Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

כשלקוח ליסינג בא להתרשם מרכבים באולם תצוגה - הטוב,הרע והלא נורא


Matan g
שימו לב! השרשור הזה בן 2811 ימים, שזה ממש ממש הרבה. נא המנעו מהקפצה שלו והקפיצו אותו אך ורק אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא. אם יש לכם שאלה, נא פתחו שרשור חדש.

פוסטים מומלצים

כאמור בכותרת אני לקוח ליסינג תפעולי וכחובב רכבים גם אני חוטא לפעמים ב"חפירה יתרה", בעיקר עכשיו במעמד בחירת הרכב החדש, בעיקר כי בא לי משהו טוב ומתאים וגם משום שבליסינג ההפרשים בין הרכבים יכולים להגיע ל15,000 ש"ח ב-3 שנים ואינני רוצה לצאת חומוס - לשלם יותר ולקבל פחות.

כמובן שבכל אחת מהפעמים הצגתי את עצמי כלקוח ליסינג תפעולי וציינתי שהגעתי להתרשם ואינני זקוק לעזרה אלא אם אפנה לנציג בשאלה, על מנת לא לבזבז להם זמן יקר.

 

תחנה ראשונה: סוכנות סקודה רעננה

יום שישי, חצי שעה לפני הסגירה

מספר אנשי מכירות מסתובבים ומחכים לסגירה. ניגשו והציעו עזרה למרות העובדה שאני לקוח ליסינג

ניגשתי לפאביה שעמדה שם ובחנתי את תא המטען, על פניו אני מאבד רק כ-10 ליטרים בנפח תא מטען (לעומת הפוקוס 5דלתות הנוכחית) אך זה נראה הרבה יותר משמעותי בעין מאשר על הנייר. באסה

תחנה שניה: סוכנות פג'ו בהרצליה פיתוח

יום שישי בשעות הבוקר

נציג אחד עסוק עם זוג שבא לרכוש רכב, אני מסתכל בינתיים על ה-308, מרשימה בהחלט ברמת האבזור/מחיר

איכות החומרים סבירה למעלה ונמוכה באיזורים הנמוכים (כמתבקש בסגמנט/רמת מחיר)

לאחר כ-10 דק הנציג העסוק שואל אם אני צריך עזרה. הצגתי את עצמי ואמרתי שאני רק מחפש קטלוג עם הצבעים האפשריים להזמנה בארץ וחזרתי להמתין בסבלנות.

לאחר כ-15 דקות נוספות הגיע איש מכירות נוסף, פניתי אליו מכיוון שהיה פנוי.

ברגע ששמע שאני לקוח ליסינג אמר בצורה די בוטה: "אני לא יכול לעזור לך ולא לתת לך שום פרטים"

עניתי שאני בסה"כ רוצה לדעת מה הצבעים האפשריים מכיוןן שלא מופיעים בברושור.

העובד הצביע על ה-508 ואמר "הנה יש כסוף" ואז הצביע על ה208 "ויש שחור" ואז על דגם אחר ואמר "ויש גם לבן, טוב לך? יותר מזה לא תקבל"

יצאתי משם מזועזע. אפילו בבאסטה בשוק לא מתייחסים ככה ללקוחות באשר הם.

והאמת? מבאס לאללה, כי הרכב נראה מצויין - חבל שככה מתנהגים אלה שקוראים לעצמם אנשי מכירות.

 

תחנה שלישי - חוויה מתקנת: סוכנות אופל הרצליה פיתוח

מהיחס המזעזע שקיבלתי בפג'ו קפצתי לאופל... לא מתוכנן אבל היי, אני כבר פה.

בטון כמעט מתנצל לאור החוויה הקודמת הצגתי את עצמי למנהל המכירות שפנה אליי - "אני לקוח ליסינג, לא אגזול מזמנך, הגעתי רק להתרשם מהרכב".

