זמן ארוך להמתנת חבילה מחול - מה לעשות?

שלום,

ב21 באוקטובר רכשתי חלק (מצערת) לוולוו S80 באיביי.

שילמתי מעל ל300$ על החלק.

המשלוח בוצע דרך USPS ושולם על ידי PAYPAL,נשלח במטוס.

קיבלתי EMAIL מpaypal עם קודי המשלוח וסטטוס shipped.

נכנסתי לאתר USPS הקשתי "track & confirm" והקשתי את קוד המשלוח,וזאת ההודעה שהוא רושם לי:

 

"Your item was accepted at 9:22 AM on November 4, 2008 in GLENDALE, CA 91201. Information, if available, is updated every evening. Please check again later."

 

לפני כשבועיים יצרתי קשר עם המוכר שענה תמיד שצריך להגיד ועכשיו לפני שבוע אמר שהוא בודק את זה עם החברה אצלנו בארץ והם צריכים לחזור אליו בקשר להימצאו של החלק.

יצרתי איתו קשר באימייל שוב והוא אמר שעדיין מחכה,לי זה נראה כמו יותר מידי זמן כבר.

 

העיניין הוא שאני מחכה כבר זמן רב לחלק,וזה מתחיל להדאיג אותי,למעלה מחודש.

מאז וסוף אוקטובר.

הבנתי שישנה בעיה להחזר כספי לאחר 45 ימים בPAYPAL,האם זה נכון?.

איך לפעול ומה לעשות?.

 

באימייל שנשלח לי מPAYPAL עם קודי המשלוח קיימים שני קודים :

האחד : transacion ID

והשני : shipment tracking number

האם זה משנה שהם שונים?.

 

האם לידע את paypal על המצב?,האם לפעול אחרת?.

המוכר הוא חנות די גדולה, בעל 99.1% תגובות טובות מתוך 366 מכירות.

 

אשמח לכל יעוץ,תודה.

אם UPS אומרים שהחלק אצלהם אז אתה צריך לדבר איתם בעיקר אבל לערב את פיי פאל ואת המוכר

 

תתריע את פייפאל על אפשרות לבטל את העסקה

 

 

נ.ב

אצלי בבגאג' שוכבת מצערת לוולבו S80 שהוחלפה, דבר איתי אם לא תסתדר

תודה, אני איצור איתך קשר אם יהיה בעיות בחבילה.

 

עוד הצעות?,אנשים שנתקלו במצב?.

כנס לאתר של דואר ישראל בקישור הזה. מספר החבילה שלך אמור להיות מזוהה במערכת ואתה אמור לראות להכין בארץ הוא הגיע.

 

מהניסיון המועט שלי (3 חבילות שנתקעו בחצי השנה האחרונה) - הוא תקוע בדואר שליחים האזורי שלך. תצטרך להרים להם טלפון ולהזכיר להם להעביר לך את הפריט.

החבילה עדיין לא הגיע ועברו כמעט חודשיים.

הסטוטוס מאתר USPS :

 

הEMAIL שקיבלתי אחרי ההזמנה מPAYPAL:

 

 

 

מה ניתן לעשות?,כל עזרה תתקבל.

תודה מראש.

סטס.

גם לי שלחו דבר כלשהו דרך USPS וכבר עברו כמעט שלושה חודשים וההודעה שמופיעה באתר עדיין עומדת בעיינה.

 

אני ביקשתי החזר ולשמחתי, קיבלתי.

סטס, בדקת מה אומרים בדואר שליחים ישראל?

 

בחבילות האחרונות שאני קיבלתי מחו"ל רשמו באתר של USPS שהחבילה התקבלה למרות שכל מה שקרה זה שלכאורה דואר ישראל יצר איתי קשר טלפוני.

תודה דבר ראשון,

אם אתה מתכוון לאתר של דואר ישראל אז כן,

הכנסתי את קוד המשלוח ורשום שלא קיים שום מידע על חבילה זאת מחו"ל.

יש אפשרות לפנות בצורה אחרת?.

 

שוב תודה.

תרים אליהם. המספר מופיע בתחתית העמוד שאליו קישרת קודם.

התקשרתי למוקד שליחים , שירות מגעיל .

נאמר לי כי החבילה לא הגיעה אליהם.

 

עוד הצעות?,מה לעשות?.

 

תודה,סטס.

אתה חייב ליצור קשר עם USPS

 

היו לי הרבה מקרים של עיכובים אבל תמיד המספר מעקב אומר לך איפה החבילה נמצאת, פה זה די "נעלם"....

משהו מוזר בהודעה שהעלת מהאתר של USPS.

למה כתוב שהיא התקבלה בקליפורניה?

הכוונה היא, לפי דעתי, המקום בו נתקבלה החבילה, ע"מ לשלחה לישראל, הוא אחד הסניפים בקליפורניה.

 

 

לפי דעתי, אין הרבה מה לעשות, שווה לנסות להתכתב עם USPS ולאחר-מכן, כל מה שנותר הוא לחכות.

לשתי חבילות שקיבלתי מארה"ב לאחרונה לא היה סטטוס כזה לכל אורך התהליך.

אני מצרף את התכתובת של החבילה האחרונה שנשלחה :

Delivered Abroad, December 09, 2008, 4:11 pm, ISRAEL

Attempted Delivery Abroad, December 09, 2008, 1:55 pm, ISRAEL

Out of Foreign Customs, December 07, 2008, 9:26 am, ISRAEL

Into Foreign Customs, December 07, 2008, 9:25 am, ISRAEL

Arrived Abroad, December 07, 2008, 9:25 am, ISRAEL

Enroute Departure, November 25, 2008, 7:42 pm, ISC NEW YORK NY(USPS)

International Dispatch, November 25, 2008, 7:42 pm, ISC MIAMI FL (USPS)

International Dispatch, November 22, 2008, 6:26 pm, ISC MIAMI FL (USPS)

Electronic Shipping Info Received, November 20, 2008

אז מה בעצם אומר הסטטוס "התקבל"?.

האם שווה באמת לפנות באימייל לUSPS או להתקשר אליהם?.

 

שוב תודה.