דרישת עמלות מונפצות על ידי חברת השילוח- והפעם: GCX

שלום לכולם

בקצרה:

לפני כשבועיים הזמנתי חלק לרכב, החלק נמצא ברשימת השחרור המהיר של נוהל 20/2008 של משרד התחבורה.

החלק נרכש מאיביי בתכנית EBay Global Shipping, מה שאומר שהמחיר המשולם כולל, הכל, הכל, הכל - עד שהפריט מגיע לידי. כולל עמלות שונות, מיסים שונים כדוגמת מכס, משלוח, ייבוא וכו'. בקיצור - הכל.

חברת GCX (נציגת ARAMEX, מקבוצת קריאף: http://www.krief.co.il/?CategoryID=197&ArticleID=104) יצרו איתי קשר ודרישה לתשלום כ-200 ש"ח עבור הנפצה כלשהי - "בדיקת מכס", "בדיקת בוחן משרד התחבורה", "שחרור מהמכס" וכו'.

כמובן שלא אשלם להם אפילו אגורה אחת, הסברתי להם יפה שהמחיר שולם לאיביי כולל את הכל, עד שהמוצר יגיע ליעד, זו לא הפתעה שחלק מהחבילות נבדקות ודורשות אישור ממשרד התחבורה ולעיתים נדרש תשלום מיסים. לכן, כיוון שמדובר בהליך ייבוא ושחרור רגיל מהמכס - דמי הטיפול כוללים את הכל.

בקיצור - הגישה הישראלית מככבת שוב, שיטת מצליח וחוסר מקצועיות בשילוב עם שירות לקוחות אטום וחוסר תיאום בין גופים שונים.

האם קרה לכם מקרה דומה? ראיתי ברשת כל מיני תלונות.

אם קרה לכם - שתפו את המקרה שלכם כאן בשרשור.

כתבות שונות:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?615283-%D7%99%D7%A6%D7%99%D7%A8%D7%AA-%D7%A7%D7%A9%D7%A8-%D7%A2%D7%9D-%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%AA-%D7%A9%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%97-GCX

http://www.mako.co.il/finances-consumer/Article-59094a6a5591a51006.htm

https://www.hometheater.co.il/vt260219.html

http://www.revitalsalomon.com/?p=1876

https://rotter.name/nor/sale/33760.shtml

http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/1748/177264586/%D7%9E%D7%97%D7%A9%D7%91%D7%99%D7%9D/%D7%90%D7%99%D7%91%D7%99%D7%99_%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%99%D7%A4%D7%9C_ebay_and_paypal

קרה לי אותו המקרה בדיוק!

לא היו מוכנים לשמוע על "נוהל שחרור מהיר".

כל יום היו מתקשרים אלי לשאול מה לעשות עם החבילה...

אחרי שהתייאשו ממני אמרו לי בפירוש לפנות לאיביי עם בקשת התשלום שלהם ואיביי ישלמו...

כך קרה!

פניתי אפילו לPAYPAL ישראל בתלונה עליהם(הם בפירוש אמרו לי שאני לא הראשון שמתלונן על החברה הנ"ל).

אפילו התלוננתי ל PITNEY BOEWS או איך שקוראים להם

שירות המשלוחים של איביי גלובל.

כנראה שמשתלם להם לעבוד עם הזבל הישראלי הזה.

שיטת מצליח הישראלית במלוא כיעורה

נ.ב

החברה הנ"ל "איבדה" לי משלוח לפני כמה שנים של 400 דולר

כמובן שהם לא לקחו אחריות בשיט על כלום.

גם לי היה ניסיון לא טוב עם החברה הזאת, מנפיצים עמלות וכו'.

קיבלתי מהם את אותה תחושה שאתה מתאר, שהם פועלים בשיטת מצליח - מנסים לגרום לך לשלם בכוח גם מה

שאתה לא אמור לשלם.

אחרי שדואר ישראל איבדו לי חבילה, הייתה לי אפשרות לעשות משלוח דרך GCX בעלות יחסית אטרקטיבית. לאחר חיפוש בגוגל של 5 דקות, הגעתי למסקנה שאני אשאר עם דואר ישראל...

קרה לי בדיוק אותו דבר,

הוזמנו תושבות מנוע מארה"ב לאלרו 2002, הכל שולם כמובן בגלובאל שיפינג.

