פרטנרTV - הפרטנר שלי לחיים המנותקים (או למה בשלב הזה אני לא ממליץ לאף מכר על השירות)

פייבר? אנחנו עדיין בתקופת הנחושת.

 

בזק השחילו סיב עד החניה שלי. לפני 4 שנים. מאז הקצה שלו מדלדל, וכנראה גם הקצה השני.

לא רק אצלך,בערך ב90% מהארץ (שכן של הוריי עובד בבזק כטכנאי שטח)

בכל מקום רואים את הכבלים הצבעוניים שלהם,מגולגלים יפה ולא מחוברים לכלום,ממש מחכים לשעת כושר

הייתי מוכן ל200 הורדה (או 100-150 אמיתי) ומצידי שיהיה גם "רק" 10מגהביט העלאה...העיקר לשדרג טיפה מה3\70 העייף הזה

יש לי ניסיון חיובי עם פרטנר TV.

אשתי רואה טלויזיה, אני כבר נגמלתי... המחיר סביר לחלוטין, אז יאללה, שיהיה.

ההזמנה עברה חלק, ההתקנה עברה חלק, מעבר דירה עבר יחסית חלק, תמיכה טכנית יעילה למדיי, עד כה אין תלונות.

פות"ש,

בגדול, לעולם לא מזמינים משהו בתוך תקופת החגים. או לפחות שבוע לפני, או אחרי, וכמובן לבדוק היטב מה הוזמן ומה אתה מקבל ומתי. נשמע שפשוט נפלת על "מזל נאכס" כשהזמנת, עם נציגים לא יעילים במיוחד. לא משהו מיוחד לצערי בארצנו.

חוץ מלאחל לך בהצלחה, אין לי עוד מה לומר. אז בהצלחה.

עונה נציגה חיובית להחריד שבאמת ניסתה לעזור וישבה איתי על הקו קרוב לשעה - ניסינו איפוס חומרתי, איפוס תוכנתי, חיבור בכבל, חיבור בסנאי-פאי, שוב איפוס - כלום, הבעיה לא נפתרה.

בסיום השיחה היא התעקשה לתאם טכנאי, אני התעקשתי שמדובר בבזבוז זמן גם של הטכנאי ועוד יותר שלי ומהיכרות שלי עם עולם התמיכה - היא תחטוף קריאת שווא לטכנאי שתפגע לה ביעדים - חבל, הבעיה עדיין ברמת ה core/provisioning.

לא מבין מה ההתנגדות שלך שיגיע טכנאי.

כבר עברו איתך על הכל, זה לא עובד. רוצים לטפל בבעיה ולשלוח טכנאי אבל אתה ממשיך עם ראש בקיר ועוד מתרץ את זה בשלל תירוצים שיכולים להיכנס בקלות לפנתאון של קארספורום... "תחטוף קריאת שווא לטכנאי שתפגע לה ביעדים"....

אתה אמיתי או מה ? זה מה שמעניין אותך פתאום, היעדים שלה כנציגה ?

אני מחובר כחודש לפרטנר פייבר (רק אינטרנט) זה באמת משהו פנטסטי. גם מהיר להפליא וגם יציב.

היום ניסו למכור לי סלקום TV. אבל הם מוגבלים ל-4 מכשירים, ומצד שני, הנציגה התעקשה שיש לי טלויזיה חכמה (אולי היא יודעת משהו שאני לא יודע?). לא מספק את הצרכים שלי.

אני גם בעד להיות גמיש איתם, עברת כברת דרך,

בכל זאת הם חדשים ב TV, והמון המלצות טובות.

בהצלחה!

הייתי לקוח שלהם ואז חויתי משהו ששבר אותי מהשירות לקוחות שלהם ועברתי לסלקום טיוי ואינטרנט, כרגע סובל כבר חודשיים מניתוקים באינטרנט ומחכה שיגיע ביום ראשון טכנאי, אם לא יצליח לפתור את הבעיה שוקל לחזור לפרטנר

היום ניסו למכור לי סלקום TV. אבל הם מוגבלים ל-4 מכשירים, ומצד שני, הנציגה התעקשה שיש לי טלויזיה חכמה (אולי היא יודעת משהו שאני לא יודע?). לא מספק את הצרכים שלי.

זה 4 ממירים בנוסף לממיר שלהם, ז"א 5..

נראה לי אפשר לוותר גם על הממיר ואז המשתמש החמישי נפתח לכל מכשיר אחר..

הייתי לקוח שלהם ואז חויתי משהו ששבר אותי מהשירות לקוחות שלהם ועברתי לסלקום טיוי

מה היה הדבר ששבר אותך (אם תהיה מעוניין לפרט כמובן)?

ולמי שתוהה - נכון לעכשיו, עדיין אין טלויזיה. החשבונית אמורה להסגר עוד יומיים ע"ס של 48 שקלים, אותם הבהרתי לש"ל ולאוריאן בפרט שאין בכוונתי לשלם. אני נוטה להאמין שגם עם זה הם יסתבכו. נשוב כמובן לעדכן.

