רכיבי מחשב נשרפו באשמת חברת חשמל - מה לעשות?

במשך כל הלילה היו נפילות מתח רציניות, לא רק אצלי בבית - אלא בכל השכונה, לפעמים נפילה של כמה דקות, אך רוב הנפילות היו ממש של שנייה (החשמל נופל, כל הדברים בבית נכבים - ואז הוא חוזר שנייה אחרי וכל הדברים נדלקים מחדש).

לאחר אחת מהנפילות בנות דקה וקצת, המחשב של אחותי לפתע לא נדלק.

בשל העובדה שאחי בדיוק מכין עליו איזו עבודה לא יכולתי לדחות את הבדיקה לבוקר - ניסיתי לנתק ולחבר הכל מחדש, לבדוק הכל - כלום לא עוזר, לא נדלק.

אחרי בדיקה מעמיקה שלי (ואני דיי מתמצא במחשבים) ושל עוד חבר (טכנאי מחשבים במקצועו) שקפץ לעזור לי גילינו שלוח האם,המעבד וכרטיס המסך נשרפו.

לספק גם נגרם נזק, הוא עובד אמנם מצליח "להחזיק" רכיבים מעטים מאוד - אם מחברים אליו יותר מכמה מאווררים בודדים הוא כבר לא מצליח לספק מתח (ספק ג'נרי 400W שעבד בסדר גמור לפני המקרה).

ברור לי שזאת אשמתם, וזכור לי שקיימת אצליהם פרוצדורה לפיצוי נזקים שנגרמו למכשירי חשמל בעקבות תקלות מסוג זה.

יש למישהו מושג איך אני מתקדם הלאה? מה צריך לעשות?

אשמח לכל הדרכה ממביני עניין בקשר לדרך התיקון וקבלת הכסף מהם.

כמו כן, אני מניח שזה מובן מאליו - אבל כדי להיות בטוח, אני זכאי לקבל פיצוי בגין חלקים זהים לאלו שהיו לי, נכון? (מחשב דיי יקר יש לה, או לפחות היה לה).

ברור לי שזו הולכת להיות סחבת מעצבנת, אבל מה לעשות - Shit happens

תודה רבה לעוזרים!

אתה יכול לתבוע אותם! תציג חשבונית קנייה של המחשב ותפרט את התאריך והזמן שקרו כל נפילות המתח ותתבע אותם. הם חייבים לפצות אותך.

חשבונית קנייה של המחשב אין לי, חשבונית קנייה של הרכיבים החדשים כמובן שתהיה.

השאלה היא, האם קיימת אצליהם פרוצדורה מסודרת לכך (אני כמעט בטוח שכן) - כי ללכת לתביעות קטנות בשביל דבר כזה זה הרבה עצבים מיותרים, ויהיה הרבה יותר נוח לקבל את זה יפה דרכם.

הכי פשוט יהיה בשבילי להרים אליהם טלפון ולברר, אבל אני לא רוצה ליפול על פקידה שבמקרה התחילה לעבוד היום ולא מבינה כלום כך שאגיע למבוי סתום ואחשוב שאין דרך קלה לצאת מהסיפור הזה

אתה יכול לתבוע אותם! תציג חשבונית קנייה של המחשב ותפרט את התאריך והזמן שקרו כל נפילות המתח ותתבע אותם. הם חייבים לפצות אותך.

אממ את האמת גם לי היו נפילות מתח באזור באר שבע.

בנוסף פעם שעברה שזה קרה לי אבא שלי שלח מכתב מפורט וקבלו מכתב שלילי בקשר לפיצוי.

נשמע לי מוכר אתה יכול להתלונן - אבל זה מעניין אותם יותר מידי.

גש לסוכן שלך ושיוצא לך חשבונית על המחשב - זאת לא בעיה.

אם אין לך אל פסק, אז עכשיו זה הזמן - זה הפתרון היחידי!

מניסיון

זה באמת הדבר הראשון שאני הולך להזמין כשיוצא החג, תמיד חשבתי שלא ישרף לי כלום - ושזה חשוב רק לשם שמירה אחרונה של מסמכים חשובים וכו'.

הנה, נשרף

דיברתי איתם עכשיו, הנציג בטלפון לא היה יותר מדי סובלני - בכל מקרה, הוא נתן לי את מספר הפקס של המחלקה שאחראית על כך ואמר לי לשלוח מכתב מפורט שמסביר בדיוק מה קרה ומתי, ומה נהרס.

אמורים לחזור אלי תוך 21 ימי עבודה מקס', כשלטענתו המחלקה המשפטית שלהם מחליטה אם לפצות אותי בכלל, וגם אז אם זה פיצוי מלא או פיצוי חלקי (נחשו בעצמכם מה אני הולך לקבל ).