יצרו איתי קשר, טענו בדיוק אותם הטענות ודרשו 184 שקלים.

אף אחד לא ידע להסביר בדיוק מה זה ועל מה אני משלם גם לאחר שיחות עם מנהלים ולא יודע מה.

בגלל שהייתי צריך את התושבות בדחיפות (לא כיף לעמוד ברמזור בטרמפולינה), בסוף שילמתי את הסכום.

לאחר שקיבלתי את המשלוח בהצלחה (באריזה די מעוכה אבל נבליג) פניתי לשירות לקוחות של איביי שהפנו אותי לביטוח משלוחים של Global Shipping.

קיבלתי מהם דרישה לשלוח צילום של חשבונית תשלום עבור החבילה הזו, ופירוט אשראי.

יומיים לאחר שפניתי אליהם זוכתי במלוא הסכום ששילמתי לGlobal shipping מראש והחיוב לGCX הוא היחיד שנותר.

כלומר, GCX עקצו 184 שקל, והביטוח משלוחים של איביי החזירו לי חיוב של 45 דולר ששולם מראש (יצא ששילמתי פחות ממה שהיה אמור להיות)

זה מתסכל שבכלל צריך להתעסק עם זה ושהחברה ההזויה הזו ממציאה חיובים על דברים שלא קיימים..

לפחות אני מתנחם בזה שהשירות של איביי נותן גב ללקוחות ויודע להחזיר את התשלום כאשר יש בכך צורך.

עדכון:

חזרו אלי מספר נציגים שניסו להסביר את שיטת המצליח.

אחרי איום בתביעה, חזרו אלי עם עדכון:

"הוחלט בתיאום מול מנהל מחלקה תפעולית נתב"ג לא לגבות בעבור עמלת שחרור מול משרד התחבורה.

אנו נבדוק את הנושא מול הנהלת EBAY."

הם מנסים את השיטות מצליח שלהם על כל אחד, מספיק לכתוב את השם שלהם בגוגל ואפשר לראות כמה שרשורים

שליליים יש עליהם בכל הפורומים בארץ בערך

צריך להגיע לי בימים הקרובים גלאי רדאר שהזמנתי דרך gsp,

ראיתי שהחבילה הועברה לארמקס,מקווה שלא יהיו בעיות דומות.

אגב איביי כותבים במפורש שלא צריך לשלם יותר ממה ששילמת באתר.הם כבר גובים את כל דמי השקר שאמורים לגבות בישראל

שלום לכולם

 

 

בקצרה:

לפני כשבועיים הזמנתי חלק לרכב, החלק נמצא ברשימת השחרור המהיר של נוהל 20/2008 של משרד התחבורה.

 

החלק נרכש מאיביי בתכנית EBay Global Shipping, מה שאומר שהמחיר המשולם כולל, הכל, הכל, הכל - עד שהפריט מגיע לידי. כולל עמלות שונות, מיסים שונים כדוגמת מכס, משלוח, ייבוא וכו'. בקיצור - הכל.

 

חברת GCX (נציגת ARAMEX, מקבוצת קריאף: http://www.krief.co.il/?CategoryID=197&ArticleID=104) יצרו איתי קשר ודרישה לתשלום כ-200 ש"ח עבור הנפצה כלשהי - "בדיקת מכס", "בדיקת בוחן משרד התחבורה", "שחרור מהמכס" וכו'.

 

כמובן שלא אשלם להם אפילו אגורה אחת, הסברתי להם יפה שהמחיר שולם לאיביי כולל את הכל, עד שהמוצר יגיע ליעד, זו לא הפתעה שחלק מהחבילות נבדקות ודורשות אישור ממשרד התחבורה ולעיתים נדרש תשלום מיסים. לכן, כיוון שמדובר בהליך ייבוא ושחרור רגיל מהמכס - דמי הטיפול כוללים את הכל.

 

בקיצור - הגישה הישראלית מככבת שוב, שיטת מצליח וחוסר מקצועיות בשילוב עם שירות לקוחות אטום וחוסר תיאום בין גופים שונים.

 

האם קרה לכם מקרה דומה? ראיתי ברשת כל מיני תלונות.

 

אם קרה לכם - שתפו את המקרה שלכם כאן בשרשור.