-"אתה מצפה שנירה בך רק כי אתה לקוח ליסינג? כמובן שלקוח פרטי יקבל עדיפות, אבל הנה אני פנוי, בוא ואראה לך את האסטרה"

מאותו רגע מר אילן משה (מקווה שזכרתי את השם הנכון) השקיע בי כחצי שעה של הסברים, נתן את דעתו

והצליח להרשים בכמות הידע בנוגע לרכב הספציפי ולרכבים בכלל. לרגע הייתי בטוח שאני מדבר עם עיתונאי רכב מדופלם.

 

 

מסיבוב אולמות די שטחי גיליתי שיש לצפות לחוסר הידע ובקיאות בפרטי הרכב - ואני לא מדבר על הפרטים בברושור הסטנדרטי כי אותו גם אני קראתי וזכרתי. נראה שמעסיקים בעיקר אנשים שפחות מעניינים אותם הרכבים ויותר מעניין אותם לסגור - ואם אין מצב לסגור לא יהססו לעשות לך "אחורה פנה" לא לפני פרצוף של "אתה מבזבז לי את הזמן", גם כשהסוכנות ריקה והם פנויים. בקיצור הטיפוס של האיש מכירות הדוחה. מקווה שבמקומות אחרים העובדים אדיבים יותר.

התחנה האחרונה אגב, תיהיה כנראה סוכנות VW ע"מ לבדוק את הגולף טרנדליין 1.4.

 

מתן.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

  • תגובות 50
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

היחס שקבלת מאיש המכירות בפיזו פשוט מבזה. איש מכירות כזה, אם היה עובד שלי, היה עף מיידית. תודעת שירות זה משבוא שקשה למצוא בארץ. הנקמה המתוקה שלך, לובינסקי הפסידו מכירת רכב גם אם זה בליסינג. יש להם נציגות בפורם....נראה אם יתייחסו.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אף על פי שאני מסכים שהיחס בפג׳ו לא היה מוצלח, תזכור שאתה במדינת ישראל, כאן לא מחנכים לסובלנות ואדיבות, ופג׳ו לא שולטת בחינוך שאותו בחור מגעיל קיבל בבית במשך 20 שנה לפני שנלך לעבוד באולם מכירות. אגב אותו בחור גם כנראה נאלץ להתמודד במשך כל היום עם טיפוסים שהם לא ברמה שלך.

 

מנגד קח לך את ארה"ב, שם הנציגים מתוכנתים לפי סקריפט. I'm sorry Sir, there is nothing else I can do for you.

 

לגבי הרכבים, רכשתי עכשיו 208 gti, והייתי באולם תצוגה לאסוף את הרכב, ניצלתי את הזמן לשבת בכל הרכבים בחדר. ה 308 נראה מדהים מבפנים. ממש אהבתי. בנוסף, הגיר שלה אינו רובוטי, לדעתי זה מצויין. נסיעת מבחן דרושה.

 

מדוע אתה לא מבקש מחברת הליסינג לשלוח אלייך רכבים לנסיעה מבחן? אני עשיתי בזמנו נסיעה על ראפיד, לאון st מטעם אלדן. הם באו לעבודה, הרכב כבר היה ממוזג עם מנוע חם, נכנסתי ונסעתי. הנציג גם הסביר לי על הרכב בהיבט עגלה וכסאות תינוק

 

Sent from my SM-N920C using Tapatalk

Peugeot 208 GTI 2016

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לא ירדתי ולא ארד לרמה של אותו איש מכירות שלצערי לא זוכר את שמו.

על סמך ההתרשמות הקצרה והשיחה מדובר באדם לא מקצועי או איכותי, בהחלט לא איש מכירות שיודע לייצר הזדמנויות, אלא יותר עובד עצלן שרוצה לשמוע איך הלקוח מולו משלם עם כמה שפחות בלבולי שכל בדרך.

