אשתי ענתה להם שזה לא נכון, ואתם רימיתם אותנו ועשיתם קטע בכלל לא יפה ושהיא רוצה לבטל את העסקה ,ואז הוא התחיל לדבר איתה כמו לילדה קטנה ושהרכב הזה יותר חדש ועוד הרבה שטויות.

פנינו לצ'מפיון מוטורס והתלוננו. הם דיברו עם הסניף ואמרו שיעשו כמיטב יכולתם שהרכב יהיה מוכן ב 15 יום של הרכב האמיתי שהזמנו. מחר היום האחרון 12.11.2018

היום אישתי מתקשרת, והם אומרים לה שיקח עוד שבוע עד שבועיים.

היא מתקשרת לצ'מפיון ועונה לה מישהי שאומרת 'אני אבדוק עם הסניף ואחזור אלייך'

מתקשרת אלינו בחזרה ואומרת "הרכב הגיע לפני כמה ימים ויקח לו עד 15 יום להיות מוכן ולא מעניין מה את אומרת ומה את טוענת ואת לא יכולה לבטל את העסקה."

חשבתי שצ'מפיון מוטורס מטפלת בזה ולא תרשה למשהו כזה לקרות, אבל התאכזבתי מאד.

מאד מאכזב שהם גם לא עונים והנציג שסגר את העסקה גם לא עונה ומתחמק .

אז זה השירות שקיבלנו וזאת האמינות שקיבלנו אנחנו תקועים עם רכב אחד .

טוב שיש לי הכל מתועד ומוקלט כי בסיאט וצ'מפיון יצאנו שקרנים ואשמים, והבנו שצ'מפיון גם נותנת להם גיבוי ומאשימה אותנו והבנו שזכותנו לא מקבלים אצלם.

אז למי אפשר לפנות ומה אפשר לעשות בנושא?

לבטל תעסקה ולא להסתכל לכיוון שלהם.

אתה כן יכול לבטל עסקה (גם אם זה אומר לספוג את עמלת הקמת המימון)

חוק המכר לרכבים אומר בבירור שניתן לבטל עסקה עד 14 ימי עסקים כל עוד הרכב לא נרשם במשרד הרישוי על שמך

אתם רוצים את הרכב? אם כן, למה לבטל את העסקה?

תמתין עוד 10 ימים ותקבל אותו, תדרוש פיצוי על האיחור (כגון טיפול ראשון חינם, שטיפות רכב חינם וכ'ו), תיקח את הרכב מתי שהוא יגיע ותמשיך הלאה. כבר היו פה דיונים על אנשים שהרכב שלהם התעכב ב-60 יום וגם הגיע עם דפיקות ושפשופים וצמיגים לא זהים.

הלקוח לא אמור לספוג את זה אלא הסוכנות, וצריך להתעקש על זה מולם ולא להיות ילדים טובים. אבל דברים כאלו קורים, במיוחד בארץ.

בשביל 10 ימים לא מוותרים על רכב שאתה רוצה. זה לא שאתה יכול לקנות סיאט מיבואן אחר.

מבאס ומתסכל, מבין אותך, השאלה מה עושים? אתה הרי צריך רכב והחלטתם לקנות חדש, לבטל עסקה ולהכנס לעסקה חדשה על רכב אחר שאתם פחות רוצים (אחרת הייתם קונים אותו) יקח לכם יותר זמן. אתם לא יכולים לקנות סיאט אחרת מיבואן מתחרה ככה שאתם כבולים לחסדי צ׳מפיון.

לדעתי תתעקשו על פיצוי כלשהו עוד לפני שהרכב מגיע, טיפול חינם אולי, לא חושב שכדאי לבוא בראש של מלחמה ולבטל בכל הכח אחא אם כן יש לך אלטרנטיבה מהירה ועדיפה יותר שצצה.

נכון זה די בעסה וניראה שמישהו שם עשה פדיחה אבל כמו שרשמו קודמי את הארונה ניתן לקנות רק אצלם. תמתין 10 ימים אחרי שתקבל הרכב תבקש פיצוי... חודש אחרי שתקבל הרכב כבר תתחיל לשכוח ממה שהיה ותהנה מהרכב. אחלה רכב.

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

ככה זה כשיש לך רק יבואן יחיד לכל יצרן, וכזה שעוד מחזיק מספר רב של מותגים. ***

לגופו של עניין אתה יכול אולי לשכור רכב ולתבוע אותם, אבל הייתי מנסה קודם לבקש מהם רכב חלופי או באמת טיפולים חינם וכו.

לגופו של עניין אתה יכול אולי לשכור רכב ולתבוע אותם, אבל הייתי מנסה קודם לבקש מהם רכב חלופי או באמת טיפולים חינם וכו.

אשמח לשמוע ממישהו כמוך שמבין בתביעות כיצד מתנהלת תביעה מסוג זה ומהי העלות המשוערת עבור לקוח פרטי מול ייבואן רכב כזה או אחר במידה והמקרה יגיע לפתחו של בית המשפט ?

בשביל רכב חלופי הוא יכול לתבוע בתביעות קטנות ואז העלות היא 100₪ בערך.

למרות שטוב יעשה היבואן אם ידאג ללקוח.

היבואן אם ידאג ללקוח.

כן רק צמפיון. ידאג ללקוח.

יש לך עוד אשליות ?

בפעם המיליון

לא קונים רכב מצ'מפיון

ותחשוב אם זה היחס שקיבלת עכשיו, תתאר לך מה יהיה היחס שבאמת תצטרך אותם

בעצם, אל תתאר, פשוט תקרא פה בפורום

Sent from my SM-N950F using Tapatalk

תודה רבה חברים על התגובות מאד עזרו,

האמת שבסוף החלטנו שכן אנחנו רוצים את הרכב ואחרי כל מה שעברנו אז חבל לוותר עכשיו,

אבל על הפיצוי לא מוותרים, צ'מפיון מוטורס יצרו קשר איתנו ואמרו שהכל יהיה בסדר ושיפצו אותנו ,

ונתנו לנו רכב חליפי עד להגעת הרכב שלנו .

כן רק צמפיון. ידאג ללקוח.

יש לך עוד אשליות ?

תודה רבה חברים על התגובות מאד עזרו,

האמת שבסוף החלטנו שכן אנחנו רוצים את הרכב ואחרי כל מה שעברנו אז חבל לוותר עכשיו,

אבל על הפיצוי לא מוותרים, צ'מפיון מוטורס יצרו קשר איתנו ואמרו שהכל יהיה בסדר ושיפצו אותנו ,

ונתנו לנו רכב חליפי עד להגעת הרכב שלנו .

לפעמים חלומות מתגשמים

תבדוק שהטופס שיעבוד שנתנו לך לרכב תואם למספר שלדה שתקבל בפועל - אחרת תאלץ ללכת שוב לגורם המממן