בניגוד לכל שרשורי התלונות, הפעם מילה טובה לחברת השכרה - מאל מור.

לפני כחודש החלטתי למכור את ה I20 ןלחכור מכונית לזוגתי, בעיקר בשל הסיבה שאני זקוק להוצאות בעסק.

ביצעתי סקר חפוז בין כל החברות - הגדולות, אלבר, שלמה סיקסט ואוויס כלל לא טרחו לחזור אלי, ואילו הקטנות דווקא כן.

קיבלתי הצעה אטרקטיבית ממאל מור בראשל"צ, וניגשתי לבצע הזמנה.

למרות שהוחלט על מכונית קטנה, קיבלתי כגישור מכונית מקבוצה גבוהה יותר, פיג'ו 207 1.6, ללא תוספת מחיר.

ניכר שהמכונית מטופלת היטב, ולאחר כשבועיים היא הוחלפה, בשל צריכת דלק גבוהה, בניסאן אקו מיקרה חדשה, וגם זאת ללא אומר ומילה, תוך מתן שירות אישי ואדיב מדוד, מנהל הסניף.

תמיד נענתי באדיבות לכל שאלותי ובקשותי, ואפילו הוצעה לי מכונית מקבוצה גבוהה בהרבה כרכב גישור.

נעים לגלות שדווקא בחברות הקטנות תודעת השירות בהחלט קיימת.

Like..

מעניין, גם כשאני חיפשתי חברת ליסינג לא קיבלתי שום תגובה מהחברות הגדולות.

הם לא משתינים לכיוון של עסק קטן שלוקח אוטו אחד, רק הקטנים מסכימים.

גם תשובה שלילית מקובלת, אך התעלמות מוחלטת לא ממש מכבדת אותם.

את מאל מור אני זוכר לטובה עוד כשרק פתחו כחברת השכרה קטנה.

כשאני ביררתי לגבי ליסינג תפעולי הגדולים דווקא כן חזרו אליי ואני מאוד מצר על זה. חתמתי על אלבר ואני מקלל אותם כל יום (פעם ראשונה שלקחתי רכבים בליסינג תפעולי כדי להוריד מעליי את הטיפול בהם ובפועל אני מטפל בהם יותר מידי. זה מתחיל בחיובים לא בורים וממשיך בזה שקובעים איתך לקחת רכב ולא מגיעים, 3 ימים כדי לקחת רכב לתיקון ועוד 4 ימים עד שמחזירים אותו וכו').

אני עם פריים ליס, אין שום חיובים מוזרים, באים באותו יום שהובטח, מחזירים באותו יום.

באמת שאני מבסוט מהם, אפילו צמיגי מרוץ הם שמו לאוטו!

אני עם אלבר בטוח לא אמשיך. השאלה היחידה היא אם אעבור לחברת ליסינג אחרת או שאחזור לקנייה ישירה.

הם קבעו איתנו 3 פעמים לקחת רכב לטסט ולא הגיעו או טרחו להודיע, רכב עם בעייה בבלמים לקח להם יומיים להגיע לקחת אותו (אחרי שסרבו שהנהג שלי יכנס איתו ליד מרדכי ששם הם עושים לרכב את הטיפולים), 3 ימים האוטו היה אצלם בלי שום אפשרות לקבל תשובות כשבינתיים הרכב החלופי זה קרוז זוועתית ולא שימושית כי היא לא סטיישן (זה כלי עבודה) וביום הרביעי אנחנו הלכנו לקחת את האוטו מחולון כדי להרויח יום.

ד"א, הם ניסו לקחת את הרכבים בלי להשאיר טופס חתום עם פגיעות ובכל הפעמים הרכבים חזרו עם מכות נוספות.

באמת נשמע נורא!

אולי אצלי זה יותר קל, פשוט כי את כל ההתנהלות של תיקונים/ טיפולים/ טסט וכו' אני עושה ישירות מול מוסך מורשה סיטרואן באזור שלי וכלל לא מול פריים ליס.

אני מתקשר למוסך, המוסך שולח עובד שלו עם רכב חלופי של המוסך (לא של חברת הליסינג), מחזירים את הרכב באותו יום ואם לא (מה שלא קרה עד היום), יש לי רכב חלופי.

באמת שהם לא משלמים לי להגיד את זה

זהו שאלבר לא מסכימים שאני אכניס את הרכבים והמוסכים לא מוכנים למסור מידע אלא לאלבר.

שוב אני ממליץ לך, נהג הלילה, לנסות את חב׳ הליסינג שלנו, תמיר.

כתבתי עליהם מספיק, הם באמת אחלה.

כשנחליף רכב נפנה אליהם. אני גם בעד לעודד את הקטנים.

עזבי שני, כבר פניתי מספר פעמים בעקבות הבלאגן הזה. אני כבר הרמתי ידיים ואפיק את הלקחים. אני רק מקווה שאתם תעשו את אותו הדבר אצלכם.

אני גם בעד לעודד את הקטנים.

גם אני.

אחד משיקולי היו מיקומה של החברה - אשקלון.

מצווה עלינו לסייע לעסקים בדרום שעברו תקופה לא קלה.

וחווית השירות המעולה נמשכת.

הגיעה העת לטיפול + מבחן רישוי שנתי, והמכונית נלקחה ממני, תוך שניתנה לי אפשרות לבחור את הרכב החילופי (לקחתי איביזה TSI).

כל הליקויים תוקנו והמכונית הוחזרה נקייה ועם אותה כמות דלק שבה היא נמסרה.

אין לי כלל ספק שאני אמשיך איתם גם לעסקה הבאה.