שאלה בנוגע ל"רדיאטור פנימי" של רכב

שלום,

היו לי לפניי 10 חודשים בעיות התחחמות רכב (מיצובישי לנסר שנת 90), מצאו וגילו כי יש נזילה ב"רדיאטור הפנימי" של הרכב, הוא הוחלף.

כיום לאחר 10 חודשים שוב יש נזילה (על השטיח שליד הנהג יש מים ירוקים).

לדיברי המוסכניק אין אחריות אלא רק ל-3 חודשים (מדובר במוסך מורשה של מיצובישי), האם זה נכון??? ומה נסיונכם בנושא הזה של האחריות של המוצר?

הוא טוען שגם אם לא יחייב אותי על המוצר יחייב על העבודה (שעולה מאוד יקר כי צריך לפרק את הדשבורד)

לסיכום:

1) האם אחריות למוצר היא רק ל-3 חודשים, האם זה לא מוגזם?

2) האם מקובל לחייב על העבודה אם המוצר שהוא סיפק נמצא פגום?

10 חודש זה לא פגום .. פגום זה אחרי חודש-חודשיים .. גג חצי שנה ... אבל 10 חודש...

שמע , זה גם לא סביר שילך אחרי 10 חודש, אבל זה לא נשמע כאילו המוצר היה פגום מההתחלה.. בכל זאת 10 חודש זה זמן לא מבוטל.

לצערך, "נפלת" בין הכסאות.

רדיאטור פנימי לא צריך להחזיק 10 חודשים, אפילו לא עם מי ברז.

החלק ללא ספק פגום, אבל פגום ברמה "קלה" ולכן הפגם התגלה לאחר 10 חודשים.

הפגם יכול להיות חוליה חלשה שלא הולחמה טוב או 1001 דברים אחרים שיכולים לגרום לפגם לצוץ אחרי 10 חודשים - כנראה פגם יצור.

אין ברירה. המוסך לא אחראי על זה ואין מה לבוא בטענות כלפי ספק החלקים. ישנה תקופת אחריות מוגדרת לדברים הללו ואין הרבה מה לעשות.

האם הרדיאטור החדש הינו חליפי או מקורי ?

איציק

הראדיאטור הוא חדש ומקורי (לטענת המוסך שהינו מוסך מורשה של מיצובישי).מה אפשר להגיד למוסכניק, לא ייתכן שכל 10 חודשים אני אחליף חלק כזה (בפועל עד להחלפה הזאת מעולם לא החלפנו רדיאטור פנימי כלומר מזה 15 שנה, ככה שהמקורי והחדש אמור להיות עמיד מאוד).

נסה לפנות אל מחלקת השרות של מיצובישי ולהעלות טענותיך לגבי רדיאטור החימום הדולף.

יתכן ויש אחריות מורחבת מצידם על חלק זה או שתקבל השתתפות מצידם של "רצון טוב" בחלק מהעלות

גם של העבודה. בכל מקרה כדאי לנסות.

בברכה - רפי לין

הראדיאטור הוא חדש ומקורי (לטענת המוסך שהינו מוסך מורשה של מיצובישי).מה אפשר להגיד למוסכניק, לא ייתכן שכל 10 חודשים אני אחליף חלק כזה (בפועל עד להחלפה הזאת מעולם לא החלפנו רדיאטור פנימי כלומר מזה 15 שנה, ככה שהמקורי והחדש אמור להיות עמיד מאוד).

רוב הרדיאטורים לחימום פנימי ברכבים יפאניים הם עמידים *מאוד*, לכן אם שמו לך חלק מקורי של מיצובישי - על אחת כמה וכמה אני לא רואה שום סיבה שדבר מהסוג הזה יחזור על עצמו אחרי 10 חודשים.

אני משתתף להמלצת רפי לין; לפנות ליבואן במכתב, להסביר את המצב ולקוות לטוב.

בהצלחה

איתיק

עוד אפשרות שלא העלו פה: יכול להיות שהרדיאטור נדפק בעת ההתקנה. קל מאוד לדפוק רדיאטור,כל שכן רדיאטור חימום פנימי, מספיק מוסכניק לא מיומן שחשב שאקסטרה כוח יעזור, וזהו.

כמו שנאמר, תנסה ללכת על הקטע של המכתב, אין לך מה להפסיד.

באיזה מוסך מדובר אם אפשר לדעת

כמו שאיציק אמר נפלת בין הכסאות, ככה זה 3 חודשי אחריות, ברור שהדיאטור דפוק, חלק כזה אמור להחזיק הרבה יותר מ10 חודש.

יותר ממכתב אין לך מה לעשות, אולי להרים כמה שולחנות ואם זה מוסך באמת גדול ומכובד יבואו לקראתך

מדובר במוסך עידנים סנטר בראשל"צ שהוא כאמור מורשה של מיצובישי.

אי אפשר לתקן אותו? בהנחה שלא יסכימו להחליף לך חינם....

אי אפשר לתקן אותו? בהנחה שלא יסכימו להחליף לך חינם....

דווקא החלק הוא העניין הפחות קריטי... העבודה ברוב המקרים היא המרכיב העיקרי בעלות ההחלפה של הרדיאטור הזה.

איציק

אחריות לשלושה חודשים לתיקון היא האחריות המינימלית (לחלקים מקוריים, תחליפיים, סיניים, יפנים וכו'), ומוכתבת ע"י משרד התחבורה.

לתיקונים בחלקים מקוריים במוסכים מורשי יבואן האחריות היא בד"כ לתקופה קצת יותר רצינית.

בדוק היטב (לפני פנייה למח' שירות) אם החלק שהורכב ברכבך הוא אכן מקורי, וכי הינך מצוייד בהעתק ח-ן בה מצויין מק"ט החלק.

לאחר מכן פנה אל מח' השירות, ברר מהי תקופת האחריות לחלקים מקוריים שנרכשו והורכבו במוסכי הרשת ושטח את טענותיך.

אצלינו (ברשת צ'מפיון) לדוגמא, האחריות לנ"ל היא לשנתיים ללא הגבלת ק"מ (למעט בלאי ו/או שגרת טיפולים - ובכפוף לכתב האחריות) לעבודה, חלפים, ולנזק תוצאתי.

בהצלחה.

שמוליק.

לדעתי במקרה שלך יש רק פתרון אחד. אם הם לא מוכנים ללכת לכיוונך ולהחלחף לך את הרדיאטור לחדש ללא תשלום פשוט תפנה לעיתון.

אתה יכול לפנות לאחד העיתונים המקומיים. מנסיון של חבר הם רק מצפים לתלונות כאלה והם עושים מהן מטעמים. לדעתי אחרי פניה של העיתון המוסך פתאום "ישנה" את דעתו. אם לא, אמנם לך זה לא יעזור אבל תוכל להתנחם בעובדה שלקוחות פוטנציאלים שיקראו את הכתבה בעיתון לא ילכו לאותו מוסך. כך אתה הפסדת כמה שהפסדת אבל המוסך עלול להפסיד מכך עשרות אלפי שקלים.