פורד פיאסטה,טיפול ראשון,וסיפור הזוי עם דלק מוטורס

האמת לא בסדר,הם צריכים לעדכן באיזשהו אופן.

המחיר בסדר כי זה לא מורשה יבואן.

זה המחיר גם במוסך מורשה.

עד לפני שבוע היה תלוי שלט גדול במוסך על הסרת הלוט . היתה גם כתבה בעיתון מקומי .

גם לי פיאסטה 2014, עשיתי טיפול ראשון לפני כחצי שנה במוסך מורשה סדן בעכו, לקחו 380 ש"ח על שמן ופילטר שמן. עוד 5K לטיפול הבא.

מוסך ברק מכה שנית (כנראה שהרבה יותר משנית).

פגשנו היום זוג חברים אשר ברשותם רכב תוצרת מאזדה משנת 2012, השיחה התגלגלה לכך שהרכב לא מזמן עבר פגיעה קלה בפגוש האחורי (הפוגע במקרה בעלים של מוסך כלשהו באיזור חיפה והקריות) אבל מה לעשות שהזוג לא מוכן שמוסך שאינו מורשה יבואן יגע להם ברכב. הם נכנסו למוסך ברק ליעוץ וקיבלו רושם של מוסך מורשה לכל דבר. שילוט שכולל סמלים של מאזדה ופורד, כיתוב שאומר שמדובר במוסך מורשה (אומנם שניהם אקדמאים, אבל לא ממש בקיאים בתחום הרכב והאבחנה בין מורשה יבואן למורשה משרד התחבורה לא בולטת להם לעין), מדים של הצוות והמקום נשאו סמלים של מאזדה ופורד ככה שלא היה להם ספק שמדובר במוסך מורשה של דלק מוטורוס.

בשיחה מול אחד מנציגי המוסך הם אף סיפרו את סיפור התאונה וציינו שחשוב להם מאוד לטפל אך ורק במוסכים מורשים של מאזדה, אף אחד לא חשב אפילו לציין בפניהם שאינם נמצאים במוסך מורשה יבואן, אלא ההפך, ניסו להלחיץ אותם לבצע את העבודה כמה שיותר מהר (כנראה כדי שלא יהיה להם זמן לבדוק שמדובר במוסך מתחזה).

רצה הגורל ונפגשנו דווקא היום, כאשר העבודה נקבעה למחר, מפה לשם הם קיבלו המלצה על מוסך מורשה אמיתי באיזור.

אשמח לדעת את שם המוסך המומלץ.

ההמלצה הייתה על מוסך סדן שמול עין המפרץ.

מקומם!

דיברתי עם נציגה של דלק מוטורס לפני שבועיים, סיפרתי לה שוב את הסיפור,לא היה לה תשובה,ביקשה שארשום מכתב תלונה רשמי,וזה עובר לגורמים בכירים,הטיפול הראשו שלי לא מעודכן במחשבים שלהם.

הקיצר,אני מרגיש שאין עם מי לדבר.

קיבלתי את הרושם שהם מודעים לסיפורים ולתלונות על מוסך ברק,אבל,הם כרגע פועלים במישור המשפטי מולם,ולא ממש פועלים מול הלוקחות שלהם שנפגעים באופן מיידי ויומיומי מהמצב הנתון.

אם יש לקוחות של דלק מוטורס שגם נפגעו מההטעיה של מוסך ברק כמוני,צרו איתי קשר בפרטי,אולי ביחד נוכל להזיז פה משהו.

ולדלק מוטורס,בושה וחרפה שככה אתם מתנערים מהלקוחות שלכם ולא לוקחים אחריות מיידית על העוול הזה

אין מה לדרוש טיפול חינם סתם.

תכתוב להם מכתב שאתה גם מודאג מהמקרה שקרה לך, וגם כועס שלא עדכנו אותך בדרך סבירה לגבי המוסך.

תבקש לבצע בדיקה בחינם במוסך המרכזי. לאחר הבדיקה שיאשרו לך שהכל תקין בכתב ושהטיפול מקובל עליהם.

אם משהו לא מקובל עליהם- שיחליפו. אם הם ירצו שתשלם על משהו, תעלה שוב את הטיעון שהם אחראים במידה רבה לכך שהמוסך עדיין מציג עצמו באופן מטעה, כי הם(דלק מוטורס) לא שלחו מייל/ SMS ולא פעלו משפטית גם נגד איך שהמוסך נראה כעת.

אכן כך צריך לעשות. מבחינת היבואן לך תדע אם קיומה של השיחה עם הפקידה תועד, ובבוא היום קיים סיכון כי יתנערו מאחריות. צריך לגשת למוסך המורשה ולבצע בדיקה מקיפה ולקבל אישור שהכל בסדר. הייתי אומר יותר מכך- אפילו אם ידרשו לבצע טיפול מחדש ולשלם 380 ש"ח מחדש אזי הדבר עדיף, ובלבד שלא יתנערו מאחריות.

ההמלצה הייתה על מוסך סדן שמול עין המפרץ.

אם זה פחחות - הפחח הראשי שלהם ג'לאל עושה אחלה עבודה.

שלושה אשמים בסיפור הזה - דלק מוטורס שלא מידעים את הלקוחות שלהם על ביטול זיכיון של מוסך. כמו שכתבת, יש להם את המיילים והטלפונים והכתובות של הרוכשים כדי להודיע על כך. השני זה המוסך שלא טורח לידע את הלקוחות שנכנסים שהוא לא מורשה אלא רק מומחה.יש מקומות שאפשר לטעון שזה מיצג שווא שנועד להטעות לקוחות. והשלישי זה אתה, בעל הרכב שבשאלה פשוטה בכניסה למוסך ולא כשהוא מפורק על הליפט - האם זה מוסך מורשה.