התנהלות מול מוסך מורשה עקב בעיית רעידות שהתפתחה בפורד s max 2012

במקרה הזה החלפת מנוע תתבצע על ידי היבואן ורק במוסך היבואן (אני מקווה). כל מקרה אחר הלקוח ישלם הרבה.

טוב שגרר את הרכב למוסך היבואן.

עדכון:

ראשית עלי להודות לחבר הפרום

על ההמלצה והקישור לפנות לסמנכ"ל שירות הלקוחות של דלק מוטורוס, עקב הפניה אליו היחס מהמוסך השתנה לחלטוין ולסוף אושר לי השתתפות של היצרן ב70% מעלות החלקים והעבודה על מנוע וטורבו חדשים.

אתמול קיבלתי את הרכב חזרה החנתי בבית ולאחר מכן כל נוזל הקירור של הרכב נזל בחניה,

יצרתי קשר עם המוסך וגררתי לשם את הרכב בלילה.

הבוקר הרכב נבדק ולטענתם יש נזילה ממהמשאבה של זול הקירור ( מהמשאבה עצמה)

הם טוענים שאין לזה קשר לתיקון מכיוון שהם עשו לרכב נסיעות מבחן ולא הייתה שום נזילה, הם ינסו להכניס את זה בהשתתפות יצרן אך הם לא מבטיחים שיצליחו,

אני מנגד טוען שהיא כנראה ננזקה בהחלפת המנוע כאשר הוציאו פירקו והרכיבו את המנוע החדש,

האם אני צודק? האם שוב הם מנסים להתחמק מאחריות?

אשמח לשמוע את עצתכם

קודם כל תודה על העדכון, שמח לשמוע שדלק מוטורס נרתמו לעזור כמצופה. 70% השתתפות זה יפה, אבל אני מניח שגם 30% זה סכום לא קטן להוציא מהכיס. כמה יצא החשבון הסופי ?

לגבי הנזילה - נשמע כמו צירוף מקרים מוזר מאד שבדיוק הלכה משאבה כשהחליפו מנוע (NOT). תתעקש על זה, ותפנה שוב לליאור שיעזור לך עם זה, ברור שהמוסך ינסה להתנער ולהפיל את העלות עליך, זה הכי קל להם. כמה עולה התיקון הזה? (וטוב שזה קרה לך בחניה ולא בכביש המהיר, כי יש מצב שהיה הולך לך המנוע החדש גם עקב התחממות מהירה בלי התראה, כי אין נוזל קירור, זה מה שקרה לי בפוקוס).

עלות התיקון יצאה 15,000 ש"ח פחות כמה שקלים,סכום לא קטן - אך עדיין זה פחות משמעותי ממה שביקשו על מנוע משומש מייבוא כאשר לא ידוע אם הוא מגיע עם טורבו ואם כן מה מצבו

עלות משאבה חדשה 1,200 ש"ח במידה ולא יצליחו להכניס את זה להשתתפות יצרן

לא הבנתי, 15,000 עלות של מנוע וטורבו חדש מהשקית? כולל עבודה וחלקים נלווים? ואתה שילמת 4500 מתוך זה? נשמע ממש זול אם כן.

לא, כנראה לא הייתי ברור,

אני שילמתי כ-15,000 ש"ח העלות היא כמעט 45,000 ש"ח

עכשיו יותר הגיוני תתעקש על המשאבה, מאמין שיכניסו את זה גם.

סליחה שאני נדחף , למה מנוע ל S MAX עולה כ-50 אלף שחים?

ומה מנוע חדש מגיע בלי משאבת מים חדשה עליו?

מה עוד העבירו מהמנוע הישן?

עכשיו במבצע באיביי מנוע 2.0 אקובוסט עם 600 מייל ב 1500$ בארה"ב.... נשאר רק להוביל אותו חצי כדור....

ומה מנוע חדש מגיע בלי משאבת מים חדשה עליו?

מה עוד העבירו מהמנוע הישן?

מנוע חדש זה רק הבלוק והראש והבוכנות, הברזלים. את כל השאר מעבירים מהישן.

עדכון נוסף:

החליפו משאבת מים ברכב, לאחר דין ודברים הם הכניסו את זה להשתתפות יצרן (70%) למרות שהיצרן טרם אישר את זה בנוסף הם לא גבו כלום עבור העבודה, החלפת המשאבה עלתה 350 ש"ח כולל מע"מ.

הם הראו לי את המשאבה התקולה, האטם שלה נבקע, על פניו ( למרות שאינני מחשיב את עצמי למבין גדול) נראה שאכן זה לא נזק שנגרם עקב ההחלפה, מנהל המוסך הסביר שככול הנראה זה נגרם עקב זה שלא היה נוזל במשאבה כחודש.

כמובן שהסאגה לא נגמרה,

נסעתי מהמוסך לעשות סידורים ( כ10 ק"מ מהמוסך בכביש מהיר) הרכב עמד בחניה כשעה, הנעתי אותו והתעכבתי לשוחח מחוץ לרכב עם אישתי , לפתע מופיע ריח של גומי שרוף,

מתקשר למוסך הם מבקשים שאבדוק כמב דברים כמו חום מנוע או האם אני רואה נזילות כלשהן במנוע, לא מצאתי שום דבר חשוד אז ביקשו שאגיע לבדיקה תוך כדי שאני שם לב לחום מנוע.

במוסך בדקו את הרכב ולא מצאו שום דבר מבלבד הריח שהופיע, טוענים שככל הנראה הריח עולה משאריות נוזל הקרור שנזל.

ושאני יכול לסוע כרגיל והריח יפוג בנסיעות הקרובות ( לאחר הפעם הקודמת שאמרו אתה יכול לסוע כרגיל הלך המנוע).

בשלב זה אני מרגיש קצת פרנואיד ודי מפחד לנוסע ברכב למרחקים למקרה שתצוץ תקלה חדש.

איבדת אמון ברכב - מבין את התחושה. מבאס מקווה שבאמת כבר הכל הסתדר ותסע בדרכים בטוחות. תמיד יש לי תחושה שבהתחלה מוסכים מורשים מקטינים ראש ואז בסוף שמתגלה בעיה גדולה ומפעילים את היבואן, לוקחים את הדברים ברצינות יותר. אני שמח בשבילך שלבסוף קיבלת מענה ושירות טוב.