ראיתי את ההתנהלות שלהם מול לקוח - לחץ לחץ לחץ, איך אתם משלמים? מימון עלי, לחץ לחץ לחץ, איזה צבע תרצו? לחיצת יד, תתחדשו!

אם יש כאן את לובינסקי בפורום - אשמח אם יגיבו למקרה וגם לעניין שאין להשיג את רשימת הצבעים ל308 בארץ. תמוה!

 

לגבי הרכבים, האופל בהחלט עולה שלב (אנג'וי פלוס).. התא מטען נראה לא גדול אבל המרווח בספסל האחורי עצום ביחס לפג'ו.

מה-308 כנראה שארד. היא נראית מעולה, אבל אין סיבה שאעודד התנהגות כזאת - מכירות לא נעשות מכוח האינרציה אלא בעבודה קשה, מה גם שקראתי שהמנוע בעל ה-3 צילנדרים יוצא מאיזון בשלב כלשהו בחייו ואז מתחיל לייצר הרבה יותר ויברציות.

 

לגבי עניין הנסיעת מבחן בליסינג - אצלנו עובדים עם אוויס ואין להם את האפשרוחת לעשות נסיעת מבחן

 

מתן.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

מבאס,

מזכיר את הסיפור של אחד המנהלים לשעבר שנתקל בשלט המציע סיבוב התרשמות, ולא כך. גם לובינסקי.

 

מצד שני מדובר במקרה נקודתי, ללובינסקי נציגות כאן בפורום, והם באמת מציעים לכל אחד להתרשם מהרכבים שלהם, גם אם לא מתעניין ברכישה. כך היה באירוע תדמיתי שהפיקו לא מזמן לחברי הפורום. מציע לפנות אליהם, מניח שתכף יגיבו פה.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אולי תגלו קצת הבנה ואמפטיה?

אנשי המכירות לא מתפרנסים מלקוחות הליסינג, גם לא מנערים חסרי רשיון נהיגה, הם מתפרנסים מ״מסירות״. אפילו לא מ״מכירות״ או מ״הזמנות״. מכירות והזמנות מבחינתם זה כסף על העץ. רק מה שנמסר ללקוח - מפתח ביד- נזקף לזכות המשכורת שלהם. שכרם מבוסס על שכר מינימום, אולי טיפ טיפה יותר ובונוסים, על מסירות ומכירת אביזרים. אפילו הפנסיה שלהם מבוססת רק על מרכיב השכר ללא הבונוסים. רובם בכלל לא עובדי היבואן אלא עובדים של אדם או גוף פרטי שמחזיק סוכנות משנה.

הם לא מתוגמלים על תדמית ולא על נחמדות ולא על ״מקצועיות״ על פי הסרגל שלכם. רק על פי סרגל המסירות של היבואן והיצרן. כן, גם הוא סופר מסירות בלבד ובהתאם מתוגמלים היבואן ובעל הסוכנות.

אז מבחינתם, הם מעדיפים להשקיע את מה שנדמה לכם כזמן פנוי, בחרישת לוחות יד 2 ורשימות אינסופיות של לקוחות עבר ולידים ששולח אליהם היבואן ולא בלקוחות סרק.

עריכה אחרונה על ידי primekart

BMW Car Club Israel

Official BMW Club

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

בנוגע לפז'ו, היית צריך לאחל לו ברכת פרו ורבו עם לטאה ולציין שהוא אפס שהוא מתנהג ככה. אבל יש אנשים שהם פשוט חרא. אין מה לעשות.

אתה יכול גם לאחל לו שייסע ברכבים שהוא (לא) מוכר עד סוף חייו.

ZX 94 > קסנטיה 97 > לנסר 2007 > מונדאו 2007 > קורולה 2013 > קורולה 2015 > איוניק 2018 > סיוויק 2002 > מזדה3 2018

 

Everybody in the galaxy tries to take over the galaxy. The trick is to be left alone by whoever succeeds

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לא צריך לאחל שום דבר, אבל גם לא צריך לגלות הבנה ולקבל תירוצים על שירות גרוע.

