האם לתקן או להחזיר לאלדן סובארו XV

אחי רכש סובארו XV בת 3 מאלדן (ליסינג, פחות מ-100 אלף ק"מ) במחיר טוב.

יש לו אחריות על עשרה מכלולים ברכב למשך שנה או 20,000 ק"מ (המוקדם מבינהם): מנוע ומחשב הרכב, תיבת הילוכים, סלילי הצתה, משאבת מים, משאבת דלק, משאבת שמן מנוע, מערכת ABS, מערכת הגה כולל צנרת, שעונים ומחוונים ואלטרנטור ואחריות על המנוע ותיבת ההילוכים לשנה נוספת.

באחת הנסיעות הראשונות שלו, בכביש המהיר, האוטו עשה רעש חזק מהגלגל הימני הקדמי ורעד בעוצמה. בנוסף היה ריח חזק. אחי עצר בצד, בדק אם יש משהו בגלגל ומשלא מצא הניע שוב את הרכב ונסע. לא היתה כל בעייה.

בנוסף, קיימת נזילה מתיבת ההילוכים שתוקנה על ידי אלדן אבל לא עד הסוף.

אלדן הציעו לו שתי אפשרויות והוא צריך לבחור עד יום ראשון. שובר לתיקון הרכב במוסך סובארו ברזילי בירושלים (הוא תוקן קודם במוסך הסדר שלהם) או להחזיר את הרכב ולקבל את כספו.

מה כדאי לעשות לדעתכם? מה יכולה להיות התקלה בגלגל?

למען הסר ספק - מובן שאין כאן כל תלונה לאלדן. להיפך.

האוטו עשה רעש חזק מהגלגל הימני הקדמי ורעד בעוצמה. בנוסף היה ריח חזק.

תקלה כזאת לא מריחה טוב, עלולה להתפתח לבעיה מתגלגלת שלא נגמרת.

אני הייתי מחזיר את הרכב ולוקח אחר.

להיכנס מחר למוסך שאתם סומכים עליו, ולנסות להבין מה הבעיה בגלגל. אם מדובר בנזק שלא ניתן לתיקון בצורה יעילה - להחזיר. אחרת (בהנחה שהוא מרוצה מהרכב, ושסובארו ברזילי הוא מקום סביר מבחינתו לתיקון) - לתקן.

גם ככה מדובר ברכב עם שוק לא להיט בשילוב נסועה גבוהה מאוד(100 אלף ב3 שנים, 34 אלף קילומטר בשנה - פי 2 יותר מהממוצע על רכב פרטי) ויד של ליסינג.

לדעתי הוא קיבל הזדמנות שניה להחזיר זה הזדמנות זהב - שיחזיר ויחפש רכב שמור יותר.

המחיר שהוא קיבל היה אטרקטיבי ואחרי מתיחת התקציב שלו. אני מניח שגם אתה תסכים שעדיפה מכונית בת 3 מליסינג עם 90,000, ממכונית פרטית בת שש עם 90,000 באותו מחיר.

כך ש"שמורה" זה גם קשור למחיר ובוודאי שלא לקילומטראז' השנתי בלבד.

לגביי הרכב עצמו - הוא נותן שילוב של שטח ובטיחות שאין בשום רכב אחר שמתקרב לסביבת המחיר הזו.

לגביי המוסך - ברזילי הוא הסוכנות הגדולה ביותר של סובארו ויש לו שם טוב.

בקיצור הרכב היה אידאלי עבורו ללא התקלה המוזרה הזו. החשש הוא מבעייה חמקמקה שלך תדע מתי ואם תפתר.

אני לא יודע מה ליעץ לפותח השרשור, אבל ההתנהלות של אלדן נשמעת לי הוגנת להפליא. כך עומדים בתנאי אחריות.

כמובן שלהחזיר ולקבל את כספו

התחלה חדשה עם רכב חדש.

הרבה יותר טוב מרכב שעבר תיקון

אלדן אחת החברות הכי הוגנות בשוק.

לדעתי לתקן, יחליפו בסובארו כל מה שצריך ושיסע לשלום.

