חווית אי נסיעת מבחן בדאצ'יה סנדרו סטפאווי

אז כיוון שהתא המשפחתי שלנו מתרחב (קולולוש!) חשבנו להחליף את הרכב למשהו יותר חסכוני וצנוע.

 

באורך ספונטני השארתי הודעה באתר דאצ'יה לתיאום נסיעת מבחן, חזרו אלי יום אחרי תיאמנו ליום שישי בשעה 11 בבוקר.

 

בבוקר יום שישי, שיחת טלפון בסביבות 9 בבוקר, מצלצלים לוודא שאנחנו מגיעים (מגניב!). איזה יופי שדוגאים לוודא את זה!, אפילו אמרתי לו שנקדים קצת נאמר לי שאין בעיה אבל שאצטרך אולי להמתין עד השעה 11 כי לא בטוח שהרכב יהיה מוכן לפני כן.

 

הגענו לבית דאצ'יה בפתח תיקווה, חניה חינם היה קל למצוא יחסית.

 

נגשתי אל נציג נסיעות המבחן ונאמר לי על ידיו שאני צריך לקבל הצעת מחיר טרם הנסיעת מבחן, תפסנו לנו נציג מכירות לאחר שהתפנה ישבנו איתו דיברנו איתו הראה לנו את הרכב את האיבזור וכל מה שיוצא בזה. עברנו על התוספות האפשריות ואמרנו לו בוא נעשה נסיעת מבחן ונתקדם מפה הלאה.

 

שמח וטוב לבב הלך לנציג להביא אותנו אליו.

 

הגענו חזרה לשולחנו של הנציג ואז אמרו לנו שהרכב לא נמצא ושהוא בנסיעה כרגע.

 

לכששאלנו מתי נקבלו- נאמר לנו שיש עוד אנשים בתור אז בערך עוד שעה ורבע עד שעה וחצי. ואם אנחנו לא רוצים להמתין אז הוא יכול לתאם לנו לשעה 13:30 לאותו יום.

 

כשהבנו שאין עם מי לדבר ולא רק שתיאמנו מראש נסיעת מבחן מראש לחינם אלא שלא מוכנים להביא לנו את הרכב לאחר שיחזור הנסיעה בה הוא היה באותה עת, אספנו את מטלטלינו ויצאנו מן האולם בלי שוב.

 

אם זה היחס כשאנשים רוצים לרכוש רכב, אני לא רוצה לדעת מה קורה אחרי שהיבואן יקבל את הכסף.

 

חבל לי מאוד שזה השירות שאנחנו מקבלים עוד אחרי שתיאמנו ואחרי שוידאו את בואנו, אנחנו ומשפחתנו לדאצ'יה לא נכנס יותר.

אל תחשוב שזה קורה רק בדאצ'יה. זה לא הפתרון לוותר ולהגיד "אני לא אכנס לשם יותר". זה יכול לקרות בכל מקום. לי אישית דבר כזה קרה לי כבר פעמיים. פעם אחת בדלק מוטורס (פורד) ופעם אחרת בכלמוביל (מיצובישי).

אני חושב שהגזמת בתגובה,תקלות כאלה קורות ולוותר על רכב בגלל זה לדעתי חבל.

אולי היו פקקים או איזה עומס בנסיעות שהיו מוקדם יותר באותו בוקר ולכן היה את האיחור.

נראה שלא תצליח לרכוש רכב בזמן הקרוב.

אשמח לדעת מה מטרת השרשור, למעט שחרור קצת עצבים.

אתה רוצה פתרון? יחס? נסיעת מבחן?

החלטת שאם זה היחס עכשיו אז אתה מוותר על העסקה לגמרי?

עכשיו הרכב לא מתאים לך?

בפיאט זה לא היה קורה.

כמו שאמרו זה קורה לפעמים, אני מציע שתפנה למשתמש של דאצ'יה בפורום, נראה שהם מאוד משתדלים

ככה המדינה מתנהלת וחבל שכך . זמן זה לא זמן ואין חשיבות לזמנו של האחר .

אם מתכננים נכון את נסיעות המבחן זה לא אמור לקרות .

לאחרונה עשיתי נסיעות מבחן בפורד שברחוב המסגר ובסוזוקי שנמצא בסמוך אליו והזמנים דפקו כמו שעון .

להערכתי מדובר על כשל במערכת שנגרם ע"י מישהו לא אחראי שזה מה שעלול להוציא שם רע

לסוכנות . מספיק טיפש אחד לקלקל את השם של העסק .

אני ניכנסתי לסוכנות על הדרך ועשיתי סיבוב על הסנדארו. לקחתי הצעת מחר ושבוע אחרי סגרתי

אני מאוד מרוצה ממנה למרות שזה האוטו של אישתי . בסוף השבוע האחרון היתי איתה באילת והצריכה היתה 5.2 ל100 ק"מ בנסיעה עם רכב מלא ובמהירות ממוצעת של 100-110

כבר לא מפליא רמת השירות הירודה בארץ... זה פשוט מדהים, היה קשה להגיד בטלפון תגיעו 30 דק לפי לקבלת הצעת מחיר?!

 

 

Sent from my XT1095 using Tapatalk

ממש הפתעה ! אפשר לחשוב שכל הסוכנויות פורסים לך שטיח אדום ומפתחות של הרכב על צלחת מזהב בכניסה.

ומה בגלל זה הרכב לא מתאים לך?

קצת מפתיע התגובות השליליות כנגד פותח השרשור כאילו הוא אשם במשהו. החוויה שעבר שלילית - נקודה. הזלזול של הסוכנות בזמן שלו ברורה.

נכון שההמנעות שלו מהמותג פוגעת גם בו אבל זכותו לבזבז את כספו אצל מי שמכבד אותו ואת הזמן שלו.

 

די עצוב שהגענו למצב שבו רמת הציפיות שלנו ליחס סביר מאחרים, בכל תחום, הוא מבחינת מותרות שאסור לצפות להן.

זה לא רק התנהלות מטופשת מצד נותני שירות זה סתם זלזול וחוסר אכפתיות מהאדם שממול.

זה לא נגד ה פותח,אלא נגד ההחלטה לפסול רכב על סמך זה.

הייתי שם בשישי גם, יצאתי לנסיעת מבחן באזור 12 , אני חייב לציין שהיה שם בלאגן שלם עם הנסיעות מבחן, ממליץ לבחון מחדש.