תקלת מחשב במאזדה 3 לאחר שלא בוצע ריקול

אהלן!

שלשום הרכב פשוט לא התניע. חששתי שזה המצבר, אך הוא צעיר בן שנה למזלי/צערי.

לאחר גרר למוסך מורשה מאזדה התבשרתי שזה משהו גרוע הרבה יותר - הלך המחשב.

ואז גיליתי משהו מעניין - היה ריקול לרכב שברשותי. כולכם ודאי זוכרים אותו - פברואר השנה "הריקול הגדול בתולדות התעשיה בישראל" וכל מיני דברים בסגנון. הבעיה היחידה - לא שמעתי עליו מעולם. שהיתי בחו"ל באותו שבוע... ומעבר לזה - פשוט לא שמעתי על זה. בניגוד למצוין בכתבה, לא קיבלתי מכתב או הודעה מסוג כלשהו! אני יד ראשונה של הרכב. קניתי מסוכנות מאזדה. אין אפשרות שאין להם את הפרטים שלי...

מחשב חדש זה סיפור של 5000 שקל. שמעתי שיחות במוסך על כך שיש סיכוי סביר ביותר שהנזק קרה בדיוק עקב "צמת החוטים" הפגומה.

יש לי תחושה חזקה שאני לא ממש אמור לשלם את הסכום הנ"ל... עזרה בבקשה..

תודה!

קישור לכתבה - http://www.ynet.co.il/articles/1,7340,L-3508203,00.html

מכתב שלא קיבלתי - http://www.bhol.co.il/forum/topic.asp?topic_id=2363751&forum_id=771

מה הבעייה? פנה עם הכתבה והמכתב לשירות הלקוחות של "דקל מוטורס"

טלפון: 08-9139988

פקס: 08-9139990

עם פירוט התקלה וחוות דעת של המוסך באשר לתקלה.

יש פג תוקף לריקול? האם המכתב מחייב או שהייתי אמור לשמוע את זה בחדשות?

התגובה שלהם פשוטה (במוסך) - האוטו בן 4. לא באחריות. זבש"כם. בגדול... אולי נפנה לדלק מוטורס ונראה מה יש לעשות.

נשמע לכם הגיוני?

יש פג תוקף לריקול? האם המכתב מחייב או שהייתי אמור לשמוע את זה בחדשות?

 

התגובה שלהם פשוטה (במוסך) - האוטו בן 4. לא באחריות. זבש"כם. בגדול... אולי נפנה לדלק מוטורס ונראה מה יש לעשות.

 

נשמע לכם הגיוני?

המוסך לא צד בבעיה , וחבל שזו התשובה .

ראה את התשובה הקודמת של "שמר" זו הדרך הנכונה .

מה הבעייה? פנה עם הכתבה והמכתב לשירות הלקוחות של "דקל מוטורס"

טלפון: 08-9139988

פקס: 08-9139990

עם פירוט התקלה וחוות דעת של המוסך באשר לתקלה.

תרגום דקל - " דלק מוטורס " יבואני מאזדה .

אייל .

עדכון בנושא -

לאחר מלחמה לא קלה עם המוסך והיבואן קיבלנו תשובה מהיצרן - החזר מלא של 5500 ש"ח על המחשב.

אמנם סוף טוב, הכל טוב - אבל נשאר מעט טעם רע בפה. עם כל הכבוד והערכה על ההחזר.. בכלל לא בטוח שנמשיך למאזדה 3 החדשה.

תודה לכל מי שייעץ ועזר!

נ.ב.

הפקדנו במוסך צ'ק דחוי עמ"נ לאסוף את האוטו. למרות שהתשובה הגיעה לפני תאריך הצ'ק הוא הופקד והסכום ירד. אני מקווה מאוד שלא יהיו בעיות בהליך ההחזר... אבל עקרונית הסיפור נגמר.

צודק טעם רע , שורה תחתונה , סודר לשביעות רצונך .

ואם אתה חושב כי אצל יבואנים אחרים בארץ הקודש היה שונה , אז אתה טועה הייתה אוכל הרבה חסס .

ויחסית "דלק מוטורס" מיישרת הרבה קו , גם אחרי האחריות .

אני מקווה שהכול יסתדר , ואת הרכב הבא שלך תקנה , כי הוא יהיה הטוב ביותר בשבילכם

אייל .