התמודדות עם צמפיון כדי לגרום להם לטפל ברכב במסגרת האחריות

עמית לעבודה שמחפש רכב ניהל שיחה איתי ועם עמית נוסף לגביי רכב חדש שהוא מתכוון לקנות. העמית הנוסף, מיהר להציע לו רכב מסוים מהקונצרן ולפני שאני הספקתי להביע את דעתי בנושא, העמית שמחפש רכב אמר שהוא לא מוכן לחשוב בכלל על הקונצרן הנ''ל. הוא הגיב כמו חבר פורום טיפוסי ולכן שאלתי אותו אם הוא אכן חבר בפורום. תשובתו הייתה שהוא לא חבר, פשוט קרא באינטרנט ולא זוכר איפה.

**תגובה להודעה #142 של NINJMNKY

יש אפשרות כי ה VIN של הרכבת / יצור הרכב, הוא 2015.

אבל - תאריך יצור החלק הפלסטי , הוא משנת 2014 כדוגמה.

צריך לבדוק את תאריך היצור של חלק הפלסטיק.

בד"כ מוטבע עיגול קטן עם תאריך היצור בחלק האחורי של הפלסטיק.

צריך לבדוק מאחור, או פינת הפלסטיק ולחפש את תאריך היצור.

אם קשה - אפשר בעזרת מראה , להכניס אותה מאחורי החלק ולבדוק לאט.

כדאי לבדוק בשתי יחידות הפלסטיק מימין ומשמאל.

אייל.

וואללה, צודק. זה בד"כ נראה ככה:

יש אפשרות כי ה VIN של הרכבת / יצור הרכב, הוא 2015.

אבל - תאריך יצור החלק הפלסטי , הוא משנת 2014 כדוגמה.

צריך לבדוק את תאריך היצור של חלק הפלסטיק.

בד"כ מוטבע עיגול קטן עם תאריך היצור בחלק האחורי של הפלסטיק.

 

צריך לבדוק מאחור, או פינת הפלסטיק ולחפש את תאריך היצור.

אם קשה - אפשר בעזרת מראה , להכניס אותה מאחורי החלק ולבדוק לאט.

כדאי לבדוק בשתי יחידות הפלסטיק מימין ומשמאל.

 

 

אייל.

זו בהחלט עצה טובה שעשויה לחסוך ללקוח כסף, רק שבעולם תקין המוסך היה בודק זאת. כמובן, עולם הרכב הישראלי רחוק מתקין, וכך גם בדוגמא הספציפית - היבואן שהמציא בדיקה שהמוסך לא ביצע, ורמת המוסך עצמו...

העתקתי מפוסט אחר : תעשו קבוצת תמיכה.מומלץ לפות"ש להצטרף

https://www.facebook.com/%D7%9E%D7%97%D7%90%D7%94-%D7%A0%D7%92%D7%93-%D7%90%D7%90%D7%95%D7%93%D7%99-1576453795726265/

רק אם הוא מדביק שלטים אז בפונט ענק

עמית לעבודה שמחפש רכב ניהל שיחה איתי ועם עמית נוסף לגביי רכב חדש שהוא מתכוון לקנות. העמית הנוסף, מיהר להציע לו רכב מסוים מהקונצרן ולפני שאני הספקתי להביע את דעתי בנושא, העמית שמחפש רכב אמר שהוא לא מוכן לחשוב בכלל על הקונצרן הנ''ל. הוא הגיב כמו חבר פורום טיפוסי ולכן שאלתי אותו אם הוא אכן חבר בפורום. תשובתו הייתה שהוא לא חבר, פשוט קרא באינטרנט ולא זוכר איפה.

 

**תגובה להודעה #142 של NINJMNKY

זה נהיה נפוץ יותר ויותר ומדהים אותי כיצד גופים בסדר גודל שכזה מתעלמים מהשינוי שחל ב 15 שנים האחרונות.

לכולנו יש היום קישוריות קבועה לאינטרנט והרגל לגגל כל דבר, תלונות כאלה מכתימות את היבואן וגורמות לנזק. תלונות שכאלה בפורום רכב כמו שלנו (המתמחה בתחום, לא סתם אוסף של טוקבקים) נרשמות לעד ומזיקות הרבה יותר.

לפני כשבועיים הייתי ביריד חבר (מטעם העבודה, התממשקות מול צוותי המכירות של המוצרים) וביליתי מספר שעות מול דוכן שמכר מוצרי אודיאו זולים. שמתי לב שמספר אנשים שהתעניינו במוצרים שלפו באיזהשהו שלב טלפון ובדקו את מחירו בהשוואה לחנויות אחרות. אז אם זה מתחיל לקרות בקנייה אימפולסיבית אז בקניית מוצר יקר/חשוב זה יהווה שיקול משמעותי.

יבואן..... גוף מזוהם. עם שרות של תת רמה.

יחס אנושי ברמה הנמוכה ביותר שקיימת.

ורמת שרות עוד יותר גרועה.

נכנסתי עם אישתי והרכב שלה- (תודה לביטוח לאומי) VW טרנספורטר 2016.

עם קילומטרז מטורף של פחות 4000. עם סימן של תקלת מנוע. בלוח שעונים (התקלה בסוף, פיוז חסר. תודה למקום אחר שנגע באוטו)

אבל איפה העניין.

