האם מוסך מורשה מחוייב למסור לבעל הרכב היסטוריית טיפוילם לפי בקשתו ?

רכשתי פיג'ו 206, אני יד שלישית ועם הרכב קיבלתי רק קבלה אחת ממוסך פיג'ו-סיטרואן "המוביל-פוספלד".

פניתי למוסך כדי לקבל את היסטוריית הטיפולים שנעשו, אך נתקלתי ביחס גרוע ולא מקצועי.

שאלתי היא האם המוסך חייב למסור לי את ההיסטוריה המלאה של הרכב על-פי בקשתי, או שמא מדובר במידע חסוי ?

הייתכן שאם אלו לא טיפולים שביצעתי בעצמי אסור למוסך להוציא לי את ההיסטוריה מודפסת ?

אשמח לדעת מה נהוג ומה החוק אומר בנושא.

תודה מראש

היום בדיוק עשיתי את מה שאתה עשית במוסך מורשה פיאט,לי אמרו שאני צריך להוכיח שאני בעל הרכב,ואז בעצם הראו לי את היסטורית טיפולים.

לכן אני לא חושב שזה מידע חסוי,אם אתה בעל הרכב,נסה במוסך מורשה אחר.

החוק אומר שיש לך כבעל הרכב הזכות לקבל את כל המידע הקשור בטיפולים שנעשו ברכב.

מי שאמור לספק זאת זה היבואן שלו יש את ההיסטוריה של כל הטיפולים שנעשו במוסכי היבואן ולא רק במוסך ספציפי.

כאן נמצא החוק

חוק מכירת רכב משומש.doc

מה זה המוסך ההזוי הזה שהיית בו?

תראה להם את הרישיון רכב והתעודת זהות שלך או של בעל הרכב והם חייבים לתת לך את כל המידע על הרכב.

אפשר אולי לגשת למוסך מורשה יבואן אחר. אני מניח שמוסכי הרשת מקושרים ביניהם באיזושהי צורה.

חבל. המוסך יכל להרוויח אולי לקוח פוטנציאלי.

אולי הייתה פה כוונה אחרת?

במוסכים מורשים, אכן ניתן לראות את ההיסטוריה של הרכב ,אם הוא בבעלותך.

אולי פותח השרשור מתכוון להדפסת ההיסטוריה? כי אם כן, זה שונה (לפחות בקרסו).

אני מבין שאתה מכפר סבא, למי פנית במוסך? אשמח לדעת כאן או בהודעה פרטית.

האם הראת שאתה בעל הרכב?

רכשתי פיג'ו 206, אני יד שלישית ועם הרכב קיבלתי רק קבלה אחת ממוסך פיג'ו-סיטרואן "המוביל-פוספלד".

פניתי למוסך כדי לקבל את היסטוריית הטיפולים שנעשו, אך נתקלתי ביחס גרוע ולא מקצועי.

שאלתי היא האם המוסך חייב למסור לי את ההיסטוריה המלאה של הרכב על-פי בקשתי, או שמא מדובר במידע חסוי ?

הייתכן שאם אלו לא טיפולים שביצעתי בעצמי אסור למוסך להוציא לי את ההיסטוריה מודפסת ?

 

אשמח לדעת מה נהוג ומה החוק אומר בנושא.

 

 

 

 

תודה מראש

לפני כמה שנים, התקנה שונתה ואתה ראשי לראות ולקבל העקת של היסטוריית הרכב שלך. לצורך כך אתה נדרש לפנות ישירות ליבואן הרכב והכן מראש ת"ז ורשיון רכב מעודכן.

לפני כמה שנים, התקנה שונתה ואתה ראשי לראות ולקבל העקת של היסטוריית הרכב שלך. לצורך כך אתה נדרש לפנות ישירות ליבואן הרכב והכן מראש ת"ז ורשיון רכב מעודכן.

במוסך מורשה פיג'ו-סיטרואן (אזור תעשיה כפ"ס) ולא רק שם מסרבים לתת לי הדפסה של הטיפולים הקודמים. אני הרי לא מצפה שהמזכירה תגיד לי בע"פ היסטוריה של 6 שנות טיפולים.

למי אם כן אני אמור לפנות, למשרדי הנהלת היבואן ? אותו סיפור גם במקרה של יצרן אחר?

פנה לשירות הלקוחות של היבואן.

להערכתי זה תופס אצל כל יבואן ויצרן.

מוזר לי מאוד.

למה כל יצרן?

כשנכנסתי למוסך שמשון מורשה פיאט לטיפול אחרי שקניתי את הרכב הוא אמר לי ישר בו נראה היסטוריית טיפולים.

לא הסתכל על הרכב לפני שבדק במחשב.

זה תלוי האדם שפניתי אליו.

 

זה תלוי האדם שפניתי אליו.

זה עצוב מאוד שהפקידה במוסך מחליטה מה יהיה ואין מדיניות מסודרת.

אני רק שאלה. מה אתה צריך היסטוריה מודפסת?

אם הכל מתועד במחשב, והפקידה מתעקשת להקריא לך מהמסך , לך איתה באותו ראש,

תוציא דף ועט, תרשום מה היא אומרת, ייקח קצת זמן , ואז היא תבין שאולי עדיף לה להדפיס ולהעיף אותך אחרי חצי דקה.

אם בכל זאת היא לא מעיפה אותך אחרי 10 דקות, לפחות תדע מתי החולפו נוזלים / מסננים / בלמים / רצועות / משאבות וכו.

החוק אומר שיש לך כבעל הרכב הזכות לקבל את כל המידע הקשור בטיפולים שנעשו ברכב.

 

מי שאמור לספק זאת זה היבואן שלו יש את ההיסטוריה של כל הטיפולים שנעשו במוסכי היבואן ולא רק במוסך ספציפי.

 

כאן נמצא החוק

אני לא עורך דין אבל מהבנת הנקרא ניראה שהחוק מדבר על "זכאות" של בעל הרכב אך לא הוזכרה המילה "חובה" שחלה על בעל המוסך לספק את המידע.

מה שמחזק את ההשערה שלי זה שבסעיף 5 החוק אפילו לא הגדיר את העונש על סעיף זה אלא רק על סעיף 4 שמדבר על החובות של סוחר רכב המוכר רכב.

מוסכי יבואן מספקים היסטורית טיפולים בכל רשת המוסכים שלהם בכל מקרה אבל לא ניראה לי מנוסח החוק שניתן לחייב בעל מוסך פרטי לספק את המידע אם אינו מעוניין.