סקודה סופרב - צמיג נהרס לאחר 6,000 קילומטרים. האם יוחלף במסגרת האחריות?

שלום , ברצוני לשתף אותכם בחווית שירות גרועה שהמשפחה שלי קיבלה בסוכנות סקודה ג.ג.ג ברעננה

הרכב : סקודה סופרב מהדגם היוצא 1.8 tsi רמת גימור הכי גבוהה

על הכביש : פחות מ6K ק"מ

לאחרונה שמנו לב לקרעים בגלגל הקדמי הימני , סוג הצמיג הוא של חברת דנלופ

הלכנו למוסך של ג.ג.ג , לאחר ויכוח שזה אשמתנו שהגלגל קרוע לסירוגין היינו צריכים לשלם על גלגל חדש . ג.ג.ג טוענים שנסענו ללא אוויר (מוזר אך רכב עם כלכך הרבה חיישנים לא התריע על זה וכמובן שהיינו שמים לב אם הרכב היה נוטה או שהיה חסר לו אוויר - תסמכו עלי לא היה חסר!) . אך לא ויתרנו ודרשנו שהגלגל הקרוע יעבור לבדיקה אצל היבואן

כמובן שהיבואן החזיר תשובה שהבעיה היא אצל המשתמש (לא היה אוויר או משהו רשום בדוח הוא עדיין לא אצלי אך בימים הקרובים אלך לקחת אותו מהמוסך)

אין מצב שגלגל כזה ילך אחרי כל כך קצת זמן , נסיעות רק עירוניות ועל כבישים .

הגלגל כנראה הגיע דפוק מהחברה , החיישנים לא התריעו על חוסר אוויר .

למי ניתן לפנות ? לדנלופ העולמית ?

אשמח לתגובה

צמיגים (שבאים במגע עם כבישים, מדרכות) - קצת בעייה (ז"א - תמיד ניתן להאשים את הנוהג ברכב).

יחד עם זאת, אני מניח שישנם ליקויים שלא יהיו כ"כ סבירים גם לצמיגים בני 6000 ק"מ.

בעייתי כאמור, אולי תוכל לחזק טענתך אם תמצא בעלי רכבים אחרים עם צמיגים זהים וליקויים דומים (בצמיגים מאותה סדרה).

יש לך אולי תמונה של הקרעים בצמיג ? (כדי להמחיש וויזואלית את טענתך).

אני חושב שכותרת השרשור מתלהמת ולא הוגנת כלפי המוסך. בסופו של דבר צריך לזכור שמי שאחראי על הפיצוי, במידה ואתה בכלל זכאי לו, זה צ'מפיון מוטורס ולא מוסך ג.ג.ג..

לגופו של עניין: האם יש ברשותך צילום של הצמיג הפגום?

בימים הקרובים הצמיג הקרוע יהיה אצלי ואצלם אותו ,

בנוסף אנחנו בעלים של 3 מכוניות שונות מקונצרן צמפיון מוטורוס ובחיים לא התייחסו אלינו ככה , מדגיש שוב שהרכב חדש ! ממש חודשים ספורים על הכביש

פעם נקרע לי צמיג כי השתפשפתי במדרכה שיצא ממנה ברזל (התקשרנו לעירייה, אבל לא נדנדנו להם יותר מדיי ,הרכב של ליסינג ...), פעם אחרת נדפק הצמיג לאחר שנסעו איתו 20 מטר עם פנצ'ר.

אני לא חושב שתוכל להוכיח משהו , כי צמיג יכול להקרע גם 10 מטר אחרי שהוצאת רכב ....(כמובן שלא מעצמו).

צריך לבדוק האם התראה על לחץ אויר נמוך נרשמת באיזה לןג ב ECU (אני מאמין שמרק יוכל לענות לך על זה), במידה וכן ובמידה ואין שום התראה רשומה שכזו, יש לך קייס כנגד החברה.

או שהצמיג הגיע תקול מהחברה (כטענתך) ואז יש להחליפו באחריות, או שמערכת ההתראה לא התריעה, גרמה לך (לכאורה) להמשיך לנסוע עם לחץ אויר נמוך וכתוצאה להרוס את הצמיג.

אלווה vag com מחבר , בטוח יש לוגים

שהעלנו את הטענה למה החיישן לא התריע , במוסך לא היה להם תשובה .

צריך לבדוק האם התראה על לחץ אויר נמוך נרשמת באיזה לןג ב ECU (אני מאמין שמרק יוכל לענות לך על זה), במידה וכן ובמידה ואין שום התראה רשומה שכזו, יש לך קייס כנגד החברה.

 

או שהצמיג הגיע תקול מהחברה (כטענתך) ואז יש להחליפו באחריות, או שמערכת ההתראה לא התריעה, גרמה לך (לכאורה) להמשיך לנסוע עם לחץ אויר נמוך וכתוצאה להרוס את הצמיג.

בטח יש סעיף בחוברת למשתמש שאומרת שיש לבדוק לחץ כל X זמן או ק"מ

מאוד מצחיק אותי שאנשים עם בעיית צמיגים הולכים למוסך מורשה ולא לפנצ'ריה.

נורת TPMS לא תידלק אם נופח אויר בגלגלים ולא בוצע איפוס של המערכת. במקרה זה אני מניח שגם לא ישמר LOG במערכת, בהנחה ש-LOG כזה בכלל נשמר.

אין מצב שגלגל כזה ילך אחרי כל כך קצת זמן , נסיעות רק עירוניות ועל כבישים .

הגלגל כנראה הגיע דפוק מהחברה , החיישנים לא התריעו על חוסר אוויר .

למי ניתן לפנות ? לדנלופ העולמית ?

ישירות למנהלת שרות הלקוחות של צ'מפיון מוטורס: http://www.carsforum.co.il/vb/member.php?u=116030

הכותרת שלך אכן לא במקום כי ההלהמות, אם בכלל מוצדקת, צריכה להיות כלפי היבואן ולא כלפי המוסך.

תודה צביקה , לא ידעתי שיש פה נציגים שלהם ( ומצטער על הכותרת )

מאוד מצחיק אותי שאנשים עם בעיית צמיגים הולכים למוסך מורשה ולא לפנצ'ריה.

מצחיק אותך או לא, ישנה אחריות שנה על הצמיגים ובחינת הצמיגים נעשת במוסך מורשה של היבואן.

בנושא הצמיגים ישנה בעייתיות. האחריות עליהם ניתנת על ידי יבואן הצמיגים בלבד. היית צריך לפנות לצמיגייה ולקבל חו״ד כתובה. משם היה לך קל הרבה יותר להמשיך.

ככל הנראה כל הצמיגים ברכב הם מאותה סידרה. אם יש בעיה באיכות הצמיגים סביר להניח שתבחין באותה בעיה שכתבת עליה לפחות בצמיג נוסף.