מידיניות החזרת מוצרים ב KSP

בוקר טוב לכולכם,לפני מספר ימים רכשתי לעצמי HD 160 גיגה.

לאחר כמה ימים התברר שאין לי צורך בו כי קיבלתי מקרובי משפחה מחשב כמתנה.

ברצוני להחזיר את אותו HD ל-KSP.אך קראתי בדף שמקבלים כי אינם מקבלים מוצרים בחזרה.

מזה השטויות האלה?והאם יש מצב שבו אני יכול להחזיר להם את המוצר?

תנסה למכור אותו.

נסה לבקש זיכוי ובאותו הכסף לקחת מוצר אחר. מזומן רוב החנויות לא יסכימו.

אני חושב שהם חייבים לקבל את המוצר חזרה תוך 14 ימים באריזתו המקורית בצירוף חשבונית.

התקשר לחנות והסבר להם את המצב.

אין שום חוק שאומר שעד 14 יום הם צריכים לפחות להביא זיכוי?

כי עברו כמה ימים מאז הרכישה,המוצר באריזתו ולא נפתח.

בכול מקרה התקשרתי לחנות,אמרו לי שאת הסוגייה הזו מנהל הסניף מחליט.

מישהו מעונין לקנות HD 160 גיגה,באריזה לא נפתח,יש אחריות,IDE

לא- הם לא מקבלים מוצרים בחזרה.

כי "מי ירצה לקבל מוצר משומש?! תתחשב בשאר הלקוחות".

ויותר גרוע,מקרה שקרה לי אישית איתם:

בינואר 2005 קניתי מהם מחשב בחלקים והרכבתי עם חבר שמבין.3 חודשים הכל היה איכשהוא בסדר. כשהתחילו החמסינים המחשב התחיל לעשות קולות של "אמבולנס".טוב-יש אחריות.לקחתי למעבדה.

"שלום, הוא עושה קולות של אמבולנס, לא יודע מה הקטע".

-"ומה אתה רוצה ממני? למה הבאת את כל המחשב?"

"אני לא יודע מה הבעייה.הוא באחריות, תטפלו בזה".

-"אין בעייה. 50 שקלים חדשים בבקשה."

"סליחה?!?!הוא עדיין באחריות! מה הקטע?"

-"קנית אותו בחלקים, ולא הבאת את החלק החשוד.הבאת את כל המחשב."

יענו, אם אתה לא משלם להם שוחד בצורה של 120 ש"ח על הרכבת המחשב,האחריות היא בתשלום.

"טוב-רק תטפלו בו".

למחרת מגיע לאסוף את המחשב שלי.

"נו-מה הבעייה שלו?"

-"הוא מתחמם,אין מה לעשות".

כושלהאמאשלכם, מה זה אין מה לעשות?!?!זה אחריות? זה שרות?

"מה זת'ומרת אין מה לעשות?"

-"זה מה יש."

טוב.מתוסכל תחת יצאתי משם.ולא חזרתי כי צריך לשלם להם כסף על כל בדיקה.מה שדפק אותי לגמרי.

בינתיים עשיתי חורים לאיוורור בספרייה שעליה יושב המחשב, דחפתי לתוכה גם מאוורר ענקי שמושך אוויר מהמחשב החוצה ועושה גם מעין מנהרת אוויר מעל כל המחשב.

ביוני 2006 המעבד נשרף.

אינטל. 3 שנים אחריות, נכון? סבבה. הולך לחנות שיחליפו לי.

-"מצטערים, מחשב בחלקים האחריות על המעבד היא רק שנה".

"אתה מודע לכך שאתה פועל בניגוד להוראות יצרן?"

ההוראות שלנו קובעות, אמר לי.

"הוראות של בית משפט קובעות.נתראה שם".

בית דין לתביעות קטנות, קצת אחרי המלחמה.

השופט שלח אותי לבורר.

KSP שלחו עוכר-דין, שטען שזו תביעה "קטנונית" כי קניתי מעבד יותר טוב(מי שישמע, בתוספת זניחה של 200 ש"ח שידרגתי מפנטיום 3GHZ לפנטיום 3.2GHZ), והוא דורש(לא פחות) שאני אשלם לו טירחה.ועוד מעיז לטעון שהמעבד המקורי נמכר בKSP בפחות מ-500 ש"ח, כשיום לפני זה ראיתי במיוחד ברשת שהם עדיין מוכרים אותו באותו מחיר-950 ש"ח, החוצפנים.אפילו הבורר חייך כשציינתי את העובדה הזו...

זוכרים שאמרתי שלא חזרתי למעבדה שלהם כי זה יקר לי? בעיני הבורר זה לא מצא חן.עבר יותר מדיי זמן שבו לכאורה לא עשיתי כלום(לנסר חצי בית לא נחשב?!...), ולכן הוא החליט שאף אחד לא ישלם שום דבר לאף אחד אחר.

