חוות דעת על בעלי מקצוע בענף הרכב - שרשור כללי

רציתי לשתף חווית שירות מאוד נעימה שעברה עלי במוסך שליין - מורשה פולקסווגן \ סיאט.

אציין שזה סה"כ הביקור השני שלי, אחרי שפעם קודמת החלפתי קלאצ', מחזיר שמן ושמן גיר. הטיפול הקודם היה מקצועי והגון ויצאתי מאוד מרוצה.

לענייננו - אתמול הגעתי לרכב ומצאתי אותו עם שני חלונות הקדמיים מורדים, מצבר גמור ונעילה מרכזית שעושה באלגן... עברתי דרך שלושה (!) חשמלאים וכולם עיקמו פרצוף ורמזו שאין להם ממש כוח \ יכולת להתמודד עם התקלה. הדבר האחרון שרציתי זה לנסוע למוסך עבור התקלה הזאת, אבל היה נדמה שישועה לא תבוא מאין וכך הגעתי שוב למוסך שליין.

כבר עם הגעתי בעל המקום אריק הזהיר אותי שברכבי פולקסווגן מותקנת נעילה מרכזית מסוג וואקום ועלות התיקון עלולה להיות גבוהה למדי. אמרתי לו שיעשה מה שהוא יכול והשארתי את הרכב. אחרי 3 שעות קיבלתי טלפון מאריק: הלך מנעול נעילה מרכזית, מנעול חדש יעלה 900 ש"ח וסה"כ התיקון 1300 ש"ח כולל עבודה ומע"מ. באותו רגע גם הנעילה המרכזית שלי השתגעה קצת וביקשתי מאריק שינתק את הנעילה מהחשמל וישאיר לי נעילה ידנית. אופציה לא אידיאלית, אבל זולה יותר. אמר שיעשה מה שיוכל ושהרכב יהיה מוכן רק למחרת.

היום בערך בשעה 12:00 אני מקבל טלפון מאריק להגיע כי הרכב מוכן. מה מו מי? כשתגיע נסביר לך...

לשמחתי הרבה החשמלאי של המוסך (בחור מוכשר וסבלני) הצליח לבודד את המנוע הבעייתי ממערכת החשמל, ככה שהנעילה המרכזית עובדת בכל הדלתות, פרט לדלת הנוסע איפה שהמנוע הבעייתי נמצא. בשיחה עמו הוא הסביר לי כי לרוב הרכבים ניתן למצוא מנוע נעילה חלופי, אבל ברובם המוחלט של רכבי הקונצרן זה פשוט לא אפשרי ועלות החלפים יקרה מנשוא... אם ארצה אי פעם להשיב את הנעילה המרכזית לדלת הנוסע, אגב, לא יהיה מנוס אלא לשאת במלוא עלות התיקון (גם חיפוש קצר ב ebay הוכיח כי עלות מנוע כזה נעה בין 130-200 פאונד, שהם כ 1000 ש"ח).

חזרתי לאריק לברר מה עלות התיקון ולהפתעתי אריק שלח אותי לדרכי. שאלתי אותו איך? ענה "לא החלפנו כלום, רק סידרנו קצת... אתה בחור נחמד... שלוש שעות עבודה עלינו". הייתי בהלם טוטאלי והודיתי לו מקרב לב. תהיו בטוחים שהמחווה לא הגיעה מתוקף פרצופי היפה אלא מיושרה מקצועית והגינות שעדיין לא נתקלתי בה.

אז מה היה לנו?

מקצועיות - 10

שירות - 10

יושרה - 10

אריק... מה שנקרא - יצאת צדיק! ובלי מצלמות מסביב זה אפילו צדיק בריבוע.

אין לי שום ספק שאני למוסך הזה חוזר שוב. לא רק בגלל המקצועיות וההגינות, אלא פשוט בגלל הידיעה שגם הרכב וגם ואתה בידיים טובות - דבר בכלל לא מובן מאליו בימינו.

ממליץ בחום!

עסקים טובים באמצע הדרך.

היום במהלך הצהריים יצאה אשתי מהעבודה, ניגשה לאוטו, וזה סירב להניע. לאחר שנפש טהורה שעברה בסביבה הניעה לה את האוטו בעזרת כבלים, נפגשנו שנינו, אשתי ואני, ב"צמיגי דרור" בסמוך לצומת שילת.

