תשתית אינטרנט מפוצלת מהספק. מה נסגר?

יש משהו שמציק לי כבר 8 שנים, מאז שהגעתי לארץ.

כשאני רוצה לעשות מנוי לאינטרנט, אני חייב לעבור טרטור דבילי בין 3 חברות שונות, אחת לספק והשניה לתשתית.

כרגע לקח לי 3 שעות רק לתאם טכנאי בשביל לעבור דירה (באותו בניין! ) וכל אחת מהחברות מבקשת פרטים אידיוטיים שאין כמעט שום צורה למסור להם, ואין שום סוג של תיאום בין החברות השונות.

מבחינת קו, אני בבזק, אבל הם לא מצליחים לאתר את הקו שלי כי אין להם מספיק פרטים.

אני נותן להם תעודת זהות, שם, כתובת, והם עדיין לא מאתרים את זה.

הם רואים קו לא פעיל על שמי באותה כתובת, אבל לא מצליחים לראות אם יש קו אחר שכן פעיל.

(אני לא ביטלתי שום קו אז זה פשוט אידיוטי שיש שם קו לא פעיל).

מבחינת ספק אני באורננ' אבל שם זה עסקי ולקח להם חצי שעה עד שהם עלו על זה ושלחו אותי לעסקי.

בין שתי החברות אי אפשר אפילו למצוא זמן מתאים להביא טכנאי וכל אחת אומרת לי משהו אחר.

בנוסף, רציתי לשדרג מ5 ל10 מגה.

אורנג' אומרים שאין בעיה ושהעלות זהה אבל לבזק לקח 10 דקות להבין שמבחינת תשתית אי אפשר. זה אומר שבעצם יש פער של מידע בין החברות, שזה אומר שתי הוראות קבע, שני מספרי טלפון (אחד פיזי ואחד וירטואלי), וכל אחד נותן תשובות משלו, שרוב הזמן מתנגשות עם החברה השניה.

למה לעזאזל אי אפשר שיהיה ספק אחד שיהיה גם תשתית וגם ספק, כמו בכל מדינה אחרת בעולם?

למה?

כי בישראל יש 2 נותני תשתית

1.בזק(בבעלות YES)

2.HOT

בהעדר תחרות זה המצב לצערנו

בטח שאפשר תעבור לאינטרנט דרך סלקום/פלאפון/אורנג', זה גם ספק וגם תשתית, רק לא להתלונן אחרכך על איכות השירות

אורנג' משתמשים בתשתית של בזק. זה בדיוק העניין הדפוק, שהם לא באמת קיימים ולא באמת מספקים לי שירות שבזק לא מסוגל לתת לי.

יש לך אינטנרנט חוטי מאורנג' ? זה לא דרך נט-סטיק ?

אז תעבור לאינטרנט בתשתית 3G שמתופעלת כולה דרך מפעילות הסלולאר.

ואז אם תעבור דירה גם לא צריך להודיעה להם, פשוט תקח את המכשיר ותחבר בשקע חשמל בדירה החדשה.

לא, זה דרך ראוטר שמחובר לקו של בזק.

זה בדיוק האבסורד.

בלפטופ יש לי נט סטיק אבל אני לא אשתמש בו בבית, במיוחד כשהמהירות שלו היא 1.5 מגה והחיבור לא 100% יציב.

האבסורד האמיתי זה להיות מחובר לאורנג' בתשתית בזק, חוץ מזה לא חסר בנדלים שכוללים את השניים בחבילה אחת, למשל בזק/בזק בינלאומי.

סיפור מוזר לגבי בזק.

לגבי מהירות הגלישה - תכניס את מספר הטלפון שלך לתיבה המתאימה בדף ה-NGN באתר בזק ותקבל תשובה. נדמה לי שבחיפה הפרישה מתאחרת בגלל ויכוחים בין בזק לעיריה לגבי ארונות חיבור. אני מניח שאורנג' מסרו לך שמבחינתם אפשר לספק את המהירות, אבל לא בדקו אם קיימת תשתית מתאימה.

למה?