אף אחד לא הכריח אותו הסוכן עם אקדח לראש לעבוד באולם התצוגה . ממורמר מתנאי העסקה? תלך לעבוד במקום אחר.

היחס הזה חוזר לאותו איש מכירות כבומרנג ( פרסום בפורום, חברים/ מכרים ששמעו את הסיפור ידלגו על אולם התצוגה הזה וילכו לקנות רכב אחר או את אותו הרכב בסוכנות שונה ).

בקיצור, איך שלא מסתכלים על זה - איש המכירות לא צריך להתנהל בצורה הזאת.

עריכה אחרונה על ידי vladclar

toyota verso 2016 - יש מקום לכולם!

בעבר : ניסאן NV200 2012, סיטרואן ג'מפי 2007, רנו קנגו DCI  2007,  פולו סטיישן SDI 2000, לנסר 93, אופל קדט 84.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

בואו נחשוב משהו אחר.

הסוכן מכירות של פיג'ו מתפטר ועובר לעבוד באולם הסמוך של אופל.

 

מה אז היית עושה?

קאליפרים צהובים בגודל של הטוסטר שיש לאמא שלי במטבח

ודיסקים בגודל של מגש פיצה .

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

אולי תגלו קצת הבנה ואמפטיה?

אנשי המכירות לא מתפרנסים מלקוחות הליסינג, גם לא מנערים חסרי רשיון נהיגה, הם מתפרנסים מ״מסירות״. אפילו לא מ״מכירות״ או מ״הזמנות״. מכירות והזמנות מבחינתם זה כסף על העץ. רק מה שנמסר ללקוח - מפתח ביד- נזקף לזכות המשכורת שלהם. שכרם מבוסס על שכר מינימום, אולי טיפ טיפה יותר ובונוסים, על מסירות ומכירת אביזרים. אפילו הפנסיה שלהם מבוססת רק על מרכיב השכר ללא הבונוסים. רובם בכלל לא עובדי היבואן אלא עובדים של אדם או גוף פרטי שמחזיק סוכנות משנה.

הם לא מתוגמלים על תדמית ולא על נחמדות ולא על ״מקצועיות״ על פי הסרגל שלכם. רק על פי סרגל המסירות של היבואן והיצרן. כן, גם הוא סופר מסירות בלבד ובהתאם מתוגמלים היבואן ובעל הסוכנות.

אז מבחינתם, הם מעדיפים להשקיע את מה שנדמה לכם כזמן פנוי, בחרישת לוחות יד 2 ורשימות אינסופיות של לקוחות עבר ולידים ששולח אליהם היבואן ולא בלקוחות סרק.

אז אם אני לא נותן טיפ לשליח של הפיצה מותר לו לחרבן לי על השטיח כניסה?

מה זה השטויות האלה?

 

בתאריך 13.7.2020 בשעה 17:22, pl7410 כתב:

זו בכל זאת מדינה שמסתמכת על טמטום כמשאב לאומי

 

לפני 5 שעות, HybridBoy כתב:

תיבה טובה סטייל DSG

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

ההתנהגות של איש המכירות של פיג'ו היא לא לעניין. ראיתי בחיי הרבה אנשי מכירות משרתים לקוחות שהיה ידוע להם מראש שלא יקנו. לאף אחד מהם זה לא הזיק - לרובם זה הועיל, גם אם לא באותו הרגע.

 

לגופו של עניין - לא כל הצבעים המוצעים בשוק זמינים בליסינג משיקולים שונים עיסקיים ואחרים.

 

אופל כמעט לא מוכרים לשוק הפרטי, ואין להם סוכניות משנה. כל העובדים הם עובדים של היבואן, וסביר להניח שהחלק של הפעמלות בשכרם איו גדול, כי צפי המכירות נמוך. מבחינתם לקוח ליסינג הוא לקוח לכל דבר ועניין.