לאחר בדיקה מהירה שביצע דרור, בעל המקום, אובחן כי אכן המצבר ברכב של אשתי גמור ויש להחליפו. לאחר מבט נוסף ראה דרור שהמצבר עודנו באחריות יצרן. כאן נתגלתה בעיה קטנה: כאשר מצבר באחריות הולך, לא מחליפים אותו בחדש, אלא מחכים שחברת "שנפ" תשלח מצביר חליפי (שלא מוטבע עליו תאריך היצור) למשווק. מה שלוקח בדרך כלל יום עבודה שלם. כלומר, האוטו של אשתי יישאר עם מצבר ריק לפחות עד מחר בצהריים.

כאשר הבין דרור שהעניין מצריך את אשתי לקחת למחרת יום חופש, החליט לסייע ושם ללא תמורה מצבר חליפי בעצמו עד שיגיע המצבר החדש מ"שנפ".

דרור כמובן סירב לקבל תשלום ורק ביקש שנגיע ביום ראשון על מנת לקבל את המצבר התחליפי מ"שנפ" ולהחזיר לו את המצבר ששם.

לכל מי שנמצא בסביבה וצריך החלפת מצבר, תיקון פנצ'רים, או החלפת צמיגים, אני ממליץ בחום על "צמיגי דרור" בסמוך לצומת שילת. זו הפעם השנייה שאני מבקר שם, אין עליהם.

שלום לחברי הפורום ולאורחיו,

עם קניית קיה סיד 2009 הגעתי להחלפת בלמים קדמי ואחורי (רפידות) במוסך אשר ממוקם בדרום(נגב מערבי) בקיבוץ סעד.

השירות היה מצויין,אדיב ומקצועי תוך שימוש בחלקים מקוריים ואיכותיים בלבד אבל מעל הכל המחיר היה מאוד הוגן !

מומלץ בחום !

נסיעה בטוחה,

אורי

שלום רב.

לפני שנה וחצי , זמן רב, אכלתי אותה מהם , ויצאתי פראייר, אבל רציתי גם לתת פידבק שלילי - שידעו ויוזהרו אחרים.

מוסך שמשון הוא מוסך מורשה שמנסה להעמיד פני אמינות ומקצועיות.

הגעתי עם רכב די מצוקמק שתוקן בסכומים ונאמר לי שהכל בסדר, לאחר שבוע התקלקל שוב, תוקן בסכום נוסף של איזה 600-800 שח ושוב לאחר שבועיים הוא התקלקל, הפעם השלישית הייתה לאחר 3 שבועות, ובפעם הרביעית והאחרונה שוב פעם התקלקל, והפעם בעלי המוסך החוצפנים השתמשו לי באוטו כדי להסיע עובדי צבע שעבדו במוסך ופועלים שעבדו במוסך , כך שהאוטו שלי טונף בקיצוניות - עם הרבה סימני צבע ולכלוך וזוהמה , כמובן שלא הודו שם בדבר והדבר הראשון ששאלו אותי אם אני רוצה לשלם, ואח"כ דפקו מחיר גבוה על תיקון נוסף, מסתבר שכל מה שהם רצו זה לסחוט כסף, למה הבטיחו שהתיקון יהיה טוב פעם אחר פעם, כאשר בשימוש נמוך מאוד האוטו התקלקל שוב ושוב לאחר מספר שבועות בודדים, ומדוע השתמשו לי באוטו כמו אפסים. בעקרון המלצתי : מי שרוצה "להידפק" שייגש למוסך שמשון ויהנה. שיבקש לפחות שיקנו לו ארוחה טובה לפני, כי לפחות תבקשו ארוחה טובה לפני שהם יעשו לכם את מה שיעשו..

בהצלחה, ושלא תדעו.

נתנאל.

מוזר,דווקא יש חוות דעת טובה על שמשון,אני מציע לפרט יותר איזה בעיה הייתה לך,מה תוקן ועל איזה בעיות חזרת שוב.

אם הכוונה למוסך שמשון ביהוד, אז הניסיון שלי איתם שונה בתכלית.

הדובלו של העסק היה מטופל אצלם במשך שנים.

המוסך מקצועי לעילא ועילא, האנשים נחמדים.

חיים בעל המוסך, (הבן של שמשון) איש דיאגנוזה הטוב ביותר ברשת פיאט.

המלצה חמה על מתקן רדיאטורים - שמוליק ממוסך "דרך השטח" (גונגה).

 

שמוליק הוא בחור הגון, הוגן, ישר וחביב מאוד. הוא יושב במוסך "דרך השטח" שהוא מוסך מורשה של מכשירי תנועה (סוזוקי, ג'יפ, קרייזלר, דודג' וגם לנד-רובר ורובר) אבל מטפל בכל סוגי הרכב.

 

מומלץ בחום. אחד מבעלי המקצוע היותר אדיבים שפגשתי לאחרונה.

