שאלה לגבי חוק החזר כספי בעת החזרת מוצר.

שלום.

רציתי לשאול שאלה לפני שאני ניגש מחר לחנות ממנה רכשתי.

רכשתי אתמול חלק מנוע חשמלי למאוורר של הרכב כתוב בקבלה אחריות ל3 חודשים. אתמול הרכבתי עבד והכול פיקס.

למחרת נתקעתי עם הרכב בכביש מהיר והמנוע יצא עשן אני כבר לא מעוניין בהחלפת מנוע אחר אלא בהחזר כספי כדי ללכת למורשה. האם בעל החנות מחויב להחזיר לי את הכסף מה אומר החוק לגבי זה?

תודה.

אין לי מושג לגבי החוק אבל ברוב החנויות הם פשוט מקבלים את המוצר הפגום ונותנים לך שובר לקנייה בחנות שלהם בלבד בסך הסכום של המוצר הפגום.

זהו שאין לי צורך במוצר או בזיכוי אני רוצה את הסכום ששילמתי בשביל ללכת איתו אחר כך למוסך.

קניתי חלק הוא יצא פגום אני יצאתי בנזק שנתקעתי בכביש מהיר הזמנתי גרר ועוד.. זה לא יכול לעזור לי?

בעל העסק על פי חוק הצגת מדיניות החזרים מחיוב להציג ליד כל קופה את המדיניות החזרים שלו על דף בגודל A4

בשום מקום אין הוא מחויב לתת כסף מזומן , אלא אם הוא החליט לעשות כך מרצונו

כל מטרת החוק הזה נועד לתת לצרכן ידע במקרה החזרת המוצר

כך שהוא יכול לבחור לבחור את המקום עם נוהל החזרים שמתאים לו

לא היה כתוב על הקופה משהו על החזרים. בכול אופן אני אנסה מחר תודה.

כאן תמצא מידע מועיל הן לגבי החזרת מוצר פגום והן לגבי החזרת מוצר בכלל.

http://www.baktana.co.il/diffect_products.html

נא עדכן בהתפתחויות,

בהצלחה.

עידכון:בעל החנות דווקא יצא בסדר החזיר לי את הכסף ללא שאלות מיותרות במזומן במקום.