כיצד מבטלים עסקה ששולמה עם פייפאל ?

שלום לכולם,

ב20.5.13 הזמנתי ושלמתי עבור סמרטפון שנרכש באתר סיני (אם יש צורך אציין את שמו של האתר) .

העברתי את התשלום בעמצאות פייפל.

בסמוך להזמנה שאלתי מתי המכשיר יישלח לישראל ונאמר לי שעד סוף השבוע מביצוע התשלום, החבילה תשלח.

ישנה באתר אפשרות משלוח הכוללת מספר מעקב, בחרתי במשלוח זה .

לאחר התשלום , פניתי מספר פעמים למחלקת שירות הלקוחות עד שלבסוף בתחילת שבוע שעבר ,קבלתי מהם תשובה .

נאמר לי שעד סוף שבוע שעבר המשלוח יישלח.

אתמול פניתי שוב פעם אל מחלקת השירות הסינית במייל בו הצבתי להם אולטימטום שאם עד סוף השבוע הנוכחי לא אקבל הוכחה שהמכשיר נשלח אליי , אבטל את העסקה .

אשמח לקבל הסבר מפורט כיצד אוכל לבטל את העסקה .

נ.ב האתר הוא לא איביי או עליאקספרס אך כזה ממנו הזמינו הרבה ואף קבלו את הסחורה .

תודה למגיבים

אתה לא יכול לבטל בעצמך תשלום בפייפאל.

אתה צריך להגיש עליו דיספיוט ולציין למה אתה חושב שמגיע לך החזר.

אם האתר יחליט לשתף איתך פעולה תקבל את הכסף בחזרה.

במידה ולא, הם יכולים לשלוח את המוצר ולספק מספר מעקב לפייפאל.

אין לך אפשרות להחליט בעצמך איך זה יסתיים.

אתה לא יכול לבטל בעצמך תשלום בפייפאל.

אתה צריך להגיש עליו דיספיוט ולציין למה אתה חושב שמגיע לך החזר.

אם האתר יחליט לשתף איתך פעולה תקבל את הכסף בחזרה.

במידה ולא, הם יכולים לשלוח את המוצר ולספק מספר מעקב לפייפאל.

 

אין לך אפשרות להחליט בעצמך איך זה יסתיים.

אשמח להסבר מעמיק יותר, היכן מגישים דיספיוט?

פעמיים ענו שתוך שבוע יישלח , אולי זה באמת נכון אבל חשוד

יש לי את כל הסטוריית ההתכבות עם האתר הסיני ומן הסתם את המייל בו הנציגה שלהם אומרת שהמוצא יישלח עד סוף השבוע מרגע התשלום , אני מניח שזו הוכחה ועילה לפתיחת הדיספיוט או שאני טועה ?

כנס לפייפאל והתחבר עם היוזר שלך.

מתחת לסרגל My Account יש כפתור Resolution Center

תבחר שם את Report a problem

תבחר את העסקה שאתה רוצה לבטל.

אני מאמין שתדע להמשיך משם.

תכתוב להם שהאתר כבר שבועיים אומר שישלח אבל לא שולח, יש אופציה גם לצרף קבצים. אתה יכול לצרף את ההתכתבות שלך איתם.

הכל חייב להיות באנגלית כמובן.

בהצלחה.

תודה רבה

רק כדרך אגב, אתה יכול לפתוח דיספיוט עד 45 יום מרגע הקנייה. אחרי זה הם יסרבו לעזור לך ויהי מה. במידה ואתה רואה שמשהו השתבש ואתה צריך תוספת זמן אז פנה אליהם לפני תום ה 45 יום ובמקרה זה הם יאריכו לעוד 15 יום.

תודה על הטיפ

יכל להיות שהמכתב הדי חריף ששלחתי ,עבד כי לפני כמה דקות קבלתי מייל עם מספר מעקב והתחייבות לשליחת המכשיר תוך 24 שעות

אעדכן בהמשך

מקווה לסוף טוב

רק כדרך אגב, לא יודע כמה זמן עבר מאז שהזמנת אבל הזמנות שמגיעות אחרי 30-35 יום ואפילו 40 זה לא דבר יוצא מן השיגרה. אני בדרך כלל שולח תזכורת מנומסת שהמוצר לא הגיע ביום ה 30 ואם לא מגיע ביום ה 42 אני פותח דספיוט.

כאמור, הזמנתי ב 20.5.13

ביום רביעי אספתי את המכשיר מהדואר .

אחרי המתנה של חודש, אני שמח שהסאגה הסתיימה .

השרשור עזר לי מאוד, להבא אדע כיצד לבטל עסקת פייפל במקרה הצורך .

עכשיו תן חוות דעת על המכשיר הסיני