כי בישראל יש 2 נותני תשתית

1.בזק(בבעלות YES)

2.HOT

 

בהעדר תחרות זה המצב לצערנו

קראתי איפשהו שYES בבעלות חלקית של בזק - מישהו יכול לשפוך אור על הנושא ?

סיפור מוזר לגבי בזק.

לגבי מהירות הגלישה - תכניס את מספר הטלפון שלך לתיבה המתאימה בדף ה-NGN באתר בזק ותקבל תשובה. נדמה לי שבחיפה הפרישה מתאחרת בגלל ויכוחים בין בזק לעיריה לגבי ארונות חיבור. אני מניח שאורנג' מסרו לך שמבחינתם אפשר לספק את המהירות, אבל לא בדקו אם קיימת תשתית מתאימה.

דווקא לפי המפת NGN של בזק,חיפה מופיעה עם רבע עיגול (זתומרת שכבר פרסו באיזורים כלשהם)

http://www.bezeq.co.il/NGN/Pages/ngn_map.aspx

למיטב ידיעתי אחרי בעיות רבות באינטרנט (שזכה לכינוי אינטר-מת בביתנו כל התקופה שהייתי מחובר לנזק), עדיין אין תשתית של NGN. ניתן לומר, שאין-G-N...

-אז עברתי להוט, ואני רגוע. אה, וגם שיחות חינם (1000 דקות לחודש לנייח).

ספק- נטוויז'ן. די יציבים ואני רגוע.

למה זה מופרד? כדי שכמה שיותר ירוויחו, כדי שיוכלו לגבות מהם מס...

כרגע הגעתי לצעקות בטלפון מול הפקידות של בזק כי לא יכול להיות שכבר חודש שהם לא מצליחים לשלוח לי טכנאי.

אחרי מסע שכנועים הצלחתי לתאם שיקדימו ביומיים ויביאו טכנאי ב24 לחודש, בין 13:00-15:00.

אני לא מאמין איזה ביזיון זה פשוט!

איך במשך חודש שלם אין להם טכנאים? שיביאו מישהו מהמרכז וזהו.

בצ'ילה אני זוכר פעם אחת שהאינטרנט לא עבד בבית וב11 בלילה הביאו 3 טכנאים שעבדו עד 2 בבוקר וממש פתחו קירות ואחרי זה גם סגרו אותם.

למה כולם חאפרים פה? אפשר להשתגע!

קראתי איפשהו שYES בבעלות חלקית של בזק - מישהו יכול לשפוך אור על הנושא ?

 

 

 

דווקא לפי המפת NGN של בזק,חיפה מופיעה עם רבע עיגול (זתומרת שכבר פרסו באיזורים כלשהם)

 

http://www.bezeq.co.il/NGN/Pages/ngn_map.aspx

בחיפה יש כמה פינות שבהן ה-NGN הופעל לפני קצת למעלה משנה - למזלי אני גר באחת מהן, וסה"כ מרוצה מה-10 מס"ש שיש לי (עם נטויז'ן). פעם אחת היתה תקלה שלקח לבזק כמה ימים לאתר - באותם ימים הסתדרתי עם מהירויות יותר נמוכות ובזק שלחו טכנאים מספר פעמים עד שהבעיה נפתרה.

בעבר גלשתי דרך הוט אבל עברתי לבזק (ו-YES) בגלל התנהגות מטופשת של הנציגים - עמדתי לחדש חוזה לאחר סיום התחיבות ופשוט סירבו לחבר אותי ל"מבצע" הסטנדרטי אלא התעקשו על מחיר מנופח. מתי נזכרו לתת ליהצעה סבירה? בדיוק בזמן שטכנאי YES עבד אצלי בבית והתקין את התשתית שלהם. מאז התרגלתי לאיכות הטלויזיה של YES וכנראה שלמרות הכל השירות של בזק עדי על זה של הוט, או לפחות השירות שהיה להם עד 2005.

אם שרות האינטרנט בצילה כזה טוב אז תבקש מהם שיעבירו את הקו לפה, עכשיו! בחג! אין טעם שתחכה עד ה24

בכל אופן, הוט בקרוב יהיו גם ספקים כרגע זה ניסיוני לעובדים

Stay tuned

התשתית שם מזעזעת אבל בניגוד לארץ, הם יודעים לתת שירות.