Sent from my ONEPLUS A5010 using Tapatalk

להחזיר בלי לחשוב אפילו

זה לא חדש - אלדן מעבירים בעלות רק חודש אחרי הרכישה.

למקרה שהלקוח לא מרוצה מכל סיבה ( גם כאשר הרכב תקין לגמרי ). במהלך החודש הזה ניתן להחזיר את הרכב ולקבל בחזרה את הכספים בהפחתה של דמי שכירות יומיים.

לפי דעתי, זה היתרון הגדול בלקנות מאלדן + אחריות יחסית רחבה.

הרכב עבר בדיקה מטעמו לפני הרכישה?

אני הייתי מפחד לרכוש רכב 4x4 מליסינג.

הבעלים של אלדן הוא אדם הגון וצנוע, וכך כך רוב הצוות שלו.

לעניין הרכב, יתכן ומדובר בבעיה קלה, תהיה חכם שיותר לאחר שתבדוק את הרכב במוסך מטעמך.

אני מניח שהוא קנה בסניף הירושלמי ?

בדוק האם לא מדובר בדגם עם המנוע הבעייתיי.

המחיר שהוא קיבל היה אטרקטיבי ואחרי מתיחת התקציב שלו. אני מניח שגם אתה תסכים שעדיפה מכונית בת 3 מליסינג עם 90,000, ממכונית פרטית בת שש עם 90,000 באותו מחיר.

כך ש"שמורה" זה גם קשור למחיר ובוודאי שלא לקילומטראז' השנתי בלבד.

 

לגביי הרכב עצמו - הוא נותן שילוב של שטח ובטיחות שאין בשום רכב אחר שמתקרב לסביבת המחיר הזו.

 

לגביי המוסך - ברזילי הוא הסוכנות הגדולה ביותר של סובארו ויש לו שם טוב.

 

בקיצור הרכב היה אידאלי עבורו ללא התקלה המוזרה הזו. החשש הוא מבעייה חמקמקה שלך תדע מתי ואם תפתר.

לא אמרתי שהxv הוא לא רכב טוב, רק אמרתי שהוא רכב עם שוק חלש - לראייה כמות לא קטנה של רכבי 0 קילומטר מודל 2017 שעדיין מנסים למכור, מצד שני זה התמחות של סמל״ת.

לגבי הנסועה זה עניין שלו, אם הוא נוסע מעט זה מתאזן - אם הוא צריך רכב 4x4 זה גם עניין אחר(לצורך עבודה לדוגמא).

לגבי הרכב גילתם שהוא בעייתי(2 תקלות לא נעימות, נזילה מהגיר ובעיה כלשהיא שלא נפתרה בתיקון ראשון) וקיבלתם כרטיס יציאה בזול/חינם(כנראה בגלל החברה שבה קניתם את הרכב) - הציעו פה כבר אולי לשאול את אלדן אם יש רכב אחר עם נתונים דומים שאפשר לבדוק וזה יכול להיות רעיון מעניין - באם לא תחזירו את הרכב ותחזרו לחפש רכב אחר, בעדיפות שיהיה ללא בעיות כאלו ואחרות.

הרכב עבר בדיקה והליקויים תוקנו.

לא עלו על הבעייה בגלגל לפני כן (והנזילה בתיבת ההילוכען תוקנה על ידי מוסך שאיני מוסך סובארו, ולטענת מןסך סובארו רואים את זה שהטיפול היה לא מקצועי).

כאמור אלדן מוכנה שברזילי יעשו מה שצריך.

שכחתי לציין שגם נורת המנוע נדלקה פעם אחת וכבתה. לא היו תקלות במחשב.

לאחי היה בעבר סמוראי והוא מתגעגע מאוד לשטח. מצבו המשפחתי, המרחק מהעבודה, והעלויות דורשים שזה יהיה רכב יותר "שפוי" כמו ה-xv.

לגביי אקזמפלר אחר, כרגע אין באיזור המחיר שרלוונטי לו. אולי בחברה אחרת. אבל הנסיון עם אלדן במשפחה הוא מצויין וגם במקרה הזה התנהלותם מקצועית והוגנת, כך שהעדיפות היא להם.