יש פה טכנאי ADSL בדימוס (עזרה בהתמודדות עם בזק)?

אחרי שזמן רב סבלנו מניתוקים רבים מהאינטרנט, סופסוף הזמנו טכנאי. הגיע היום, היה פחות מ-10 דקות, שם פילטר על הקרונה בארון התקשורת (יש פילטרים בשני השקעים היחידים שקיימים), טען שהכל תקין - והלך. לצערי, זה קרה באמצע יום העבודה שלי ורק אשתי נכחה.

כמובן שאין שינוי בניתוקים.

הראוטר (TPLINK שקניתי לאחרונה כדי לשלול בעיית ראוטר) מדווח:

SNR של 12 בערך לשני הכיוונים

LINE ATTENUATION - של 5.6 לשני הכיוונים

SYSTEM LOG שנראה ככה:

10/17/2018 21:22:31> Last errorlog repeat 8 Times

10/17/2018 21:22:31> Call Failed

10/17/2018 21:22:33> PPPoE: Send PADI

10/17/2018 21:22:45> Last errorlog repeat 2 Times

10/17/2018 21:22:45> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80484524

10/17/2018 21:22:48> Last errorlog repeat 2 Times

10/17/2018 21:22:48> PPPoE: Send PADI

10/17/2018 21:22:51> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80484524

בבדיקת PING אני מקבל TIMEOUT כל 10-20 ניסיונות וזמן ממוצע של 160 מילי.

אני מתכוון לבקש טכנאי מחדש, הפעם להיות נוכח ולדרוש פתרון. לשם כך אני מבקש לדעת מה מהנתונים לא תקני, וממה הטכנאי לא יכול להתעלם.

האם יש משהו נוסף שאני יכול לבדוק? האם יש אתר שבודק STABILITY של חיבור אינטרנט ולא מהירות?

תודה!

בדרך כלל פינגים נופלים מראה על בעיה בתשתית עצמה, מהנסיון שלי לחיצה מחדש של כל הגידים בכל הדרך מהנקודת רשת עד לארון תקשורת יכולה לפתור את הבעייה.

אין לי מושג בהודעות שגיאה של מודם. אבל גם אני סבלתי מאד מחוסר יציבות של ADSL. טכנאי בא וטכנאי הלך כמה פעמים, עד שאחד מהם ניגש לתיבה השכונתית (איזה קילומטר מהבית) והחליף שם כרטיס. מאז היה שקט תקופה ארוכה, עד שהאטיות שברה אותנו.

נתוני השגיאה ייחודיים לנתב עצמו אז אין ממש דרך לומר על סמך זה.

בצע פינג ל bezeq.co.il כשאתה מחובר כ username@1 ולא עם סיומת של ספקית האינטרנט כש*רק* הראוטר מחובר ישירות לאחד השקעים (בלי פילטרים בכלל וכאמור, ללא כל ציוד טלפוניה אחר), תראה על הדרך אם יש שיפור בנתון ה SNR.

אם גם בבדיקת הפינג הזו, לאחר שווידאת שרק הראוטר יושב על קו הטלפון ללא כל מכשור נוסף ו/או פילטרים, אתה חווה timed out כל איזה ככה הבעיה היא בוודאות בתשתית וצריך להמשיך לשבת לבזק על הראש. משער שהראוטר מחובר בכבל למחשב.

אני גם יוצא מנק' הנחה שהמודם-נתב מאבד סנכרון אחת לאיזה ככה (נורית ה SYNC מתחילה להבהב או נכבית לחלוטין).

בצע פינג ל bezeq.co.il כשאתה מחובר כ username@1 ולא עם סיומת של ספקית האינטרנט

למה הכוונה?

בהגדרות החיבור לספקית שאתה מזין בראוטר, אתה מזין שם משתמש מלווה ב @ ואז סיומת של ספקית האינטרנט שלך (לדוגמא yuvk@014, שזה שם משתמש בספקית בזק בינלאומי) ; את הסיומת הזו יש להחליף ב 1 (yuvk@1) ולבצע התחברות מחדש. אתה תהיה מחובר אך ורק ברמת התשתית והגישה היחידה שתהיה לך לאתר אינטרנט כלשהו תהיה האתר של בזק. תצורת החיבור הזו כאמור משמשת לדיאגנוסטיקה בלבד.

בצע פינג במשך 10-15 דקות לאתר בזק, בצע ctrl + pause/break במקלדת כל כמה זמן בכדי לראות אם הצטברו איבודי חבילות. במידה וכן, החיבור לתשתית בעייתי.

מומלץ לבצע את הבדיקה כשהמחשב מחובר בכבל לנתב ולא באמצעות ה wifi.

