חיוב לא תקין בעיסקה טלפונית או רמאות על קשישים

אתמול בערב ביקרתי אצך הורי שהם אנשים בשנות ה 70

לחייהם,שניהם בפנסיה,

ראיתי את הדף פירוט מכרטיס האשראי שלהם ושם הופיעה עיסקה של

3600 ש''ח שנתי 12 תשלומים של 298 ש''ח.

למיטב זיכרונם הם זוכרים עיסקה של ביטוח כלשהו בעלות של 30 שח בחודש,

לכל היותר.

בשל החגים עברו כבר מעל לשבועיים,אין פרטי עסק בחיוב והם מבינים שעבדו עליהם.

הבוקר התקשרו לחב' האשראי והתלוננו,עדיין לא נמסרה להם פרטי העסק,ואמרו שזה

עובר למח' חקירות ותהיה תשובה תוך 10 ימים.

בכל מקרה הם ביטלו את הכרטיס שלא יעבדו עליהם שוב.

האם נדרש גם לפנות למשטרה ולהגיש תלונה על הונאה? מה הצעדים הנדרשים בכלל?

תודה.

למשטרה אין לך מה לפנות. באתר של חברת האשראי אפשר לבדוק איזה חברה מסתתרת מאחורי החיוב.

בכול מקרה ביטול הכרטיס לא מבטל את החיובים הקרובים לכן נסה לבדוק מול חברת האשראי האם ניתן לבטל את העסקה.

נסה לבדוק מאיזה מספר התקשרו לפי היסטורית השיחות במידה וקיימת כזו.

למשטרה אין לך מה לפנות. באתר של חברת האשראי אפשר לבדוק איזה חברה מסתתרת מאחורי החיוב.

 

בכול מקרה ביטול הכרטיס לא מבטל את החיובים הקרובים לכן נסה לבדוק מול חברת האשראי האם ניתן לבטל את העסקה.

 

נסה לבדוק מאיזה מספר התקשרו לפי היסטורית השיחות במידה וקיימת כזו.

ברור שביטול כרטיב לא יבטל חיובים קרובים,כתבתי שביטל למען לא יעקצו אותם שוב.

(אגב הזהרתי אותם רבות לפני זה ולא עזר)

בפרטי העסקה כתוב חברה שבכלל לא מופיעה אפילו בגוגל.

כל מקרה ההורים כרגע בתחנת משטרה.

מאחר ומדובר בעסקה טלפונית והם לא חתמו על דבר, לא אמורה לחברת האשראי לבטל להם את החיוב.

עם זאת, הוריך זוכרים שמדובר בביטוח, אם הנציג הסביר להם במה בדיוק מדובר והם אישרו את העסקה והחיוב בטלפון, החברה יכולה לטעון שהעסקה כשרה.

כאחד שעבד בעבר בחברת ביטוח, רוב החיובים (אם לא כולם) מבוצעים כהוראת קבע ולא כמו חלוקת תשלומים רגילה כפי שמופיע אצלך.

חברות ביטוח לא מסתתרות מאחורי שמות לא מוכרים.

מה שיכול להיות זו איזו עסקה של "ביטוח" למכשירי חשמל או משהו דומה. אותי כבר ניסו לעקוץ מספר פעמים בדרך זו, פעם אחת אפילו הופיעו חיובים שלקח לי קצת זמן להבין את פשרם, בסופו של דבר הפסקתי את העסקה וקיבלתי זיכוי.

נתקלתי בסיפור זהה אצל ההורים של אשתי. הם אפילו לא זכרו שנתנו את פרטי הכרטיס. לקח 7 חודשים לעצור את התשלומים, לאחר אין ספור שיחות, בירורים, הבטחות, עצבים, צעקות מול חברת אשראי וחברה שמבטחת מוצרי חשמל ( נמצאת בראשון לציון ).

התשלומים נעצרו, אחרי זה חודשו.

בסוף החזירו את הכל.

במקרה שלי כנראה שמדובר במשהו שסופח לביטוח הדירה, למרות שהודעתי במפורש שאיני מעוניין בשירות. כנראה שכך הגיע מספר כרטיס האשראי לידי אותו גורם.

ברור שזו לא חברת ביטוח מוכרת אחרת לא היתה בעיה,

לדעתם זו חברה שמציעה שירותי ביטוח מסויימים,

חברה לא ידועה כאמור אפילו בגוגל לא מכירים אותה,

בינתיים הוגשה תלונה ודווח לחב' האשראי לבירור.

נקווה לטוב.

מומלץ להזהיר את ההורים/ סבא סבתא המבוגרים שלנו שוב ושוב.

ברור שביטול כרטיב לא יבטל חיובים קרובים,כתבתי שביטל למען לא יעקצו אותם שוב.

(אגב הזהרתי אותם רבות לפני זה ולא עזר)

בפרטי העסקה כתוב חברה שבכלל לא מופיעה אפילו בגוגל.

כל מקרה ההורים כרגע בתחנת משטרה.

תברר את ח.פ של החברה ואז אולי תוכל למצוא רישום של החברה במס הכנסה/מע"מ וכדומה.

גם אני במקרה שלי בהתחלה לא הצלחתי למצוא את החברה בגוגל.

בסוף החיפוש באנגלית גילה במי מדובר.

במקרה שלי החברה הזדהתה כחברה למתן שירותי רכב. העניין הוא שהחיוב החל ב-1.5, מה שלא מסתנכרן עם ביטוחי הרכב. בסוף הצלחתי לפתור את החידה על ידי יצירת קשר עם החברה עצמה.

הצליחו להשיג אותו בטלפון. הסכים לביטול העיסקה אבל בינתיים ההורים ביטלו את הכרטיס נראה מה עושים ואיך פותרים את הבעיה.

שיוציאו כרטיס חדש.

ביטול כרטיס הוא הליך בלתי הפיך.

עולה כ-20 שח

שיוציאו כרטיס חדש.

ביטול כרטיס הוא הליך בלתי הפיך.

עולה כ-20 שח

הם ביטלו והחליפו.

הבעיה בביטול היא שלצורך הזיכוי ההורים יאלצו לתת לבעל העסק את פרטי

הכרטיס החדש שזה ממש לא נשמע טוב.