שפשוף לא מסומן ברכב מושכר

בשל תאונה שעבר הרכב שלי, אני נאלץ להשתמש ברכב שכור. אשתי הוציאה ביום רביעי את הרכב מסוכנות ההשכרה, ושכחה לבדוק את הרכב ולצלם אותו כפי שאנו עושים בכל פעם שאנחנו שוכרים רכב.

חברת ההשכרה גם לא נתנה לה את טופס הפגיעות.

בשבת הבנתי שהיא שכחה מהעניין וצילמתי את הרכב מכל הכיוונים. יש בו מספר פגיעות. היום ביקשתי מסוכנות ההשכרה לשלוח לי את הטופס שסומן בעת ההשכרה, ומצאתי שאחת הפגיעות לא סומנה (שפשוף די גדול בפינה הימנית של הפגוש הקדמי). אשתי חתומה על הטופס הזה. הסימונים מאוד לא ברורים (אותו צבע בדיוק של ציור הרכב) והיא לא שמה לב אליהם ולא הבינה שהיא חותמת גם על הסימונים עצמם - כי מי שנתן לה את הרכב התמקד בזה שמיכל הדלק לא מלא וצריך להחזיר אותו באותו מצב, ובקילומטראז שכן ההשכרה מוגבלת בק"מ.

אני יודע בודאות שהשפשוף לא קרה בעת שהייתי ברכב. כמובן שאין ביכולתי לדעת בודאות מה קרה כשלא הייתי בו, אבל סביר בעיני שהוא היה שם לפני כן.

מה ניתן לעשות? האם ניתן לבקש מסוכנות ההשכרה סימוני פגיעות של השכרות קודמות? להתייחס אל זה כאל שיעור יקר לחיים ולשחרר? הצעות אחרות?

לא יודע מי חברת ההשכרה אבל יצא לי לראות שאנשים החזירו רכב עם פגיעה, התווכחו שזה לא הם, והפקידה שאלה את ההוא שמשנע את הרכבים וכדרך אגב ההוא אמר "כן זה היה שם" ושוחררו לדרכם.

אגב, תמיד אפשר לבקש שיסתכלו בטופס של זה שהיה לפנייך.

אם יש שם סימון - זה היה - אם לא - זה כנראה לא היה.

בכל מקרה שווה לבדוק אם בתקופת ההשכרה הכניסו כבר ביטוח.

ובכלל מעניין לדעת מה קורה אם מפעילים את הביטוח הזה של חברת ההשכרה, ואם כן, האם יש השפעה כלשהי על העבר הביטוחי האישי של הנהג כשזה יבוא לחדש ביטוח לרכב הפרטי שלו.

חברות ההשכרה אינן מבטחות את הרכב בחברת ביטוח (למעט ביטוח חובה), וה"ביטוח" שלהן גם אינו מכונה ביטוח. לכן אין לכך קשר לעבר הביטוחי שלך.

לפי התאור שלך מדובר ברכב שטיב הטיפול בו לא מהמשובחים, סביר שאף אחד לא יתיחס לשפשוף. כאן לא דנמרק. כמובן יתכנו הפתעות, גם רעות.

אני קיבלתי פעם בנסיבות דומות רכב שחזר שעה קודם מ-75000 ק"מ במשרד הביטחון. הרכב משופשף, הבלמים משופשפים לגמרי. כאשר החזרתי את הרכב והתלוננתי הנציג נשמע לי אפתי לחלוטין. לא שמעתי מהם יותר.

אתה סגור על נושא ה-ביטוח חובה בלבד?

כי מה הם עושים במקרה של גניבה? משתמשים ב-5000 שקל{השתתפות עצמית} מהאשראי שלי, ומפסידים את ערך הרכב?{נניח כ-50000 שקל}

רכב ליסינג של עובד שלנו נגנב כשהיה בקניון (ושימש יותר מאוחר לשוד בנק, אבל זה סיפור אחר).

הגיע פקיד תביעות , השתכנע שהרכב היה נעול בחניה ולקח את המפתחות של העובד ובזאת הסיפור נסגר (והליסינג ספג את עלות הגניבה, אחרי השתתפות עצמית) .

מצד שני רשלנות לא מכוסה (למשל השארת רכב מונע כשהולכים לקנות סיגריות לא מכוסה ואז כל העלות נופלת על העובד).

תזכור שחברת הביטוח היא לא פילנטרופית והיא מרויחה על הפוליסות שהיא מוציאה, אז לחברת הליסינג שווה לשים בצד את הכסף שהיה עולה הביטוח לכל הרכבים, וכל פעם שקורה משהו לשלם משם וזה יצא יותר זול מאשר להכניס חברת ביטוח לעסק.

תשאל אותם אם הם צילמו את הרכב לפני המסירה, לא מעט חברות מצלמות בעצמן את הרכב לפני המסירה, בדיוק בכדי למנוע וויכוחים כאלו.

