חווית שירות גרועה מ"איציק מצברים" (הגיע ללקוח, בדק וטען שאין צורך להחליף מצבר. ושהמצבר באחריות של ספק אחר. ביקש תשלום על הגעה ובדיקה)

זהו, ועכשיו תקרא מה הוא רשם הודעה מעליך.

אבל הוא כתב שהחשמלאי "הוציא לי חדש במסגרת אחריות."

אז או שהוא לא שילם, או שאני ממש ממש סתום.

 

הפעם דווקא הבנת נכון

אז רק כדי לסגור את העניין, בסופו של סיפור בגלל איש השירות הגנב והנצלן, שילמתי 330 שקל פחות ממה שתכננת.

כן או לא?

אז רק כדי לסגור את העניין, בסופו של סיפור בגלל איש השירות הגנב והנצלן, שילמתי 330 שקל פחות ממה שתכננת.

כן או לא?

וואי, אתה ממש מתיש ובאמת שנגמרת לי הסבלנות אליך.

לא הכל זה עניין של הכסף. העדפתי לשלם יותר באותו יום ולפתור את הבעיה על המקום כי היה ערב חג.

ואחרי זה עד שביררו לי אם המצבר באחריות כן או לא ואם ניתן לתת לי או צריך לנסוע עד נתניה לשנפ גם לקח זמן.

זמן שלי = יותר כסף ממה ש"חסכתי".

ועדיין זה לא מחפה על הבורות וחוסר המקצועיות של איציק מצברים. אני לשם לא אתקרב יותר.

אני מניח שנישאר חלוקים בדעתנו. כל טוב

ספייר,

אם לא הבנת, אז אחרי כל המלל התשובה היא כן!

כנראה שכן, אבל הלקוח העדיף להוציא עוד 300 ש"ח באותו הערב ולשכוח מזה.

זה מה שהוא הזמין, זה מה שהוא סגר וזה מה שהוא רצה.

 

זה כמה להזמין מונית מגבעתיים לשדה התעופה ב 5 בבוקר ב 150 ש"ח,

ואז הנהג מונית שיגיע ישאל אותך באיזה שעה הטיסה אם תענה לו 10:00 בבוקר (כי אני אוהב לטייל בדיוטיפרי ולשתות קפה בשדה).

אז הוא יגיד לך עזוב מונית סע באוטובוס לאוניברסיטה, קח משם רכבת ותגיע בזמן ויעלה לך רק 50 ש"ח ...

אה כן ושלם לי 50 ש"ח על הייעוץ ואני לא לוקח אותך לשדה.

 

עכשיו אחלה נהג מונית ..חסך לך 50 ש"ח... אבל טירטר אותך לאוטובוס ולרכבת ושרף לך את הכיף בשדה

 

עכשיו מה תגיד ? שהנהג מונית צודק?

לא. בסופו של דבר פות"ש זרק 200 ש"ח ונשאר ללא המצבר שהזמין.

ותפסיקו לספק תירוצים לשיטת המצליח שעובדת כ"כ טוב בארץ, אם אכן הייתה בעיה ברכב של פות"ש והיה מחליף מצבר האחריות ממילא לא הייתה תופסת. לא בעיה לבדוק תקינות של מצבר, לשם כך יש ציוד יעודי. לא מחליפים מצבר באחריות כי הלך האלטרנטור.

בתור איש מקצוע הגון יכל לציין מה דעתו המקצועית אבל אין לו שום זכות להחליט שלא לספק את המוצר שבשבילו הגיע ועוד לדרוש תשלום עבור אי ביצוע העבודה שלו.

 

דיון פורה.

אם הסיפור נכון זה ממש מקומם, מוזר לי שיש כאלה שמצדיקים את נותן השירות.

 

אצלי הוא לא היה רואה שקל. יתרה מזאת הייתי תובע אותו על הנזק בשל אי-קיום העסקה (מוניות בחג, תשלום עודף וכאלה).

אחרי כמה תביעות כאלה מר איציק היה חושב פעמיים לפני שהוא לא מקיים את תנאי העסקה.

וואי, אתה ממש מתיש ובאמת שנגמרת לי הסבלנות אליך.

זה אפס לעומת ההתשה שהיית עובר אם היית פותח את האשכול בפורום הכללי. ראה קישור.

 

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?640500-%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94-%D7%94%D7%99%D7%A1%D7%98%D7%95%D7%A8%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%98%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%9E%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%99%D7%A0%D7%A1%D7%A7%D7%99-50-%D7%A9%D7%A7%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%91%D7%91%D7%A7%D7%A9%D7%94

זה אפס לעומת ההתשה שהיית עובר אם היית פותח את האשכול בפורום הכללי. ראה קישור.

 

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?640500-%D7%A8%D7%95%D7%A6%D7%94-%D7%94%D7%99%D7%A1%D7%98%D7%95%D7%A8%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%98%D7%99%D7%A4%D7%95%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%9E%D7%9C%D7%95%D7%91%D7%99%D7%A0%D7%A1%D7%A7%D7%99-50-%D7%A9%D7%A7%D7%9C%D7%99%D7%9D-%D7%91%D7%91%D7%A7%D7%A9%D7%94

אני עם פות''ש... לא מתחיל אפילו להסביר למה. מבחינתי זה כמו 1+1=2. הבעיה שיש כאן אנשים שאפילו על זה מוכנים להיתווכח.

 

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

כן האא

איך זה שאנשים חושבים אחרת ממך?

רכב בן 3 וזה כבר המצבר השלישי ?

אף אחד לא חשב לבדוק מה הבעיה ברכב ?

 

איציק

יש אחד שחשב.

אבל הוא רמאי ועושק.

 

ואנחנו לא מבינים איך לא כולם מסכימים לזה

רכב בן 3 וזה כבר המצבר השלישי ?

אף אחד לא חשב לבדוק מה הבעיה ברכב ?

 

איציק

 

סלח לי, במקרה קוראים לך איציק?

 

 

 

מישהו כבר כתב זאת לפני מס' הודעות. אבל זמנו של פות''ש יקר מכדי לבדוק מה קורה בדיוק באוטו שלו. הוא מעדיף לרכוש מצבר חדש.

1. ברור שבעל מקצע יכול וצריך לקבל תשלום על ביקור ואיבחון. הוא נסע עד אליך ואיבחן בעזרת בידע והכלים שלו.

2. ברור שהלקוח לא מרוצה ושילם 200 ש"ח בלי שפתרו לו את הבעיה באותו רגע.

3.אם היה חוק שאומר שאסור לחליף מצבר באחריות, אז אי אפשר היה לבוא בטענות לאף אחד אבל, בעל המקצע סירב להחליף מצבר מטעמים אחרים: אולי הוא חשש שיש תקלה במער' החשמל שתגרור קריאות שווא מצד הלקוח בהמשך, אולי יש הסכם בין חברות המצברים והמפיצים (מישהו יכול לשפוך או על זה?). בכל מקרה היה עדיף ללקוח אם:

4. בעל המקצע היה צריך להחליף את המצבר ולהסביר היטב את המצב ללקוח ולהוסיף סייג מודגש לאחריות בכתב: שכל קריאה עתידית למימוש אחריות שתתברר כנובעת מתקלה במערכת החשמל, תהיה בעלות של 200 ש"ח.

לדעתי,

סוכם משהו בטלפון: שמחליפים מצבר. אז תחליף מצבר ותרשום את כל הסייגים. גם הזמן של הלקוח חשוב. גם הוא חיכה לבעל המקצע ולא התקשר בזמן זה לבעל מקצע אחר.