 

כתבות שונות:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?615283-%D7%99%D7%A6%D7%99%D7%A8%D7%AA-%D7%A7%D7%A9%D7%A8-%D7%A2%D7%9D-%D7%97%D7%91%D7%A8%D7%AA-%D7%A9%D7%99%D7%9C%D7%95%D7%97-GCX

 

http://www.mako.co.il/finances-consumer/Article-59094a6a5591a51006.htm

 

https://www.hometheater.co.il/vt260219.html

 

http://www.revitalsalomon.com/?p=1876

 

https://rotter.name/nor/sale/33760.shtml

 

http://www.tapuz.co.il/forums/viewmsg/1748/177264586/%D7%9E%D7%97%D7%A9%D7%91%D7%99%D7%9D/%D7%90%D7%99%D7%91%D7%99%D7%99_%D7%95%D7%A4%D7%99%D7%99%D7%A4%D7%9C_ebay_and_paypal

בקצרה ,

הנוהל בוטל. לא תמצא אותו באתר של משרד התחבורה.

חברות השילוח המהיר צריכות לבצע בדיקה פרטנית של כל חלף לרכב מול נציג משרד התחבורה.

התשלום הוא עבור הזמן של הנציג של חברת המשלוח שצריך להיות בזמן הבדיקה של נציג משרד התחבורה.

ולאחר כל זה

אם קנית באיביי ושילמת על משלוח גלובלי ,

כל תשלום נוסף אמור להיות על איביי ולא עליך.

ולכן במקרה כזה צריך לפנות אל איביי והם אמורים לסדר את הענין ולשלם את האגרה הנוספת.

עדכון:

 

חזרו אלי מספר נציגים שניסו להסביר את שיטת המצליח.

אחרי איום בתביעה, חזרו אלי עם עדכון:

 

"הוחלט בתיאום מול מנהל מחלקה תפעולית נתב"ג לא לגבות בעבור עמלת שחרור מול משרד התחבורה.

אנו נבדוק את הנושא מול הנהלת EBAY."

 

 

בדיוק כמו אצלי. הפראיירים משלמים. כשמתעקשים שישאירו את החבילה אצלם ויחזירו לשולח, הם מתקפלים. מאחר והרוב מוותרים ומשלמים להם, זה ממשיך לעבוד

כל חברות השילוח הפרטיות בארץ הן חברות פח עם עמלות "שקר כלשהו", הבעיה היא שבארץ אין באמת נציגות של החברה הבנלאומית, אלא מפעיל ישראלי שיכול להחליט על דעת עצמו כמה לקחת ומתי, הניצול הציני של הרגע שנמען צריך ורוצה את החבילה שלו ובאים אליו רגע לפני שהוא אמור לקבל אותה עם דרישות נוספות לתשלום צריך להעלם מהעולם ע"י הרגולטור, אבל כנראה הלובי שלהם חזק מידי.

מאז ש-ebay עברו לשיטת המשלוח הזו, הפסקתי לרכוש שם מוצרים.

מצד אחד הם חוסכים כאב ראש, מצד שני הכל נהיה יקר יותר ולעיתים לא משתלם. יוצא שהרבה פעמים יותר זול להזמין מאמזון ושות' ואז גם מקבלים אחריות אמיתית.

עוד משהו שמרגיז, זה ש- 100% מהפעמים העמלות של המיסים וכו' שמחושבים ע"י GSP הרבה יותר גבוהים ממה שבאמת אמורים לשלם, ואיביי לא מחזירה כסף אם לא נגבו המיסים בניגוד לאמזון. לדעתי איביי הפסידו הרבה קונים מהמהלך הזה.

שלום לכולם

 

 

 

 

החלק נרכש מאיביי בתכנית EBay Global Shipping, מה שאומר שהמחיר המשולם כולל, הכל, הכל, הכל - עד שהפריט מגיע לידי. כולל עמלות שונות, מיסים שונים כדוגמת מכס, משלוח, ייבוא וכו'. בקיצור - הכל.

 

האם אפשר לקבל קישור למוצר ? פעם אחרונה שבדקתי היו המון אותיות קטנות ב GLOBAL SHIPPING שהפכו אותו ללא משתלם. אתה בטוח שעברת על כל התנאים?

אני אתעלק על השרשור,

אם אני מזמין את זה :

http://www.ebay.com/itm/322347767285

המחיר יהיה סופי? לא אמורים לקחת ממני עוד שקל בארץ ?