עזרה בהתנהלות מול בעל מקצוע

שלום לכולם

לפני כחודש בערך החלפתי שמשה קדמית במסגרת זגג בהסדר.

העבודה הייתה לשביאות רצוני.

כשבוע בערך לאחר מכן הייתי במוסך שלי ודם התברר שחלק ספציפי פורק ולא הוחזר. מדובר בפס גומי שמחבר בין חלקי פלסטיק שבטוח פורק לשם הרכבת השמשה.

טלפון לזגג שאמר תבוא נראה.

היום ביקרתי אצל הזגג והבנתי שאין עם מי לדבר. התנהלות מגעילה שברור שהם יטרטרו אותי סתם ודרשו שאגיע מחר כי המתקין הספציפי שעבד על הרכב שלי לא נמצא.

מה אתם ממליצים?

תגיע ותעדכן מה אמרו/עשו

אתה יכול להסביר יותר טוב באיזה חלק מדובר ? אולי צילום מרכב שיש לו את החלק?

הייתי מגיע מחר ונמנע מלהסיק מסקנות כל כך מהר.

בכל מקרה לא הייתי מפרסם שם בעל עסק, בטח לפני מחר.

תהיה אסרטיבי.

לפני הרבה שנים אמר לי אדם חכם: המקום בו הרכב מתקלקל הכי הרבה הוא המוסך. לקח לי כמה שנים להבין את זה, על בשרי.

היום אני לעולם לא משאיר את הרכב לבד במוסך. לוקח יום חופש ועומד ליד הרכב במהלך הטיפול.

במאה אחוז מהמקרים ההימצאות שלי במוסך חסכה לי כאב לב וכיס כי "תפסתי" אותם טועים או מתרשלים.

למען הסר ספק אציין שאני מטפל במוסכים שנחשבים מעולים ומומלצים על ידי רבים - כולל כאן בפורום.

עצוב אבל זה המצב.

ובכן,

באתי שוב, כולם בהפסקת אוכל. הגעתי שוב למחרת, אפילו העובד שטיפל ברכב שלי היה.

"לא היה שום חלק"

"אם היה היינו שמים"

"לא חסר שום דבר"

"תאמין לנו שאנחנו יודעים"

חסר סיכוי

חבל שאיש מקצוע שלא יודע להרכיב חלק, לא מוסר אותו ביד ואומר לא יודע.

במקום לזרוק לפח ולצעוק שמעולם לא היה חלק.

איזה חלק זה ? תן תמונה.

אם החלק נזרק לפח, איך יהיה לו תמונה?

ובכלל מה תפקידו של החלק הזה?

אפשר לצלם את מקום בו הוא היה מורכב או לצלם מרכב אחר שבו הוא לא חסר.

שוב פעם דיווח בלי למסור פרטים שבעתיד אחרים לא יתקרבו.

מאד מרתיח שלא מוסרים פרטים...

אל תרתח עזריאל ..

עדיף שלא ימסור פרטים כי עדיין לא ברור מה קרה שם ותמונה גם עוד לא קבלנו. ..

בוקר טוב

לא קבלתם תמונה כי אני בחו"ל לקצת עסוק בדברים אחרים.

אני לא מפרסם את שם העסק כי אני לא חושב שהם עושים עבודה גרועה. פשוט ביש מזל עם עובד אחד. גם אין הרבה מוסכי זגגות בהסדר בתל אביב.

אם אתה לא חושב שהם עושים עבודה גרועה, אז אתה מסכים שהתיקון הוא לשביעות רצונך.

אז איפה הבעיה בדיוק?

דבר עם הביטוח ששלח אותך.

שלח להם גם במייל תמונה של הרכב שלך בלי חלק ורכב זהה עם חלק. אל תשבור את הראש מול המוסך

אם אתה לא חושב שהם עושים עבודה גרועה, אז אתה מסכים שהתיקון הוא לשביעות רצונך.

אז איפה הבעיה בדיוק?

ההתקנה הייתה לשביעות רצוני, השמשה לשביעות רצוני. מה שלא לשביעות רצוני זה שחלק מהרכב שפורק ולא הוחזר ונעלם. לא חלק חיוני אפילו. סתם מעצבן שאומרים לך שלא היה כזה חלק בכלל.

עולמי ששאל, מדובר על פרופיל פלסטיק עם גומי שעליו יושב הבסיס פלסטיק בחלק העליון של התא מנוע.

אפשר לחיות בלעדיו, השאלה היא למה?