950 ש"ח למעבד מקורי, 1200 ש"ח למעבד חדש מחנות אחרת(עם אחריות 3 שנים לא משנה מה יקרה לו),100 ש"ח הוצאות בית משפט, ומחשב שלא עובד בקיץ.

זה מקרה שקרה לי אישית, ולא ל"חבר של חבר" או משהוא כזה.

אה, וההחזרה?-קניתי מקלדת אלחוטית שלא מצאה חן בעיניי בכלל, לא הסכימו לקבל אותה.

פתחת את העטיפה של ההרדיסק ?

ברווז 1,תודה על העידוד[בציניות].מצטער לשמוע על המקרה שקרה לך איתם.

אישית שמעתי כבר על מקרים כאלה ברשת חנויות הזו.

אם והם לא יקבלו את הHD שלי אני ינסה למכור אותו ויותר לא ארכוש שום דבר מהחנות הזו.

GSI16V

לא פתחתי את האריזה.

החלק נרכש בטלפון או דרך אתר אינטרנט?

אם כן:

http://www.tamas.gov.il/NR/exeres/D219F2D5-2F86-4177-AD7A-3D9E9673DDEA.htm

פתחת את העטיפה של ההרדיסק ?

אין שום חוק שאומר שעד 14 יום הם צריכים לפחות להביא זיכוי?

כי עברו כמה ימים מאז הרכישה,המוצר באריזתו ולא נפתח.

 

בכול מקרה התקשרתי לחנות,אמרו לי שאת הסוגייה הזו מנהל הסניף מחליט.

 

מישהו מעונין לקנות HD 160 גיגה,באריזה לא נפתח,יש אחריות,IDE

12345

אז אין סיבה שלא יקבלו אותו בחזרה.

אם החתימו אותך על הצהרה כלשהיא שאומרת אחרת, זה בניגוד לחוק.

למה בניגוד לחוק?

אם הוא חתם על משהו שאומר "אתה לא יכול להחזיר לא משנה מה".

אז הוא לא יכול להחזיר.

זה SATA? אם כן דבר איתי בה"פ.

אם יש חוק כזה, אי אפשר לעקוף אותו בעזרת חתימה על משהו שמנוגד לחוק הזה

זה לא SATA.

באתי לחנות ורכשתי את הHD המדובר.

בינואר 2005 קניתי מהם מחשב בחלקים והרכבתי עם חבר שמבין.

הבעיה שלך היא שכנראה החבר לא הבין מספיק.

ואני לא אומר את זה בציניות או מרצון לפגוע.

מספיק שקליפס אחד לא יושב עד הסוף או משהו בסגנון - כדי לגרום להתחממות

בגלל שהרכבת את הציוד בבית - אין אחריות על הרכבה.

זה נהוג בכל המקומות ולא רק בעסקי מחשבים.

לך לקנות ארון ותאמר להם שאתה מרכיב לבד.

אוטומטית האחריות יורדת. ולא משנה אם זה ארון 8 דלתות או דלת ורבע.

אף אחד לא מכיר אותך ואת טיב העבודה שלך ולכן מראש אף אחד לא יתן לך אחריות.

120 שקלים היו פוטרים אותך מריצות ובעיות.

3ביוני 2006 המעבד נשרף.

אינטל. 3 שנים אחריות, נכון? סבבה. הולך לחנות שיחליפו לי.

-"מצטערים, מחשב בחלקים האחריות על המעבד היא רק שנה".

"אתה מודע לכך שאתה פועל בניגוד להוראות יצרן?"

ההוראות שלנו קובעות, אמר לי.

לגבי המעבד עצמו שנשרף - לא תקין מה שאמרו לך. האחריות היא אותה אחריות גם אם קנית את המעבד לבד.

היית צריך לעקוף אותם ולהגיע לאסטרוניקס (במידה והם קנו אותו מהם וזה לא יבוא אפור)

ובכל מקרה - גם אם חתמת על כל דבר שהוא שנוגד את החוק, זה לא תופס.

יש מה שנקרא חתימה תחת לחץ.

ולסבר את האוזן - KSP לא ידועים בטיב השירות שלהם בלשון המעטה, אבל אל תצפה לשירות כשאתה קונה ציוד במחירים לא הגיוניים בעליל.

אישית קניתי מהם מחשב בחלקים בקרוב ל 6K , אני מאוד מאוד מרוצה, השירות היה מקצועי, וטפו טפו כחצי שנה אחרי, הכל רץ חלק.

לבחור עם המעבד שמתחמם - הטעות הייתה שלך, זה לא שאתה משלם להם "שוחד" , אם בחרת להרכיב את המחשב לבד, ואתה מביא אותו ואומר שאתה לא יודע מה הבעיה ושיטפלו .. זה באמת בעיה שלך , מחשב שהיה מורכב ע"י הם היה באחריות שכזו. הם צודקים ב 100 אחוז, זה עובד כך לגבי כל דבר ... זה כמו שתבוא לקנות רכב ותרצה להרכיב את המנוע לבד בבית, ואז שהוא יעשה רעש מוזר תבוא עם האוטו ותגיד זה באחריות.