חיוב כספי עבור זמן "איתור תקלות" במוסך

בוקר טוב,

האם נהוג שמוסך יחייב בשעות עבודה, את הזמן שלקח לו לאתר תקלה?

האם הוא מחוייב לתת ללקוח "הערכת זמן" לפני הביצוע של התיקון?

איך אני יכול לבקר על תהליך כזה?

תודה

אמיר

אין שעתון יצרן או תקן לשעות עבודה לאבחון תקלות אך יש זמן סביר אותו אמורים לסכם מראש.

הבעיה עם אבחון שאתה יודע איך אתה מתחיל ולא יודע איך אתה גומר. יש תקלות מאוד מסובכות וקשות לאיתור שעלולות לקחת אפילו מספר ימי עבודה.

נהוג לקבוע מראש זמן אבחון של שעה או שעתיים וזה אמור להיות זמן מספק כדי לתקן או להבין שאתה עומד מול תקלה מסובכת שתקח עוד מספר שעות ואז לסכם מחדש עלויות מול הלקוח.

אם תספר לנו מהם פרטי המקרה אצלך אולי נוכל יותר לסייע יותר טוב.