מישהו יודע מול מי אפשר להתלונן על שרות גרוע במוסך מורשה של יבואן?

הייתי בטיפול במוסך מורשה של יונדאי והיה שרות גרוע, לא תיקנו לי את התקלה, ניסו לעבוד עליי כאילו תיקנו אותה ואף ניסו לגבות ממני כסף על משהו שלא ביקשתי שיתקנו.

אני מעוניין להתלונן עליהם אצל גורם כלשהו (משרד התחבורה, יבואן של יונדאי וכד')

אם מישהו יודע מול מי בדיוק אפשר להתלונן או שמכיר את הגורם במשרד התחבורה או ביונדאי שמטפל בזה אני אודה לו.

כרגיל נו...ואם תתלונן זה יעזור לך במשהו,כאילו משהו ישתנה שם?...הכל שטויות במיץ.

היבואן הוא הכתובת המתאימה, ליבואן יש אינטרס שהלקוחות יהיו מרוצים מהשירות כדי שבעתיד ימשיכו לקנות ממנו רכבים.

 

כמובן שמבחינה חוקית האחריות היא של משרד התחבורה, אבל אם תחכה להם....

 

דרך אגב, באיזה מוסך מדובר?

כל הפרטים לגבי תלונה לאיגוד המוסכים:

http://www.iga.org.il/questions.html#head4

 

ונא לא לפרסם את שם המוסך עד שלא הוכחה אשמתו.

תודה על הקישור.

כמו כן אתה יודע למי במשרד התחבורה צריך לפנות? ואיך הכי טוב לפנות ליבואן?

לכל יבואן רכב בארץ יש מח' שירות.

 

במח' השירות עצמה ישנם מנהלי שירות איזוריים, שבתחום סמכותם מס' מוסכי רשת.

פנה למח' השירות, ושטח את טענותיך. הם ידעו להפנות אותך לאותו מש"א אחראי.

דווקא השירות ביונדאי נחשב לטוב, והוא אחד הגורמים להצלחתו של היבואן בארץ (ע"ע היונדאי גטס מול השברולט אוויאו: אותו רכב פחות או יותר, עם מערכי שיווק ושירות שונים לחלוטין.התוצאות מדברות בעד עצמם).

 

כאיש מח' שירות אשמח לענות על שאלות נוספות (באם יתעוררו).

 

בברכה,

שמוליק.

תודה על הקישור.

כמו כן אתה יודע למי במשרד התחבורה צריך לפנות? ואיך הכי טוב לפנות ליבואן?

שמו של המפקח - סמי עובדיה.

 

עמית