אני יודע שאני מעלה בעוב- אבל אתה יכול לתת חוו"ד על המוסכך עצמו במקרה?

אקדים ואומר שאין לי כל היכרות עם מוסך שמשון ביהוד.

הביקורת הזאת מטומטמת להחריד, משמיצה וגובלת בהוצאת דיבה. פותח השרשור כלל לא ציין מה היו התקלות שבעטיין הוא החליט להיכנס למוסך, לא ציין מה היתה האבחנה ואיזה תיקון בוצע, ועל סמך זה טוען שהמוסך מתחזה להיות אמין ומקצועי וכי הוא אף "דופק" וסוחט את לקוחותיו.

אני מקווה שמוסך שמשון יכין לפותח השרשור כתב תביעה על כזה סכום שהוא בכלל ישכח איך קוראים לו.

מוזר לי מדוע אדם נזכר במעשים נוראים ואיומים לאחר שנה וחצי .

מוזר לי שלא צויין כאן דגם הרכב, לא מה תוקן, לא טיב התקלות, לא סכום התשלום. בקיצור אין כאן עובדות להישען עליהן.

ומה יש?

טיעון של לכלוך שאי אפשר להוכיח מצד המתלונן והמוסך לא יכול להפריך. כלומר טיעון שאין מה לעשות אתו.

מה עוד יש?

יש "חוצפנים, לסחוט, אפסים" כלומר הערכה שלך, מאוד כועסת אחרי שנה וחצי ולא מגובה בכל עובדה ברורה.

אין עובדות אך יש מסקנות נחרצות.

מה עוד יש לומר?

מעולם לא טיפלתי במוסך הזה אבל שמעתי עליו לא מעט, תמיד לטובה: פה בפורום, מחברים בעלי פיאט, כמדומני גם מרפי לין שמבין דבר או שניים בפיאט. מזמן לא נתקלתי בקונצנזוס כזה, של לקוחות מרוצים. כמובן כל זה בטל בשישים כי אותך דפקו וסחטו.מה שלא עשו לכולם עשו לך במרוכז.

החיים קשים.

לכל הקוטלים למיניהם, נגיד שהוא החסיר פרטים, בשביל זה צריך לקטול אותו? ומה אם כל הסיפור הוא אמת? במקום לעודד אנשים לכתוב חוות דעת אתם מוציאים להם את החשק, לדעתי, וחבל. שימו לב להודעות של yulianx ו-teyal.

מנהלים:

"8. כבוד הדדי והתייחסות עניינית לנושא: יש להתייחס בכבוד לחברי הפורום וכן יש להתייחס עניינית לנושא הטכני בלבד, קרי לכתוב תגובות לגופו של עניין ולא לגופו של משתמש. "ציונים" וביקורות לגופו של משתמש ימחקו מיידית ויגררו התראה."

mcaspi, דווקא אני מסכים חלקית עם קוטלים כי בלי פרטים טכניים: מה הוחלף, כמה עלה, מה הייתה התקלה וכד' קשה להבין משהו.

יחד עם זאת אני רואה בחומרה רבה שרכב שומש לנסיעות עובדים. מוסך שעושה דבר כזה מבחינתי הרגל שלי לא תדרוך בו. מצד השני, איך בעל הרכב יודע את זה? הוא רשם קילומטרז' לפני הטיפול?

זו הסיבה שאני מפחד להשאיר את הרכב במוסך ועומד ליד מוסכניק ועוקב אחרי כל הפעולות.

בכל אופן, לדעתי פותח השרשור צריך לתת עוד פרטים טכניים ופחות מסכנות אישיות.

לכל הקוטלים למיניהם, נגיד שהוא החסיר פרטים, בשביל זה צריך לקטול אותו? ומה אם כל הסיפור הוא אמת? במקום לעודד אנשים לכתוב חוות דעת אתם מוציאים להם את החשק, לדעתי, וחבל. שימו לב להודעות של yulianx ו-teyal.

 

מנהלים:

 

"8. כבוד הדדי והתייחסות עניינית לנושא: יש להתייחס בכבוד לחברי הפורום וכן יש להתייחס עניינית לנושא הטכני בלבד, קרי לכתוב תגובות לגופו של עניין ולא לגופו של משתמש. "ציונים" וביקורות לגופו של משתמש ימחקו מיידית ויגררו התראה."

מר כספי היקר.

לא כתבת מי קוטל, אך ציינת, אני מניח לחיוב הודעות של תייל ויוליונקס. מכאן אני מניח שכוונת אליי כ"קוטל".

אספר לך מספר דברים:קרא שוב תגובתי המקורית. הוא לא "החסיר" פרטים. הוא נמנע מפרטים, יש הבדל.

