גובה הפיצוי על רכב חדש שעבר צביעת דלת אצל היבואן

הזמנתי רכב חדש ואמרו לי שהוא יגיע השבוע, אבל קיבלתי היום טלפון מסוכן המכירות שאמר לי שגילו בביקורת שריטה קטנה על הדלת אז הם לוקחים את הרכב לתיקון אצל היבואן. הוא אמר שהם יפצו אותי על הדלת הצבועה. אבל אני... אין לי מושג כמה הם צריכים לפצות אותי... אני לא רוצה שהוא יפצה אותי ב200 שקל ואני אגיד לו תודה כשבעצם הוא היה צריך לפצות אותי בהרבה יותר.

מה אני אמור לקבל על דבר כזה?

תודה!

אתה קודם כל תבקש לראות במה מדובר

תמונה לפחות

כי שריטה יכולה להיות מינורית (ואז לא הייתי צובע) ויכולה להיות מכה רצינית שמתוארת כשריטה.

אתה תקבל טיפול ראשון חינם/שובר להתקנת אבזור כלשהו, לגיטימי.

תבקש לראות איפה הייתה השריטה תראה שהתיקון לשביעות רצונך ולדעתי גם יהיה רצוי לבקש מכתב מהסוכנות שמאשר שהרכב התקבל עם שריטה (ולציין באיזה מיקום) שתוקנה ויציינו איפה תוקן,

למקרה ויהיו בעיות לאחר כמה חודשים עם התיקון.

חבל שלא ביקשת שיצלם את 'השריטה הקטנה' לפני הצביעה. היה נותן לך מושג כללי לגבי הנזק וגם לגובה הפיצוי שאתה עתיד לדרוש או לקבל, יש שריטות ויש שריטות.

האם ב"סוכן המכירות" הכוונה לסוכן של היבואן עצמו?

עצם זה שדיווחו לך על "שריטה קטנה" אומר חשדני, כי היבואן לא מחוייב לדווח על נזקים קלים

האם מדובר ברכב 0 קילומטר??

אם לא, מה הכוונה לוקחים את הרכב לתיקון אצל היבואן??

אם הרכב חדש מהסוכנות תגיד להם לא תודה, למה לקבל רכב חדש שצבעו לו את הדלת, בעיה שלהם שהם ישברו את הראש.

נזק עד 5% (אאל"ט) היבואן רשאי לתקן בלי להודיע ללקוח. אם מודיעים לך כנראה שהמשמעות יותר גדולה.

דרוש לראות את דו"ח השמאי. אל תופתע אם הדלת הוחלפה קומפלט.

דלת הוחלפה קומפלט זה הכי טוב שיכול להיות.

הפיצוי של יבואנים תמיד מגיע בטיפולים חינם או הארכת אחריות.

דלת הוחלפה קומפלט זה הכי טוב שיכול להיות.

שהמילה "קומפלט" לא תבלבל אותך. זו לא דלת שמגיעה מהמפעל צבועה בצבע הרכב. היא מגיעה עם צבע יסוד, ונצבעת בארץ, במחלקת הפחחות של אחד מהמוסכים המורשים. הצביעה (הלא מקורית) והפרשי הגוון שעשויים להיות (גם בטווח הארוך), יכולים לתרום 2%-4% ירידת ערך מסחרית.

תגיד תודה שבכלל מודיעים לך, היית יכול להגיע למכירה, ובבדיקה היו אומרים שהדלת נצבעה. אבל בכל מקרה, אם הרכב לא נמסר עדיין הייתי מבטל עסקה.

לא בקיא בחוקי היבואן ועל מה הוא צריך להודיע ועל מה לא, אבל נראה שהרוב פה סלחנים מדי. אם הייתי קונה רכב חדש מהחברה, לא משנה איזה והיו מודיעים לי דבר כזה הייתי מבטל עסקה חד משמעית. לא בעיה שלך, אתה משלם את מלוא כספך על מוצר חדש.

זה חשוב להיות בקיא בחוקים, כי הם קובעים אם אתה יכול לבטל את העסקה או לא, ואם כן, באיזו עלות.

האמת שזה מוזר שהודיעו לו

היו רכבים שניזוקו בפריקה ממובילית וכאלה שנקרעה להם הדלת בנסיעה רוורס ולא מספרים כלום ללקוח.

האם אפשר לדעת מי היבואן ואם דווח לך ירידת ערך?