בכל מקרה, הקלטתי את השיחה איתו (סתם שיהיה במידה ויחליטו לא לחזור אלי בכלל), ואם הם יחליטו רק לנסות להיות חוצפנים ולא לפצות אותי אני חושב ברצינות ללכת לתביעות קטנות על זה - נראה לי שיהיה דיי קל לשכנע שופט שזו אשמתם הברורה ושיפצו אותי.

הרכיבים שנהרסו שווים 2500 שקל, זה לא בא ברגל - אבל בשבילם זה גרושים, שילמדו לקחת אחריות.

זה מה שקורה כשיש להם ביד מונופול והם יכולים לשים ז^ן גדול על הלקוחות שלהם - גם שירות חרא וגם מעלים את המחירים בלי הפסקה, ואף אחד לא יכול להגיד להם כלום.

אתה לא מרוצה, מה תעשה, תתנתק? אתה מוזמן לחיות במערה עם כמה שזה עצוב ומעצבן.

חייב להקים עוד חברת חשמל, או לפחות להפריט אותם - זה לא הגיוני מה שקורה שם

אני גם עברתי בביצה הזו.

לפני כחצי שנה נשרף ספק הכח במחשב של אבי כתוצאה מנפילות מתח בגלל הקמת אתר חדש של בזק קרוב לאיזור מגורי. התלוננו בבזק מספר פעמים ולבסוף הפנו אותנו לנציג בחברת החשמל, שהיה אחראי על ביצוע עבודות החשמל באתר. שלחנו מכתב מסודר (לאחר התייעצות עם הנציג) לחברת החשמל עם הסבר מפורט על מה קרה ומה ניזוק ותוך שבוע קיבלנו פיצוי כספי על הנזק.

לא יותר מידי עבודה מסתבר

זה קרה לי, והם החזירו את הכסף והתנצלו. קנה את הרכיבים, שלם עליהם בצ'ק דחוי, ושלח את החשבוניות לחברת החשמל.

כמובן שהמקור יישאר אצלך. הם יתקשרו איתך, ויקבעו איתך פגישה של הנציג שלהם באותו מחוז תתבקש לתת להם פרטים, וגם את הח-ן שלך. לאחר שבוע וחצי +- הכסף יועבר לח-ן שלך בבנק.

כשדיברתי עם הנציג שלהם בטלפון שאלתי אותו אם אני צריך לשלם על זה עכשיו ולשלוח להם קבלה \ לחכות לתשובה ואז עם הפיצוי שלהם לקנות - הוא אמר לי שאם המחשב דחוף לי אני יכול לקנות ולשלוח קבלות, אבל אין שום ערובה שהם יחליטו באמת לפצות אותי כך שעדיף שאחכה לתשובה ואחרכך ארכוש.

אם יוצאים מנקודת הנחה שאין לי צ'קים דחויים לשלם איתם, וממש לא בא לי להוציא עכשיו 2500 ש"ח מזומן סתם - זה לא יפגע בסיכוי לקבל את הפיצוי במידה ואני ירכיב בינתיים חלקים זולים יותר, וישלח להם רק מכתב שמתאר מה בדיוק נהרס, כמה עולה ואת כל פרטי המקרה וכו'?

כך שבעצם אני מחכה לקבלת הפיצוי, ורק אז ירכוש את הרכיבים שהיו לה במחשב ונשרפו.

אכן אתה צודק בהחלט,

אכן היה תקלוץת חשמל בעמוד מתח גבוהה (אנחנו שכנים )

יש אפשרות להגיש תביעה לחברת החשמל.

היה כבר לפני מספר שנים מקרה דומה ,

וחברת החשמל לקחה על עצמה את כל סוגי התיקונים למיניהם.

ירון מאיר

בלי קשר לתביעת הפיצוי שאתה צריך להגיש לחברת חשמל, קיים משהו שמגן על המחשב שלך או כל מוצר חשמלי אחר מפני נפילות מתח ו"טיקים" בחשמל, מומלץ בחום.

אני יכול להשיג למי שרוצה לקנות - לפנות אלי בהודעה פרטית.

אכן אתה צודק בהחלט,

אכן היה תקלוץת חשמל בעמוד מתח גבוהה (אנחנו שכנים )

יש אפשרות להגיש תביעה לחברת החשמל.

היה כבר לפני מספר שנים מקרה דומה ,

וחברת החשמל לקחה על עצמה את כל סוגי התיקונים למיניהם.

 

ירון מאיר

אכן, זה היה בכל השכונה שלנו וגם באיזור התעשייה :\

עדכון קטן - שלחתי להם את הפקס, שמרתי את אישור המסירה שלו ושמתי תזכורת בפלאפון לעוד 21 יום, נראה איך העניינים יתקדמו עד אז