Sent from my Galaxy Note 9

מצרף את השיחה עם אוריאן מהיום. רק מחדד קצת את הרקע לכל השיחה. החלוקה לשני קבצים היא בשל GAP של מעל ל 7 דקות בהן היא "מבררת" היכן בדיוק הדברים עומדים, אין לי ספק שהיא בכלל שכחה מהמקרה או במי מדובר.

תחילת השיחה מתחילה בטון "אני מאשים" מצד אוריאן, עד שבמהרה היא מבינה שהיא זרקה את האחריות לנציגה אחרת וקיוותה שכאן הכל הסתיים (מאז לא שמעתי ממנה, עד היום וזאת לאחר שאני יצרתי מיוזמתי קשר עם שירות הלקוחות ודרשתי שאוריאן תיצור עימי קשר).

החלק הראשון - https://files.fm/u/pf4w7gdb

החלק השני - https://files.fm/u/37zmrnm5

מה אתם אומרים? תהיה טלויזיה לסופ"ש? לא תהיה, כי אם ננסה לנווט בין גיבובי הדברים שאוריאן פלטה בשיחה הזו, רק עכשיו הם מבינים היכן הבעיה (סריאלי של ממיר לא נכון קושר למנוי שלי, שזה לא משהו שמצריך טכנאי פיזית אצלי - רק מישהו עם קצת שכל ואכפתיות בצד של פרטנר שיסדר את זה, נקרא לו "המנהל הטכני"). האם הם יעשו עם זה משהו היום? אני בספק. למזלי שלא באמת כזה אכפת לי מכך שאין לי טלויזיה (אכפת לי רק שלא אחוייב עבור שירות שאני לא מקבל). לקוחות אחרים ככל הנראה כבר היו לוקחים גפרורים והולכים לשרוף את המועדון.

כנראה שאתה מאזוכיסט, אני מזמן הייתי מחזיר את הממיר ועובר למקום אחר.

חוץ מנטפליקס ויוטיוב אין לי כלום, טוב נו יש גם פופקורן טיים.

אלפא, אני באמת לא מבין.

או שאתה עם סבלנות של פיל או שאתה מנסה להוכיח משהו לעצמך.

תרכוש ממיר מגורם צד 3, תעשה מנוי באינטרנט של STING TV בעלות של 30 ש"ח לחבילה המינימאלית וקבל מנוי מיידי, תרכוש מנוי של נטפליקס בעלות של 29 שקלים לחודש וב60 ש"ח קיבלת עולם ומלואו.

למה הסבל של פרטנר טיוי כשבפועל לפי המפרט שלך, לא משתמש ב70 אחוז ממה שהם יכולים לתת.

מזוכיזם או לא, הוכחה עצמית או לא, שעמום או לא - חזרתי לעדכן.

הבעיה נפתרה כבר ביום ראשון האחרון בשעות אחה"צ. התקלה כפי שחשבתי היא הגדרה לא נכונה של המנוי ב end של פרטנר, דבר שלדעתי ניתן היה לפתור תוך יום או יומיים לכל היותר ולא חודש. מה היתה התקלה? מסיבה מאוד לא ברורה הסריאלי של הממיר שלי נותב לממיר של לקוח אחר, דבר שככל הנראה גרם לכך שגם לו לא היה שירות טלויזיה במשך אלוהים יודע כמה זמן וזהו.

התפריטים מקרטעים (בהשוואה לחוויית השימוש שזכורה לי עם ה MaxTotal של יס בזמנו), התכנים וה VOD בסיסיים למדי (good enough) ולבינתיים הדבר היחיד שבאמת אפשר לומר ששווה משהו הם אותם 30 אחוזי הנחה על התפריט בעבליקציה של דומינוס.

Sent from my Galaxy Note 9

הסטרימר של פרטנר באמת די גרוע, במיוחד ביחס למה שאתה מקבל ביס - שלדעתי מספקים את החומרה הטובה ביותר.

חבל שלא נרשמת לפני שלושה חודשים, חצי שנה חינם של נפליקס פותחת לך אופקים חדשים.

תרומה טרייה מעכשיו לשרשור השבחים לחברת פרטנר תקשורת

לפי כמה ימים התקשרו אליי ממכירות של פרטנר והודיעו לי שחיברו את הבניין שלי לתשתית פייבר.

שמחתי, לקחתי יום חופש מהעבודה חיכיתי לטכנאי. הבחור הגיע, והודיע שהבניין שחיברו אליו את התשתית, הוא בעצם הבניין ליד (כנראה היה בלבול בין מספרים, שלי 3א ובניין ליד זה 3), ושהוא כבר בפעם השלישית מגיע להגיד ללקוחות שאין להם תשתית.

כאן הבנתי שזה לא שווה את העצבים שלי, ומאחר ואני מעדיף לקבל בעיטה בין הרגליים ולא לריב עם טריליון מוקדנים טלפוניים מתחלפים, התקשרתי וביטלתי את העסקה.