הנציגי שירות היו כל כך לא נעימים. (יהודים)

כל כך מגעילים. עם חוסר רצון. עם איכפתיות ואמפטיה של רוצח כלפי הנרצח. (מתנצל על הדימוי. לא מצאתי אחד נמוך יותר)

שתבינו שהמכונאים (ואני לא גזען.) הערבים היו הרבה הרבה יותר נעימים. ועם רצון לעזור לאישתי. מהנציגי שרות במוסך.

אז מנסיון עם צמפיון (ויש לי כבר יותר מ10 שנים איתם)

מכתב תביעה. רציני עם הסברים והקלטות. ויותר מזה הלוואי והחלק שאצלך הוא מלפני 2015 שתוכל להראות שלא היה בכלל רצון רציני לעזור לך

עדכון:

כנראה בעקבות מכתב ליצרן, היום הזמינו אותי למוסך כדי להיפגש עם נציג מטעם היבואן.

אני אתחיל מזה שאף פעם לא יצא לי להיות בסיטואציה מוזרה/הזויה/מטומטמת כמו שיצא לי היום.

אחרי שהנציג הציג את עצמו הוא ניגש לרכב והתחיל לצלם, אני חושב שהוא צילם קרוב ל100 תמונות.

כול דבר קטן שהוא ראה הוא צילם: כתם על הריפוד מטביעת אצבע, כמה שערות שמצא, סימנים מזערים של לחיצה על הריפוד כנראה מכיסא ים ואפילו עלה בודד של דשא יבש.

אחרי זה הוא התחיל לצלם את המסילה מכול הזויות האפשריות.

אחרי חצי שעה של צילומים שאלתי אותו אם הוא מבין שבגלל שלא רואים סימני בלאי זה מראה שהסיבה לשבר זה לא בגלל שימוש לא נכון אלה בגלל תכנון לקוי או פגם ביצור.

התשובה שלו הרגה אותי מצחוק, הוא אמר שמבחינתו הוא בטוח ב100 אחוז שאני אשם בשבר. הוא הראה לי שיש שפשופים מזערים בחלק העליון בתחילת המסילה, וזה מראה על זה שאני הרמתי את החלק שמקופל כלפי מטה בזווית חדה מידי כלפי מעלה וזה הסיבה לשבר.

ביקשתי ממנו שיראה לי בספר רכב איפה כתוב על ההגבלה הזאות וגם ביקשתי שיסביר לי איך אנשים גבוהים צריכים להתגבר על ההגבלה הזאות ובאיזה תנוחה אני צריך להיות כדי לפתוח נכון את הווילון. הוא אמר שבספר רכב לא כתוב מה אסור אלה רק מה שמותר...

הוא אמר גם שהוא לא רואה סיבה להחליף את החלק כי גם את החלק החדש אנחנו נשבור בגלל שאנחנו לא יודעים לפתוח נכון וילונות.

הוא סיכם את הפגישה שהם מאוד רוצים "לעזור" לי וישלחו את התמונות ליצרן והוא מאוד מקווה שהיצרן יבוא לקראתי, אני מצידי הוספתי שבארץ יש הרבה עורכי דין שישמחו להכנסה נוספת, הוא ענה שאני צודק.

וואוו. לא תכננתי אף פעם לרכוש דווקא אאודי או פולקוואגן או סיאט, אבל בעקבות השרשורים שרצים פה אין לי ספק שזה לעולם לא יקרה כל עוד לא יהיה יבואן אחר.

חבל על הזמן. צירפתי לינק לחלק - תזמין ושכח מהם. גם אם בסוף הם ילכו לקראתך, זה יהיה מתוך רצון טוב. רצון טוב מהסוג שאתה מגיע אליו מדמם מהאף. שורה תחתונה - שכח מהם.

מדהים. יבואן כזה שכ"כ מתאמץ לא לבוא לקראת הלקוח ועוד מאשים אותו על משהו שנראה כמו תכנון לקוי

ועוד על חלק שעולה לייצרו דולרים בודדים כולל הכל - אני לא מתכוון לשים אצלו שקל אחד.

אמרתי לו בדיוק את מה שכתבת, הוא אמר שאני לא מבין שום דבר והם בכלל בצד שלי

תכלס מה אתה מבין מהחיים שלך, אתה סתם אהבל מדופלם.

הדבר היחיד שאתה מבין בו זה לעשות כסף, מספיק כסף בשביל שתוכל להרשות לעצמך לרכוש אאודי חדשה ב-300K ש"ח.

אתה מספיק טוב בשביל לפרנס את צ'מפיון, אך מעבר לזה אתה לא שווה כלום ולא מבין בכלום...

זו כנראה הגישה שמובילה את מנהל המוצר שלהם.

טוב, גם זלזול בלקוח זו גישה..

מהמם. כל פעם שאני חושב לחזור ולקנות מהם משהו - זה מכה בי. והבעיה הכי קשה היא, שזה לא מעניין אף אחד. לא אצלהם ולא בשום מקום אחר. והם ימשיכו להתנהג ככה, כי אף אחד לא אוכף עליהם כלום וכי רוב הרכבים עובדים בסדר וללקוחות אין תלונות. רק הזמן שהושקע בזה מצידך ומצידם הרי שווה יותר מהחלק - גם במחיר שהם מבקשים עבורו. איזה פח... ובעסה שאין איך לעזור לך גם, מעבר למה שאמרתי מזמן - רק עורך דין.