סקודה יטי 2.0 TDI 4x4 (נמכרה)

וולוו XC40 T3 Momentum

טויוטה יאריס קרוס הברידית

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

לפני שהתחלתי לעבוד ידעתי שהרכב שאקבל יהיה סיאט איביזה(מידע שביררתי מראש).

 

לא לקחתי סיכון - ידעתי שאין סיכוי שמישהו יתן לי נסיעת מבחן אם אנסה לבקש כשזה לטובת רכב ליסינג,

אז עשיתי את הטקס הקבוע בנושא, התקשרתי לסוכנות וביקשתי נסיעת מבחן לשעת צהריים מוקדמת באמצע השבוע(בכוונה בחרתי בשעת שפל - כשהסוכנות ריקה) והגעתי לסוכנות שהיא באמת ריקה חוץ מהסוכנים, שיחקתי את משחק אני מעוניין לקנות וכו' כולל הצעת מחיר וזכיתי לאותה נסיעת מבחן(כמובן ברכב מטונף,מסריח מסיגריות מודל 2012-2013 בשנת 2015 עם 80 אלף קילומטר על השעון וגיר DSG רועד).

 

לאחר שבועיים קיבלתי טלפון של מה קורה ואמרתי שלא מעוניין - זה הדרך היחידה שמצאתי להשיג נסיעה על הרכב וחבל שככה.

היבואן מרוויח גם מהרכבים שהוא נותן בליסינג.

Mazda 3 touring 5 doors 2.0 6MT 2014 

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

בזמנך הפנוי תיכנס לאתר של פיז'ו ותמצא שם צבעים .

אין, ולא סתם אמרתי. כנס ותיווכח.

 

אין כאן עניין עם מותג כזה או אחר, יש פה טענה על יחס מחפיר מנציג, יחס שלא נתקלתי בו באף סוכנות אחרת.

ולא אין לי שום אמפטיה כלפי אותו עובד, הוא לא נראה לי מסכן במיוחד או סובל ואין שום עניין להיכנס לו לתלוש השכר.

 

הייתה פה שאלה מאוד פשוטה לדעת מה הם הצבעים שמגיעים ארצה ללא קשר למלאי. לגיטימי ולא מבזבז יותר מ-30 שניות בהגזמה פרועה. במקום 2 המשפטים שנאמרו ולא היו במקום יכל לתת תשובה קצרה, הייתי מודה לו, יוצא ומזמין פג'ו 308.

 

האמת? ככל שאני חושב על זה ככה אני מתעצבן יותר.

בקיצור... עשו לעצמכם טובה וקנו רכב אצל אדם שמשדר נינוחות ויושר ולא על אחד שנראה כמו מוכרת לחוצת בונוס ב"קסטרו", בעל דרך ארץ של באסטיונר בכרמל.

אני לא הייתי קונה אצל אחד כזה גם לא עגבניה (אם בשווקים עסקינן) ולא אמליץ גם לאף אחד מקרובי.

שיתוף קישור לתגובה
שיתוף באתרים אחרים

שימו לב! השרשור הזה בן 2811 ימים, שזה ממש ממש הרבה. נא המנעו מהקפצה שלו והקפיצו אותו אך ורק אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא. אם יש לכם שאלה, נא פתחו שרשור חדש.

הצטרף לדיון

ניתן לפרסם הודעה כעת ולהירשם לאתר מאוחר יותר. במידה וכבר יש לך חשבון בפורום, התחבר כעת בכדי לפרסם באמצעות החשבון שלך.

Guest
הגב לנושא זה...

×   התוכן שהדבקת מסוגנן.   הסר סיגנון

  Only 75 emoji are allowed.

×   הקישור שלך הוטמע אוטומטית בגוף ההודעה.   הצג כקישור רגיל

×   התוכן הקודם שלך שוחזר.   ניקוי העורך

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • תוכן חדש...