הבנתי. ומה צריכה להיות הסיסמה בחיבור כזה?

את ה PING אני כמובן עושה בחיבור חוטי.

את הניסויים אעשה אח"כ, כשצרכני/צרחני הפורטנייט ילכו לישון.

לססמא במקרה הזה אין כל משמעות ; אתה יכול להשאיר אותה.

הייתי מציע קודם כל לתת פינג לאחד המחשבים בתוך הרשת, אם הכל יציב אז זו בעייה של בזק, אם הבדיקה לא יציבה, זו בעיה בתוך הרשת שלך.

המטרה זה לבדוק אם הבעיה קיימת גם כשלא יוצאים החוצה.

היה שוב הטכנאי (אני לא הייתי). החלף את זוג החוטים מארון בזק אל הבית לזוג אחר, והלך.

ה SNR ירד מ 12 יציב ל 10-11 (משתנה כל הזמן).

מחר בבוקר יש לי פגישה אישית איתו. אם לא יפתר, אני עובר להוט (לא מאמין שאני כותב את המלים האלו).

הייתי מציע קודם כל לתת פינג לאחד המחשבים בתוך הרשת, אם הכל יציב אז זו בעייה של בזק, אם הבדיקה לא יציבה, זו בעיה בתוך הרשת שלך.

 

המטרה זה לבדוק אם הבעיה קיימת גם כשלא יוצאים החוצה.

נבדק בחיבור כבל ישיר לראוטר.

לא התכוונתי ליציבות ה-WIFI בניגוד לכבל.

יש 2 רשתות, המקומית (הפרטית שלך) והאינטרנט.

בבדיקת הפינג שהעלת פה, הבדיקה בוצעה מהרשת הפנימית אל הרשת החיצונית.

תן פינג למחשב שנמצא ברשת הפנימית שלך, ככה הפינג לא יוצא החוצה ולכן לא תלוי בבזק.

אם הכל תקין, הבעיה נמצאת ביציאה החוצה, קרי, ספק-תשתית, אם עדיין לא יציב, הבעיה נעוצה איפשהו ברשת הפנימית שלך ואינה קשורה לבזק או לספק.

המטרה בבדיקה הזאת היא לבודד את הבעיה לרשת החיצונית או הפנימית.

פינג ברשת המקומית יציב לחלוטין.

הבעייה ללא ספק ברשת החיצונית. חוץ מהפינג, המודם מדווח שגיאות PPPOE כל דקה שתיים מתנתק ומחייג מחדש - גם אם לא מחובר אליו אף מכשיר.

לפני יומיים היה שוב הטכנאי המקסים. אליו אישית אין לי שום טענות. בביקור הקודם השאיר את הטלפון שלו ודיברתי איתו. ביקש לבוא שוב כשאני נמצא. ביקשתי שיבוא מוקדם. התייצב ב 7:05 (יום העבודה שלו מתחיל ב 8:00!). החליף חיווט מהארון ברחוב למרכזיה. חיבר שקע טלפון ישירות לכבל של בזק בארון החשמל (לשלול טענות על התשתית אצלי בבית), וחיברנו את הראוטר שם.

הוא אישר לי שהתשתית גרועה, שהוא מבלה את רוב הזמן בטיפול במרכזיה, שלא ניתן לקבל יותר מ 30 מגה, ויש המון תלונות בישוב.

מעניין שהמדדים הורעו (SNR 10-11) אבל היציבות השתפרה מאוד - במקום כל דקה שתיים, מתנתק "רק" כל חצי שעה בערך, ולפעמים יציב לכמה שעות. גם המהירות עלתה מ 2.5-3 מגה ל-5 (מהירות הספק שלי כרגע).

גם הפינג נראה יציב הרבה יותר.

אבל במונחים אבסולוטיים, ולא בהשוואה לעבר, החיבור לא יציב. אני מתלבט מה לעשות. עושה רושם שזה הכי טוב שאני יכול לקבל היום, מבזק.

לא מאמין שאני כותב את זה.

אבל בקצב כזה נמוך (מה זה 3 מגהביט???? מזכיר את ה56K..) - תראה מה הוט מציעים.

בזק מזניחים קשות כל מה שלא עיר (יש לי אח שגר בקיבוץ,ואחות שגרה במושב - גם אצל שתיהם אי אפשר לקבל יותר מ5מגהביט בבזק)

המהירות לא הפריעה לי עד היום (אני מחובר 15 תשתית ו-5 ספק...), רק הניתוקים.

הוט מציעה 100 מגה.

תשאל ביישוב שכנים אם הם סובלים מבעיות דומות.