אתה סגור על נושא ה-ביטוח חובה בלבד?

כי מה הם עושים במקרה של גניבה? משתמשים ב-5000 שקל{השתתפות עצמית} מהאשראי שלי, ומפסידים את ערך הרכב?{נניח כ-50000 שקל}

ומה עושה חברת ביטוח במידה והרכב נגנב? מדובר בסיכון של חברת ההשכרה מן הסתם אבל הוא סיכון מחושב(כמו שלחברת הביטוח יש סיכון שכזה).

זה הרעיון של ביטוח: אתה משלם לחברה כדי שהיא תקח את הסיכון. החברה, מצידה, מחשבת את הסיכון על פני כל מבוטחיה, ובהתאם לכך קובעת את פרמיית הביטוח.כמובן שהחברה לוקחת לה מרווח ביטחון שאותו היא הופכת לרווח, ואם יש איזה שנה שבה הסטטיסטיקה לרעתה - היא מפסידה וצריכה לממן את הפיצויים ממקורות אחרים (רווחים קודמים או הלואות). יותר מזה, כדי להתגבר על ארועים חריגים חברת הביטוח מבטחת את עצמה בביטוח משנה אצל מישהו גדול יותר, שהסיכונים שלו מפוזרים יותר.

כעקרון סיכונים קטנים אתה מבטח בעצמך - לוקח את הסיכון שהטלפוןיפול לאסלהף ואם זה קורה מממן מכשיר חדש מחסכונותיך. סיכונים יותר גדולים, שאינך יכול לעמוד בהם, אתה מעבירלחברת הביטוח תמורת תשלום. כך גם חברת ההשכרה: היא מביאה בחשבון נמזקים אפשריים לרכב ומכסה את עצמה על ידי הכנסת נזקים אלה לתחשיב מחיר ההשכרה (הבסיסי או כתוספת).

מהיכן אתה בטוח שהשפשוף לא קרה אצלך בחניה ע"י מאן דהוא?

... כמובן שאין ביכולתי לדעת בודאות מה קרה כשלא הייתי בו, אבל סביר בעיני שהוא היה שם לפני כן.

מהיכן אתה בטוח שהשפשוף לא קרה אצלך בחניה ע"י מאן דהוא?

תודה לכל נותני העצות.

ארז בתקופה האחרונה החלפתי כמה פעמים רכבי השכרה, בכל פעם גיליתי כמה וכמה שקעים, שריטות, פגמים, אפילו פגוש שבור שחסרה לו ממש חתיכה, שלא נרשמו בטופס הבדיקה ולא קרו אצלי. כשהחזרתי את הרכב הנציג עשה סיבוב קצר סביב הרכב וכלל לא היה איכפת לו מהנ״ל.

כנראה שמדובר בנזקים של בלאי שוטף שהם לא לוקחים בחשבון ולא מתקנים אותם, הם לא קטנוניים (לפחות לא בחברת ההשכרה הספיציפית).

זה שביקשת את טופס הבדיקה עלול רק להזיק ולגרום להם לבצע בדיקה מקיפה יותר, אבל אני מניח בסופו של דבר שהתוצאה תהיה זהה לנ״ל בכל זאת.

לא הייתי מעורר את הנושא באופן יזום, פשוט מחזיר את הרכב ולא אומר כלום. אם הנושא יעלה בכל זאת תתעקש שהשפשוף היה לפני כן.

בכל אופן הייתי מציע לך להחזיר את הרכב בסמוך לשעת הסגירה של הסניף בערב, כך הנציג לחוץ ללכת הביתה ולא מקפיד בבדיקה וגם לא רואים טוב את הרכב (לא בציניות).

תודה על ההתייחסות. עצות טובות

הסניף נסגר ב-5 מידי יום והרכב יוחזר בתחילת אפריל, כך שזה לא ממש יהיה בערב.

אני מניח שהם לא ימתינו לי עוד שבועיים בציפייה כי ביקשתי שישלחו לי את הטופס שאשתי חתמה עליו.

נראה מה יהיה...

תבוא ביום שישי 5 דקות לפני הסגירה. הם לא יסתכלו לך על הרכב בכלל. הם רוצים הביתה

בסופו של דבר ולמרבה הצער אתה נתון לחסדיהם במקרה הזה. אם יחליטו להיות הוגנים, סבבה, אם יחליטו להוציא ממך כמה ג'ובות, חובת ההוכחה תהיה עליך ואתה בבעיה לפי איך שהצגת את הדברים. מקווה שיסתדר לך

אני גם קיבלתי רכב השכרה בגלל שהרכב שלי היה במוסך, הרכב שקיבלתי היה כולו עם שריטות ושפשופים ברמה שאי אפשר בכלל לסמן את זה ולבדוק לאחר מכן. מיותר לציין שגם כשהחזרתי אותו לאחר שבוע הם בכלל לא הסתכלו עליו.

המסקנה העיקרית היא: אל תקנו רכב מהשכרה.