אחריות והתנהלות מול מוסך הפליקס

ברשותי רכב מסוג פולקסווגן פולו 2010.

בבדיקה במוסך פליקס נמצא כי יש להחליף את המצמדים וכי האחריות מכסה עלויות עבודה וחלקים.

החלקים הוזמנו מחו׳׳ל והמתנתי כחודש.

הוזמנתי להגיע לביצוע התיקון. נאמר לי שהתיקון יארך יום או יום וחצי.

השאלה:

מתי ובאילו תנאים מגיע לי רכב חלופי?

הרי אני לא יכול להשאיר את רכבי שם ליום וחצי. אני שורף יומיים עבודה וריצות במוניות.

יום נעים לכולם

לפעמים יש מקרים של אין ברירה, שהרכב יצטרך להשאר יום נוסף במוסך (צביפר - איפה אתה ?? ).

לגבי רכב חלופי - ניסית לשאול במוסך ?

וואו ממש תודה.

אני אבדוק את עניין המוניות . קשה לי להאמין שיתנו לי רכב חלופי בשביל יומיים.

תודה ויום מעולה לכולם

קודם כל, אחד מהמנהלים הבכירים בפליקס כותב כאן בפורום. אתה יכול לפנות אליו ישירות ולבקש את עזרתו, הוא אדיב מאוד ועזר למספר חברי פורום בעבר:

http://www.carsforum.co.il/vb/member.php?u=119098

 

שנית, במוסך פליקס יש שירות של מוניות שיקח ויחזיר אותך לעבודה כך שבסך הכל תצטרך "לבזבז" נסיעה אחת מהעבודה הביתה וחזרה באוטובוסים וגם זה במקרה הגרוע ביותר שהעבודה תתארך מעבר ליום אחד.

דברתי עם אבי מהמנהלים הבכירים בפליקס.

שירות נהדר ויחסי אנוש מעולים.

פתר אותי מכל טרחה שיכולה להיות.

תודה לכולם והמשך יום טוב

כפיר ידידי,

שלחתי אליך הודעה פרטית.

אנא העבר אלי הפרטים על מנת שנהיה ערוכים לסייע לך.

דרך אגב, גם תהנה מבורקס חם וכוס קפה עלינו (-:

שמחתי לעזור,

אבי

סיכום טיפול בבעיית המצמדים לרכבי במוסך הפליקס בת׳׳א:

אז ככה, בתאריך ה18/04 הרכב טופל כהלכה והוחלפו לו מצמדים חדשים במסגרת האחריות המורחבת.

משך הטיפול בתקלה היה כ4 שעות בלבד! מה שמנע ממני טרחה להתניידות ולביטולי פגישות.

כמו כן מאז הטיפול בתקלה עברו כ12 יום והרכב נוסע מצויין וללא כל רבב.

השירות שקיבלתי במוסך היה מצויין! יחסי אנוש מעולים. באמת שעוד לא נתקלתי בשירות כזה טוב. כבר מהרגע הראשון שנכנסתי למוסך

פרטו לי אודות התקלה ומשך הטיפול, דאגו לי להסעה ועוד.

פעם 1 שאני נתקל במוסך שדואג להגעת הלקוח שלו למקום העבודה או לכל מקום אחר, ומוסר את הרכב שטוף ונקי.

אציין כי אבי מהפורום מקבוצת ״הפליקס״ היה עימי בקשר לאורך כל הטיפול בנושא ומסר לי מידע אונליין באתר .

תענוג..

המשך שבוע טוב.

שמח בשמחתך שהתיקון בוצע לשביעות רצונך, גם מבחינת משך זמן הביצוע.

אני חושב שמגיעה גם יותר ממילה טובה למוסך.