"עקיצה" של קרסו טרייד

למען ההגינות, צריך לציין שקרסו טרייד אין אינם חריגים בעניין.

 

נזכרתי בדיון ישן נושן עם ידידנו גיל מאוויס:

 

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?p=2901353&postcount=18

 

בהמשך לשרשור, קיבלתי מאוויס בדואר אלקטרוני את נוסח החוזה (שהתבקשתי שלא לפרסם), ולא מצויינת בו כלל האפשרות להשבת דמי הקדימה (או התנאים לכך), אך כן מצויין שם הקנס שיחול על הקונה במקרה הפרת החוזה.

אכן גביית המקדמה היא נוהג נפוץ בענף מכירת הרכב מליסינג והשכרה, אך יש חברות שמחזירות את המקדמה ללא בעיה או דיחוי, ויש כאלה שלא (וחפשו את התחקיר של ערוץ 10 מלפני שנתיים בערך על הנושא).

ערב טוב,

שתי הבהרות:

הראשונה לגדי: לרשום שהגרסה שלי לא כל כך מדוייקת זו זכותך (אף על פי שאני עומד על זה שהיא מדוייקת מאוד!!!), אבל לרשום את זה למרות שכלל לא בררת את נסיבות המקרה איתי למרות ה"פ שהשארתי לך עם מספר טלפון למקרה שתרצה לדבר ,זה לא כל כך לעניין.

ההבהרה השנייה: לגבי המגיבים שהעלו ספק אם כלל נרשמה קבלה עבור המקדמה ששולמה , והעלו רעיון שהיא הגיעה לכיסו של סוכן המכירות , אז אני רוצה לציין שנרשמה קבלה כחוק של קרסו טרייד אין.

ערב נעים ושבוע טוב.

אני רוצה לציין שנרשמה קבלה כחוק של קרסו טרייד אין.

הלואי שהבעיה היתה רק "גנבים קטנים" (סוכן מכירות שלוקח לכיסו).

מה נכתב בקבלה? תמורת מה נרשם הכסף? "מקדמה על קנייה"? "פקדון"? "הובלת רכב לבדיקה"?

לדעתי, ההנהלה של חברה היא האחראית,

אלא מי?

ברור שהחברה אחראית.

אני פשוט לא מבין איך אנחנו שומעים מידי פעם על מקרים כאלו, שחוזרים על עצמם.

קבינימט, 500 ש"ח שווה פרסום שלילי?

זו פשוט טיפשות.

אחת הסיבות שאצלי אנשי מכירות עובדים על שכר קבוע ולא על עמלות

זה יכול לעבוד לסוגים מסויימים של מכירות, לא של אחרים.

זה יכול לעבוד בכל סוג של מכירות עם קהל חוזר מעבר לבאסטה בשוק.

אם איש מכירות ידע שתפקידו הוא לשרת את הלקוח כדי שיהיה מרוצה ולאו דווקא להוציא מכירה בכל מצב אז הוא יעשה את זה.

איש מכירות טוב הוא איש שיודע על מה הוא מדבר ועם יחסי אנוש טובים ואם התגמול היה ראוי גם ללא אחוזים הוא יעבוד כמו נמר בלי לפוק ולרמות את הלקוח בשביל העמלה. נכון שלטווח המיידי .ראה אולי יריד במכירות אבל בטווח היותר ארוך אתה תראה לא רק רק עלייה במחירי המכירה וברווחיות אלא גם חזרה למכירות הקודמות יחד עם חיזוק המותג.

צהריים טובים לכולם,

 

עם קבלת הפנייה יצרנו קשר עם מנהל סניף אשדוד ובדקנו מולו את הנושא.

מהבדיקה שלנו עולה כי השתלשלות הדברים שונה מכפי שתיאר אותה כאן הלקוח. עם זאת, לאחר התייעצות נוספת של מנהל הסניף עם מנהל האזור החלטנו שלא להתעמת עם הלקוח ואמש בשעות הבוקר הודענו לו כי המקדמה תוחזר לו.

תהיו בריאים בחיי.

היה עדיף בשביל המוניטין הגרוע שלכם שהיית רושם שנוצרה אי הבנה ווחלט להחזיר את הכסף + פיצוי.

פרייארים אתם לא, ואם החלטתם להחזיר את הכסף זה לא כדי לחפר על הפרסום הגרוע שקיבלתם.

נראה שלא באמת אכפת לכם.

אם כבר העללת על הלקוח שהוא דובר שקר לפחות תפרט את השתלשלות האירועים כמו שצריך.

מעבר לכל מה שכתבת שהוא נכון מאוד יש עוד נקודה חשובה. כולנו מתעלמים מהאחריות האישית שלנו כצרכנים. אם מישהו ברחוב היה אומר לך שאם תיתן לו 500 ש"ח הוא יחזיר לך 600 וכביטחון הוא נותן לך את הכתובת שלו אז היית נותן לו? גם כאן, קוראים את ההסכם ומסכמים בכתב. לא סומכים על מילים בע"פ במיוחד כשכולנו ממילא לא מאמינים לאנשי מכירות.

זה מאוד חשוב בעיקר שאנו חיים בישראל.

א

קבינימט, 500 ש"ח שווה פרסום שלילי?

לא.

אבל 500 + 500 +500 + 500 וחוזר חלילה אולי כן.

בוא לא נשכח גם את כל הפעמים שמישהו קנה את הרכב בגלל המקדמה שהוא השאיר... כי לא תמיד המקדמה היא 500.