איננו יודעים מה הרכב, מה מצבו, מה כלל התיקון המקורי ואלו שאחריו, מה העלות, עם מי שוחח. אנו יודעים כלום.

הדברים נכתבו לאחר שנה וחצי. מה קרה לפתע פתאום? מותר לו אך זה מעורר תהיות. נניח שאתה בעל המוסך ויש לך יותר משלושה לקוחות, תזכור אחרי שנה וחצי במה מדובר? תוכל להגיב עניינית?

אז עובדות אין אך מסקנות מרחיקות לכת יש. על בסיס מה? על בסיס מה השפה הבוטה שלו?

לא פעם נתקלתי בבקורות של חדשים בפורום על עסקים שונים. בעוד שרבים נוטים להיות חשדנים כלפי חדשים, אני מנסה לנטרל נטייה זו ובוחן את התוכן והכוונה: כאב למישהו הוא היה מתוסכל, רץ וכתב. כאן הוא רץ אחרי שנה וחצי, מוזר. אפשרי, אך אם נחבר עם שאר מאפייני הכתיבה- בעייתי ומכפיש עסק כפי שהבהירו לפניי.

דבר נוסף, לפני שהגבתי קראתי הודעותיו הקודמות של פותח השרשור, נסה גם אתה ואז קרא שוב את תגובתי הקודמת.

יש לי עניין בבקורות ולא ב"הוצאת חשק" והתיחסותי היחידה לכותב היא שתגובתו כועסת, גם אחרים התייסו לתגובה גופא ולא לכותב.עניין זה נוגע גם לכלל שציטטת ובעצמך הפרת. לא נורא, אבל הפרת.

אם נחזור לפותח השרשור: אולי הוא נפגע מהמוסך אולי לא. אנו מגיבים לדבריו. אם דבריו היו עבודה אקדמית הוא היה נכשל. אם דבריו הין כתבה עתונאית הוא היה מפוטר, מאחר וזה רק פוסט באינטרנט הכללים הדוקים פחות. הפוסט הזה והשרשור מבחינתי- דינו מחיקה. או לכל הפחות שנוי שם השרשור כך שלא יפגע בעסק ללא כל בסיס מוכח.

אגב, אני במקומך מר כספי, הייתי מתנצל אבל... איש איש והקריטריונים שלו.

שבת שלום לך ולכולם.

להתנצל? על מה? על זה שכתבתי שבמקום "להיכנס" בחברי פורום עדיף לעודד אותם לכתוב? על זה שהבאתי כלל של הפורום שאומר שיש להתייחס לחברים בכבוד ולגופו של עניין? לכתוב "אותך דפקו וסחטו. מה שלא עשו לכולם עשו לך במרוכז." זו התייחסות בכבוד ולעניין?

ומאיפה אתה יודע שהוא נמנע מפרטים? על חזקת החפות שמעת? על מועד ב' שמעת? חסרים לך פרטים? תכתוב שחסרים פרטים ושהסיפור נשמע לך מוזר. לא צריך יותר. שבוע טוב גם לך ולכולם.

מר כספי

יש לעודד כתיבה של מי שתורם. לא של מי שמשמיץ ללא בסיס. שוב, איני מכיר את המקרה, אני מכיר מה אני קורא, אין כל נסיון לבסס הדברים.

הבהרתי קודם מדוע הכלל נוגע דווקא אליך בביטוי "קוטלים".

דפקו וסחטו הוא ציטוט ישיר מדברי המתלונן. מאחר וטען שעשו זאת שוב ושוב הרי שדפקוהו במרוכז. זו מסקנה פשוטה.

יתכן שהמוסך בסדר עם רוב לקוחותיו ואז לפתע מגיע לקוח ספציפי ובו מחליטים להתעמר סתם כך, מה שלא עשו לכולם. יש מבין? זו התייחסות עניינית , מתבקשת ועדינה מאוד ביחס למה שנכתב.

לגבי שאר הדברים כמו מועד ב וחזקת החפות שמעתי, הם רק לא רלוונטיים. שמעתי על עוד דברים, אז מה?

הסברתי לך קודם באריכות וסובלנות אך עדיין לא הבנת. כעת הסברתי שוב אך כבר איני מצפה להבנת הנקרא ולכן גם לא להתנצלות.

אתה פטור ממנה, ערב טוב.

יש לעודד כתיבה של מי שתורם. לא של מי שמשמיץ ללא בסיס.

 

נתת לו הזדמנות לתקן את ה"השמצה" כפי שיוליאןאקס נתן? נתת לו אפשרות למועד ב' או שישר נכנסת בו(לדעתי)?

12345