מעלליו של דואר ישראל/ הדואר השכונתי,

ליפני קצת יוצר מחודש וחצי הזמנתי מאיביי חיישן גיר לרכב שלי שפה בארץ עולה

בסביבות ה800 שקל, באיביי קניתי ב180 שקל מקורי של gm

התעניינתי פה בפורום, והתקשרתי למשרד התחבורה , האם יאשרו לי את החלק או שיעצרו לי,

התשובות היו שיעבירו את החלק ללא בעיות,

ביום חמישי האחרון קיבלתי דואר רשום שיום למחרת מכתב זה יהיה אפשר לאסוף את הדואר ,

ביום שישי רצתי על הבוקר ואמרו לי שרק ביום ראשון כל המכתבים יגיעו כי יהיה איזה עיכוב

יום ראשון הגעתי ב10 בבוקר ושם נאמר לי שרק אחרי צהריים יגיעו המכתבים כי היה איה עיכוב,

היום בבוקר הגעתי ומשום מה את החבילה שלי לא מוצאים,

מה אפשר לעשות בנידון עכשיו, נגיד ואיבדו את זה , ?

להגיע לסניף שוב ולהרים קול. בנחמדות, יטרטרו אותך שוב ושוב. מנסיון.

אמרת דואר ישראל , אמרת הכול!

גם לי היה סיפור דומה, חבילה שהגיע ביום חמישי שוחררה רק ביום שלישי .

בגלל שמשהו שקבל את החבילה לא נתן לה מק"ט.

ולכן הדוור, לא שם לי פתק בתיבה שיש לי חבילה שממתינה לי בדואר .

למזלי היה לי מספר מעקב , נגשתי לסניף ואמרתי לאם שיתחילו לחפש .

אני כמעט בטוח שיש לי מיספר מעכב שהמוכר נתן לי

אמרתה דואר ישראל , אמרתה הכול!

לאלו שמדברים עברית - אמרתה = אמרת

אם שלחו לך ב-EMS, מס' המעקב נשאר זהה.

אם שלחו לך בדואר רשום, בד"כ המספר מתחלף כשנכנס לארץ ומקבל מס' מעקב חדש בישראל.

כלומר, בחו"ל יוכלו לראות מה קרה עם החבילה עד הרגע שיצאה ממדינתם, אבל לא יוכלו לראות מה קורה בישראל. לכן גם בישראל מס' המעקב הזר, לא יעזור. (הנסיון להתחקות אחר מס' המעקב - מעכב ).

בד"כ אחרי כ-5 ימים הדואר שולח תזכורת, כך שצריך לקוות שלפחות תקבל הודעה שניה. אם לא - זה הזמן להיות יותר מודאג.

.

קיצר אם זה נאבד אכלתי אותה , ואין למי להפוך שולחנות

קרה לי מקרה זהה, קיבלתי את הפתק כדי להוציא את החבילה מהדואר, בפועל החבילה לא הייתה בסניף.

לאחר יומיים שלא היו תוצאות, ניגשתי לסניף המרכזי (שם זה עובר מיון ומגיע לסניפים בשכונות) בעיר וביקשתי לדבר עם המנהל. הבהרתי לו שהחבילה הייתה אצלם כי קיבלתי את הפתק להגיע לקחת אותה, ואם עכשיו היא לא אצלם כנראה שהיא נגנבה ושיתחיל להזיז את עצמו.

כמובן שלא מצאו כלום, שלחתי מייל למוכר עם פירוט מדוייק של כל מה שקרה ושיש לו אפשרות לתבוע בעצמו את הדואר כדי לקבל החזר בגין החבילה שאבדה להם או שהוא מעביר לי את זכות התביעה ואני מבצע את ההליך.

המוכר פתח בתביעה קיבל החזר ושלח לי מוצר חדש.

מה שכן, בסניף השכונתי שלי הובהר לי שאם אני מקבל פתק ביום חמישי (וכתוב שאפשר לבוא בשישי לאסוף את החבילה), לא לבוא לפני יום ראשון בשעה 12 בצהריים כי הם לא מקבלים חבילות בימי שישי אלא ביום ראשון.

אז אתה אומר שלא הכל אבוד ויש אפשרות לתבוע,

ברגע שקיבלתי מכתב מהדואר , זה אומר שזה אצלהם, הם לא יכולים לטעון שהם לא קיבלו

דואר ישראל זה צרה שלא ברא השטן.

אם החבילה נשלחה בדואר רשום עוד יש סיכוי למצוא אותה.

בדיוק, אם קיבלת מהם פתק שהחבילה אצלם, האחריות היא שלהם.

אבל קח בחשבון, הדואר מחוייב לתת דין וחשבון לשולח ולא לך. לכן אם הם לא מוצאים את החבילה, השולח צריך להתחיל לפעול כי איתך הם לא ידברו אלא אם השולח יעביר אליך את זכות התביעה.

מניסיון אישי שלי עם מקרים דומים -

במידה והחבילה נמצאת בסניף ופשוט איבדו אותה שם,

חייג לסניף הספציפי כחצי שעה לאחר שעות הפעילות ובקש בנחמדות שיחפשו לך את החבילה.

הפקידים נשארים שם הרבה אחרי, וכשאין להם אנשים על הראש יותר קל לדבר איתם.

במידה והחבילה לא אבדה בסניף הספציפי, חייג 171 ובקש לפתוח פנייה בנושא (דאג שאתה מקבל מספר פנייה בסוף השיחה).

דואר ישראל זה צרה שלא ברא השטן.

אם החבילה נשלחה בדואר רשום עוד יש סיכוי למצוא אותה.

כן דואר רשום, השאירו לי פתק על הדלת, להגיע לקבל חבילה

, זה דואר רשום לא?

יש לי מיספר מעכב שהמוכר נתן לי

הייתי מתקן ל"מעקב" אבל במקרה שלך זה באמת "מעכב".

מספר המעקב של צרור רשום לא משתנה בהגיעו לארץ.

כן דואר רשום, השאירו לי פתק על הדלת, להגיע לקבל חבילה

, זה דואר רשום לא?

לא בהכרח. גם חבילה שאיננה רשומה, כזו שלא נכנסת לתיבה, או לדוור לא מתחשק לסחוב. אמור להיות כתוב על הפתק (אם הדוור טרח לסמן).