איך מבטלים המרות מטבע בפייפאל/איביי

הם כביכול נותנים לשנות המרה, זה אמור להיות היתרון. אבל בפועל לא נותנים ובכך מאלצים לעבור דרך עמלות המרה מאוד גבוהות שלהם. איך לקרוא לזה כאשר אומרים שיש אפשרות, אבל בפועל לא נותנים?

מזכיר את הסיפור מימי הקומוניסטים, שהיו מקיימים בחירות. אבל הבוחר היה מקבל מעטפה סגורה על מנת להטיל אותה לקלפי.

כאשר אחד המצביעים שאל מדוע המעטפה סגורה ענו לו - "הבחירות חשאיות"

אני רק שאלה:

עד כמה שינוי ההמרה משמעותי?

ומאיזה סכומים שווה לשנות את השיטה?

 

ידוע לי שחברות האשראי גם הן גובות עמלת המרה, אז מאיזה נקודה בכלל יש טעם לשנות את האופציה?

בוא נגיד שעל קניה שאתה עושה ב-50 דולר, תשלם עמלות שקר - פייפאל+איביי+הבנק שלך של בערך 15 שקל.

 

כשזה חד עממי זה לא נורא, כשאתה מזמין המון או בסכומים גדולים, זה יכול להיות משמעותי.

קיבלתי מפייפאל את התשובה הבאה. כמובן שהפעולה לא שינתה דבר והודעת השגיאה נמשכת:

Hello ####,

Thank you for contacting PayPal regarding currency conversion choice.

I’ve reviewed your account and I would like to advice to remove function Stay Logged for your purchases on eBay. Sometimes system remembers which currency conversion you used before and not letting to change it in future.

 

You can turn off the Stay Logged in feature via the PayPal app and directly from your PayPal account on the website.

Here's how to turn if off via the PayPal app:

1. Log into your PayPal account via the app
   
2. Tap the Profile icon in the upper right hand corner of the page.
   
3. Tap Log in and Security.
   
4. Click the radio button beside "Remember Me".
   

Here's how to turn it off via the PayPal website:

1. Log into your PayPal account.
   
2. Click the Profile icon.
   
3. Click Security.
   
4. Click Edit next to "Stay logged in for faster purchases."
   
5. Click Log out per device or Turn off One Touch on all devices.
   

I hope this information has been helpful and I appreciate your patience and understanding regarding this matter.

 

 

Please let us know if you need more help.

 

Thanks,

Tetyana

PayPal

 

Copyright © 1999-2016 PayPal. All rights reserved.

Consumer advisory- PayPal Pte. Ltd., the holder of PayPal’s stored value facility, does not require the approval of the Monetary Authority of Singapore. Users are advised to read the terms and conditions carefully.

יש פתרון!

 

התשובה הלא עניינית שקיבלתי מפייפאל גרמה לי לחשוב שלא יתכן שזו בעייה מקומית. אז בעזרת חיפוש בגוגל חיפשתי את התשובה ומצאתי אותה בפורום המשתמשים של פייפאל:

 

https://www.paypal-community.com/t5/About-Payments/No-more-quot-Other-conversion-options-quot/td-p/983636/page/5

 

אפשר לדלג על 5 עמודים של תלונות ופתרונות שלא עובדים ולהגיע למעקף (יש כמה שרשורים שטוענים שפייפאל יצרה את הבעייה במתכוון בזמן תקופת החגים בה אנשים מרבים להזמין מאיביי, ושנציגי פייפאל אישרו להם בטלפון שהבעייה ידועה):

 

המעקף, בקצרה ובעברית:

 

בעת התשלום באיביי הכניסו משתמש וסיסמה כרגיל. פייפאל מציעים לכם כמובן המרה שלהם. לחצו על change להרחבת החלון.

עכשיו הטריק: לחצו על switch account ואל תעשו יותר כלום (בינתיים).

ב TAB אחר של הדפדפן הכנסו (LOGIN) לחשבון הפייפאל שלכם.

חזרו ל TAB הראשון והכניסו שוב את פרטי הפייפאל שלכם. אשרו.

הפעם יפתח חלון התשלום הישן, ובו, סופסוף, אפשר לבחור בהמרה על ידי כרטיס האשראי.

 

נוסה בהצלחה, פעמיים (אין לי מה לקנות יותר...). מסורבל אבל עובד!

 

נסו ותהנו!

עריכה אחרונה ב-29 לדצמבר, 2016 על ידי yuvk

הבעייה עדיין לא נפתרה ופייפאל לא חזרו אליי עם תגובה.

 

מידע נוסף: הפתרון מצריך LOGIN לכל תשלום בפייפאל. לא מספיק להשאר LOGGED IN, יש להתנתק ולהתחבר שוב בזמן התשלום. אם אתם קונים מספר מוצרים, כדי לחסוך את הטרחה, שימו אותם בעגלת הקניות, ושלמו על הסל בבת אחת (כל מטבע ישולם בנפרד, למשל אם קניתם מוצרים בדולר ארה"ב, דולר אוסטרלי ואירו, תשלמו 3 פעמים על הסל).

לאחר שגם אתמול וגם היום נתקלתי בהודעת השגיאה, ניסיתי לבצע את הרכישה מהנייד, תוך שימוש באפליקציה של איביי.

הגדרתי מראש בפייפאל שלא לבצע המרת מט"ח ועושה רושם שבאופן זה הבעיה לא קיימת (אם כי אין אפשרות לבחור האם לבצע המרה). חשבון הפייפאל מראה כי החיוב הינו במט"ח ולא שקלי וכן במייל האישור אין שדה המתייחס להמרה כפי שהופיע בהזמנה אחרת שביצעתי בשגגה אתמול עם המרה אוטומטית:

From amount ₪_____ ILS

מצחיקים:

Thank you for contacting PayPal regarding currency conversion choice.

I have escalated this issue to our technical department.

I apologize for the inconvenience caused by this issue.

 

I hope you find this information useful. Please let us know if you need more help.

Thanks,

Liran

גם לי ענו בדיוק את אותה תשובה היום.

מזל טוב! האופציה לבחור את אופן ההמרה בעת התשלום באיביי חזרה להיות פעילה. אמנם ברירת המחדל איננה מכובדת, אבל לזה אני כבר רגיל.